こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-06-02 22:06:16
4.0
投稿日：2020-11-28 17:56:05
3.0
投稿日：2012-05-21 15:58:30
4.0
投稿日：2012-05-18 18:03:04
2.0
投稿日：2012-05-18 17:51:45
設備・アメニティ3
てつさわさんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
「お客さまの声」で高い評価だったのを見て、このホテルを予約しました。
梅田で泊まるところを、わざわざ尼崎に変えてまで泊まってみたい、という気持ちになりました。
しかしながら、期待外れでした。
普通の都市型ホテル（結婚式場があるような）です。
私の期待が大きかったのかも知れませんが・・・
【残念な点】
１．浴槽の排水が悪く、床が濡れる。
２．朝食時、レストランの女性スタッフが「いらっしゃいませ」「お久しぶりです」「行ってらっしゃいませ」と気持ちの良い挨拶をしていました。ところが、私が食事を終って帰る際は、無言のまま。すぐ横を通りましたが、完全に無視。どうやら顔なじみの常連さんが居たようで、私以外のお客さんにも挨拶なし。感じ悪さを否めず。
３．チェックアウトで順番待ちしていると、私の番になったところで、他の業者？お客さん？が割りこんできました。フロントの女性は制止するどころか、用件を受付け始めました。私には、事務的に「少々お待ち下さい」。
「お客さまの声」の高評価が不思議でなりません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
数々の不手際に対しまして、心よりお詫び申し上げます。
浴槽の排水の件ですが、排水口の付着口などは平素より取り除いておりますが、目が行き届いていなかったようです。申し訳ございません。
また、朝食時のスタッフの対応ですが、言語道断であり、お怒りごもっともです。当該従業員のみならず、全ての従業員に再度教育を徹底いたします。
次にチェックアウト時の対応ですが、全くお客様の立場にたっていない対応であり、こちらも言語道断です。横入りされたお客様がおられたとしても、基本は丁重にお断りしますが、万が一順番を抜かされる事になった場合でも、その客様には、一層の心遣いが必要です。基本ができておりませんでした。お恥ずかしい限りです。フロントスタッフへは、教育を再徹底いたします。
今後は二度とこのような事がなきよう、全従業員がサービス改善に取り組む所存ですので、何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。