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tam_4393さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- tam_4393さん [50代/男性] 2014年05月08日 09:07:21
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4回目の利用になります。
おもな感想ですが、立地や設備は申し分ないのですが、う～～ん、利用回数が増えるたびにフロントの応対が気にかかるのはいかがなものでしょうか。 態度が悪いということではないのですが、「愛想がない」、「ぶっきらぼう」、「つっけんどん」といった感じでしょうか。さらに、これは前回も申しましたが、せめてこちらから「おはようございます」と言われたら、返事ぐらい返すのがフツーじゃないかしら？
客に媚びる必要はありませんが、何か当たり前なことが当たり前にできないのは悲しいですね。
また、これは要望になりますが、館内のコインランドリーを利用しようとした際、何階だっけ？と部屋に備え付けのフロアガイドを捜しましたが見当たりませんでした。私の捜し方がまずかったのかもしれませんが、できれば館内・設備の案内は分かり易い形で備え付けておいていただければ幸いです。食事処の案内はこれでもかというくらい充実していましたけど（苦笑）。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2014年05月08日 20:05:59
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いつも都ホテルニューアルカイックをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のフロントの対応に関しまして、再度御不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。「忙しいときほど丁寧な対応を」が基本でございますのに、その基本ができておりませんでした。
フロント係一同初心に帰り、今後このようなことのないように徹底いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】21日前までのご予約がオトク☆素泊まり☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（１９．２平米）】
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投稿者さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月12日 09:48:02
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ホテル内にある、レストランでディナーバイキングを食べるのを楽しみに行きましたが、貸切営業のため、食べる事ができませんでした。レストランのＨＰをその日の朝にチェックしましたが、貸切営業の事は告知されていませんでした。他のどこかに告知してあったかもしれないので、知らなかった方が悪いのかもしれませんが、このホテルを利用する時はもっと積極的に情報を収集した方が良いかなと感じました。自家用車で行きましたが、ホテルの地下駐車場は広く、一泊の料金が５００円と格安で、この点は良かったです。立地も名神高速道路尼崎インターから１０分も走れば着くので、立地も良いです。窓から警察や消防署も見えて景色も、興味がある人には最高。難点は夜中でも救急車や消防車が出動するので、そのサイレンは気になる人には気になるでしょうね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2014年03月17日 11:08:56
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この度は都ホテルニューアルカイックにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングレストランの件はご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
交通アクセスはお車でも電車でも大変便利で、神戸・大阪へも20～30分圏内でございます。
今回はフォースルームでご家族4名様でリーズナブルにご利用いただけたかと存じます。
消防の音が気になるお客様は、反対側のお部屋をご用意させていただきますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
またの御利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】21日前までのご予約がオトク☆素泊まり☆
- ご利用のお部屋
- 【フォースルーム（デラックスツイン+エキストラベッド２台）】
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投稿者さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月20日 15:56:48
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三宮、IKEA、甲子園（野球、キッザニア）目的で利用。
車なら場所は結構便利。
部屋－普通
風呂の排水悪し、シャワーで溜まる。
キッザニア予約番号控え忘れ、webメールで確認可能だったのでフロントにて事情説明し3分でいいからネットやらせてと駄目元で懇願するもあっさり、冷静に断られる。
楽天カードオンライン決済しているのにcheck out時に請求される。
しかも二泊のうち一泊分程度の料金。意味不明であった。
目的の場所へのアクセス良好だったが、
？？？がしばしばあるホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2010年07月24日 11:27:51
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この度はホテルニューアルカイックにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
スタッフの対応につきまして、ご迷惑をお掛け致しました。
インターネットのご利用でございますが、残念ながら館内にはお貸し出来るパソコンがございません。
フロントのパソコンでネット接続は可能ですが、顧客管理システムなどにも直結しておりまして、
お客様への貸し出しは一切お断りしております。
ご不便お掛け致しますが、ご理解賜ります様お願い致します。
- ご利用のお部屋
- 【トリプル（ラージツイン＋エキストラベッド）】
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投稿者さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
バスへのドアの建付けが悪いのか毎回開け閉めに苦労した。
ベテラン風案内係の応対が不適切(言わなくていい一言では?)で気分を害しせっかくの朝食が台無しになった。
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この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回私共スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと情報共有し、サービスの改善に努めます。
また、バスへのドアの建付けの件につきましても
確認し、対処してまいりたいと思います。
ご利用並びにご投稿をいただきまして、
誠にありがとうございます。