この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
折角ご利用のプランにご満足いただけましたが、朝食会場の混雑でご迷惑をお掛けすることとなり申し訳ございません。
混雑時の対策を検討させていただきます。
どうぞ次回ご旅行の際にも是非都ホテルニューアルカイックをご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
当ホテルに概ねご満足いただけた様で、また朝食についてのアドバイスを賜りお礼申し上げます。
朝食でございますが、現在主に和食を中心にメニューを入れ替え等を行っておりますが、併せて名物の導入なども検討してまいります。
どうぞ今後とも都ホテルニューアルカイックをご愛顧くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
設備面では最新の装備はございませんが、お客様に清潔なお部屋をご提供いたしますよう、メンテナンスに注力いたします。
どうぞこれからも当ホテルをご愛顧くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして誠に有難うございます。
折角お部屋について大変ご満足いただけましたが、ご朝食でご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
団体様が多い日程などでは配置見直し・別会場のセッティングなど検討させていただきます。
どうぞこれに懲りませず、次回出張の折にも是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊いただきましたご感想をご投稿頂きお礼申し上げます。
アメニティーの種類・内容につきましては今後見直しの際にはぜひご意見をご参考にさせていただきます。
どうぞ次回尼崎にお越しの際にも是非都ホテルニューアルカイックをご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用くださいまして、誠に有難うございます。
折角当ホテルをご利用くださいましたがご不満が残る結果となり残念でございます。
ご指摘の通り、高層階・低層階ともホテル直下方向の視界にはプライバシー保護の為にさえぎられる場合がございます。
またお部屋の空き状況ですが、特に春の観光シーズンや夏休み等はご予約の申し込みが早く、直前になってキャンセルが出れば都度販売をさせていただいております。
ご迷惑をおかけしますこと、ご容赦くださいませ。
貴重なご意見有難うございます。
勝手なお願いながら、尼崎にお越しのご機会ございましたら、ご利用ご検討くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの最寄り阪神尼崎駅からは大阪梅田・なんばにも乗り換え無しの楽々アクセスで、観光・ビジネスに便利な立地でございます。

どうぞまたのご機会、ご来館をお待ちしております。

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回私共スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと情報共有し、サービスの改善に努めます。
また、バスへのドアの建付けの件につきましても
確認し、対処してまいりたいと思います。

ご利用並びにご投稿をいただきまして、
誠にありがとうございます。

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき。誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご滞在でごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
お客様がごゆっくりお寛ぎいただけるよう、定期的にホテルスタッフが巡回し、他のお客様のご迷惑となる場合はお声掛けさせて頂いておりますが、まだまだ対応が不十分であると認識しております。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいりたいと存じます。
また、バスの蛇口の件につきましては、早急に確認・調節をいたします。

ご利用並びにご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

また、ご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂のドアにつきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
早急に確認し、対処いたします。

ご利用並びにご投稿を頂戴し、ありがとうございました。

またご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は都ホテルニューアルカイックを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

また、フロントスタッフへのお褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。

今後もご期待にお応えできるよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は都ホテルニューアルカイックを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中ゆっくりお過ごし頂けたとの事で
大変嬉しく存じます。

しかしながら、スタッフの対応により
お客様、ご紹介者様のご期待を裏切る事になり
大変申し訳なく残念でございます。

ホテルの顔でもあるフロントでは
お客様に安心感を持って頂きご宿泊頂けるような
対応を心がけておりますが、まだまだ
各スタッフの意識が足りていない結果であると
痛感しております。

より一層指導に力をいれ、すべてのスタッフが
常にお客様の立場になり対応できるよう
指導して参ります。

ご指摘頂き誠にありがとうございます。

機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄りくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は都ホテルニューアルカイックを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルをご利用頂いた際、禁煙室にも関わらず
煙草の匂いがしたとの事で
大変ご迷惑をお掛け致しました。

ご指摘頂きました事を真摯に受け止め
ご利用頂きました客室及びフロアの確認・調査をし
改善に努めて参りたいと存じます。
ご指摘頂きありがとうございます。

何卒ご容赦頂き、次回挽回する機会を頂けますと
幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は都ホテルニューアルカイックを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食会場の混雑では大変ご迷惑を
お掛け致しました。
お客様のご利用が多い時や団体様がおられる時など
なるべくチェックイン等で混み合う旨
ご案内はさせて頂いております。

今後、会場を別会場を設けるなど
混雑解消の方法を検討して参りたいと存じます。

オープンスペースとしての場所は
ご投稿の通りご用意しておりません。
有料ではございますが、ビジネスミーティング等で
ご利用の場合は、宴会場やレストラン等の
個室利用をご案内をさせて頂いております。

機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は都ホテルニューアルカイックを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご期待に添えず残念でございます。

快適にお過ごし頂ける環境作りを日々心掛け
対応しております。

魅力あるホテルになるよう
日々精進して参りますので
機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄りくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は都ホテルニューアルカイックを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテル館内や客室は、ホテル開業より年数が経っており
老朽化している部分がございます。
少しずつではございますが、改修・改繕を行い、
快適にお過ごし頂ける客室のご提供を
心掛けております。

朝食会場でございますが、
時間帯により混雑が発生する予想がございました場合には
フロントにてご案内をさせて頂いております。

多くのお客様がなるべく待ち時間がなく
お食事をして頂けるよう今後もお声掛けの強化と
工夫をして参りたいと存じます。

機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は都ホテルニューアルカイックを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルご利用時、駐車場の件につきまして
ご不便とご迷惑をお掛け致しました事を
お詫び申し上げます。

本来満車時には駐車場の入り口ゲートが
開かないように機械上設定しております。
当日なんらかの形で機械上の不具合があったと
考えられます。
お疲れの所申し訳ございませんでした。

改めてシステムのチェック等を行い
現在問題はなく正常に動いております。
満車に近い場合などの対応を今後の課題とし
お客様に快適にお過ごし頂けるよう
対応を心掛けて参ります。

ご指摘頂きました事を真摯に受け止め改善に
努める次第でございますので、何卒ご容赦頂き
次回挽回する機会を頂けましたら幸いです。

ご投稿ありがとうございました。

この度は都ホテルニューアルカイックを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けましたら幸いでございます。

こちらの尼崎エリアは大阪からは至近距離、
神戸三宮方面へも20分程度で到着する
ビジネス・観光の拠点にして頂くのに
オススメの地点でございます。

機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄りくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は都ホテルニューアルカイックを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

お子様とのご滞在、快適にお過ごし頂けたましたら
幸いでございます。

せっかく夕食をご利用頂きましたにも関わらず
ご期待に添えず残念でございます。
頂きましたご意見は社内で共有させて頂き
今後メニューの改良を行って参りたいと存じます。

今後もお客様のニーズにあった宿泊プランを
ご提供できるよう日々精進して参りますので
機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄りくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は都ホテルニューアルカイックを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルの施設やスタッフに対しての
ご指摘やご意見を頂き誠にありがとうございます。

またご滞在時、お部屋のお風呂に関してして
清掃不備等数々のご不便とご迷惑を
お掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました事を真摯に受け止め改善に向け
お客様からのご指摘頂きました事の確認と
今後の対策をホテル全体で対応して参ります。

またご意見を頂きました改善点や
お客様へのご案内方法も
ご宿泊頂くお客様への情報提供を含め
いろいろな表現を検討して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄りくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。