この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食は和洋のバイキングで、40種類以上のフードメニューと豊富なドリンクメニュー、たこやきや串揚げなどの「大阪の味」コーナーなどで大変好評をいただいております。またのご予約をお待ちしております。

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき誠にありがとうございました。歯ブラシの件、誠に失礼いたしました。今後このようなことのない様にチェック体制を強化してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき誠にありがとうございました。ご利用いただいたスタンダードダブルルームは19.2平米の広々としたでごゆっくりおくつろぎいただけたかと存じます。バスルームの件は大変失礼いたしました。担当者に厳重に注意いたしました。今後は更なるチェック体制の強化を図っていきます。またの予約をお待ちしております。

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき誠にありがとうございました。
フロント係の対応に関しまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りです。今後は都ホテルの名に恥じない様、ホスピタリティーの心を持ってお客様に接するようフロントスタッフの再教育を徹底いたします。また、都ホテル&リゾーツの一員としてお客様にご満足頂けるサービスを提供させていただけるよう努力してまいります。
これに懲りられず、次回のご利用をお待ち申し上げております。

ご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食は和洋のバイキングなのですが、４０種類以上のフードメニューと豊富なドリンクメニュー、たこやきや串揚げなどの「大阪の味」コーナーなどで大変好評をいただいております。
次回はぜひお早めにお召し上がりいただき、堪能していただきたいと思います。
次回のご利用、心よりお待ち申しあげております。

ご利用ありがとうございました。
デラックスダブルのお部屋にお泊りいただきました。各フロア１室のみの東側に面した客室でして、大阪梅田の高層ビル群の夜景が美しかったのではないでしょうか？
ベッドは１８０センチ幅のキングサイズでゆったりとお休みいただけたことと思います。
タオルの置き場所につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様のご意見はごもっともでございます。最適な置き場所につきましては、検討させていただきたいと思います。
また、ソファーの汚れにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。清掃時のソファや調度類のチェックは毎日行っているのですが、目が行き届いていなかったようです。今後はさらに徹底するようにいたしますので、何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。
ガラスの曇りはホテル横の民家へのプライバシー配慮の為のものです。下方向はみにくくなっておりますが、遠くの夜景をご覧いただくのには大きく差し支えることはないかと思います。

ビアガーデンは９月２３日までホテル横のスペースで行っており、連日盛況です。
レストランも、和食・洋食・中華・鉄板焼き・串揚げとフルラインナップで四季折々のお料理をご用意しております。
次回のご利用、お待ち申しあげております。

ご利用ありがとうございました。
スーパーセールで大変お得なプランでご予約いただきました。
１フロアーに１室しかないデラックスダブルルームで、パウダースペースが広く好評をいただいております。
アメニティの件ではご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。
また、シャワーの水圧、お湯の排水の件では、ご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。すぐにチェックいたします。
今後も、ご期待にそえるようサービス向上に努める所存です。次回のご利用、お待ち申しあげております。

ご利用ありがとうございました。
駅からの順路ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
阪神電車尼崎駅の西改札を出ていただくと、すぐに遊歩道へとあがるエスカレーターがございますのですが、北改札を出ていただくと、ホテルへの距離自体は短くなるのですが、遊歩道へのエスカレーターやエレベーターへお上がりいただくのに少し戻っていただく事になります。（もちろん階段はございます。）
遊歩道はホテル入口の手前まで続いており、いったん１階まで降りていただく事になります。もちろんエレベーターはございます。
徒歩６分は改札を出られてスムーズに来ていただいた場合の所要時間です。
今回はもう少しお時間がかかったようで、申し訳ございませんでした。
遊歩道には信号も車の通行もないため、安全に迷うことなくお越し頂けるため、こちらを通常案内しております。もちろん遊歩道を使わずに来ることもできます。何卒ご理解くださいませ。

ご利用ありがとうございました。

エアコンの件では、本当に申し訳ございませんでした。お部屋により調整がうまくいかない場合がまれにございまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。ご連絡をいただければ、別のお部屋をご用意することも可能でしたが、日頃のメンテナンス不足が原因であり、弁解の余地はありません。重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのようななきように、平素のチェックを強化し快適にお過ごしいただけるように努力いたしますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご利用ありがとうございました。

お部屋のタバコのきついにおい、またヘヤドライヤーの件では、大変不愉快な思い、またご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
たとえ喫煙室であっても、においのきつい部屋については清掃の際に消臭処理を行うようにしているのですが、十分でなかったようです。重ねてお詫び申し上げます。
また、ヘヤドライヤーについても毎日実際に電源ＯＮの状態でチェックを行っているのですが、目が行き届いていなかったようです。弁解の余地はありません。

もちろん、お部屋を変わって頂く事や、別のヘヤドライヤーをお持ちする事は可能ですが、その前にしておくべき事を怠っておりました。
今後はこのような事がなきよう、指導を徹底いたしますので、何卒ご容赦賜りまうようお願いいたします。

ご利用ありがとうございました。
ご期待以上のサービスを提供できるよう、今後も努力を続けてまいります。
次回のご利用、お待ち申しあげております。

このたびは、ご利用ありがとうございました。

チェックアウトの際はお待たせしたようで申し訳ございませんでした。込み合う時間帯については、３つの窓口に３人のスタッフで対応させていただいているのですが、他のことで手をとられておったのかもしれません。申し訳ございませんでした。改善いたします。

今後もサービス向上に努める所存です、
次回のご利用、お待ち申しあげております。

この度は、ご利用ありがとうございました。
チェックアウトの時間について、不愉快な思いをさせてしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。
お調べしたところ、ご予約いただいたプランのチェックアウト時間は確かに１１時であったものを、フロント係が別のプランと勘違いし、９時と案内してしまったようです。もう一度確認すべきでした。
重ねてお詫び申しあげます。

今後は二度とこのような事がなきよう、予約内容の確認の徹底を行いますので、御容赦たまわりますようお願い申しあげます。

この度は、ご利用ありがとうございました。

バスの御利用について、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
あいにく、わたくどものホテルは全客室がユニットバスになっております。
ただ、特にお子様連れのお客様からは同じようなご意見をいただいているのも事実ですので、今後の客室改装時に検討させていただきます。

次回のご利用、お待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。

１７階の大阪湾が見渡せるお部屋をご用意いたしましたが、ご期待にそえなかったようで申しなく思っております。
最上階２２階にはバーもございまして、さらに美しい夜景をご覧いただけるかと思います。
次回のご利用、お待ち申しあげております。

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想を頂き有難うございます。
スタッフの対応でご不快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。
御指摘の点、フロントスタッフへの教育を徹底させて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想を頂き有難うございます。
脱衣場でございますが、今回のダブルルームにはございませんが、デラックスダブルルームには
脱衣場としてご利用頂ける洗面スペースがございます。
次回野球観戦のご機会ありましたら是非ご検討下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は都ホテルニューアルカイックにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回はご期待にお答え出来ず残念でございます。
設備面のご感想につきましては、今回のご意見を踏まえまして今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見をお寄せ頂き有難うございました。

この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂き有難うございます。
朝食のパンでございますが、４種類御用意する様させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちしております。