部屋5
mamariasismondiさんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- mamariasismondiさん [40代/女性] 2010年11月14日 21:03:55
-
２泊しました。
１泊目に冷蔵庫が壊れていたので外出の際にフロントに言いました。加えて加湿器も入れておいてほしいと頼みました。わかりました、と返事をいただいたのに、夜帰ると、冷蔵庫はそのまま。加湿器も入っていませんでした。２日とも冷蔵庫の乳製品はダメになり、お水もぬるいものをのむ羽目に。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2010年11月16日 12:01:46
-
この度はホテルニューアルカイックをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
冷蔵庫の故障・加湿器のご依頼並びにその後の対応に不手際がございましてご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
当該のフロント担当者には厳しく指導すると共に、その他スタッフにも再度教育を徹底致します。
今後この様な事が無き様、サービス向上に努めさせて頂きます。
誠に勝手なお願いながら、之に懲りませず次回のご機会ございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【シングル☆禁煙室確約（ベッド幅138ｃｍ・広々19.2平米）】
部屋4
投稿者さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月11日 06:17:47
-
確認しなかった私の落ち度ですがスキンケアのアメニティがなくコンビニに買いに走った
設備が古く、シャワーのボタンを使うと黒ずみがべったり見えた。埃溜まり、黒ずみは風呂の壁付近の至る所にあった
フロントの女性は気の強そうな方ばかり。隣のビジネスマン風の方と明らかに扱いが異なり不快だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2023年10月05日 10:33:05
-
この度は都ホテル尼崎をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
女性向けアメニティーにつきましてはリクエストで対応いたしておりますがご案内不足となり申し訳ございませんでした。また、ご指摘いただきました客室管理、お客様への対応につきまして不快なご気分をお掛けする結果となり重ねてお詫び申し上げます。あらためてお客様へのご対応を認識し、ご満足いただけるご滞在ができるよう努めて参ります。
どうぞこの度の印象に懲りることなく再び都ホテル尼崎をご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【フォースルーム（デラックスツイン+エキストラベッド２台）】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
たくや7090さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- たくや7090さん [40代/男性] 2018年09月20日 21:22:35
-
受付の人数が少なくて対応が遅い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2018年09月21日 09:44:03
-
いつも都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして誠に有難うございます。お疲れのところお待たせしまして申し訳ございません。もっと迅速に対応するよう更に努力してまいります。他にもお気づきのことがあれば是非教えて下さい。またのご利用心よりお待ちしています。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル☆（広々19.2平米）】
部屋4
投稿者さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月04日 17:11:08
-
部屋は満足であった。
上階のレストランにて食事を取ろうかと思っていたが、2店とも受付が不在であった（和食のほうはしばらくしたら出てきた）。
部屋に割引券などもあったが、接客も不十分な店を勧められても非常に困る。
立地も悪く周りに食事処もないことから、今後ビジネスで利用することはないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2017年12月05日 20:53:31
-
この度は、都ホテルニューアルカイックをご利用頂き、誠にありがとうございます。
レストランをご利用を頂く時に店頭にスタッフが居らず、お客様に不快は思いをさせ
てしまい、誠に申し訳ございません。
今後は、店頭にてスタッフがお客様を気持ちよくお出迎えするように、スタッフに対し
指導、教育に努めてまいります。
また尼崎にお越しの折には都ホテル ニューアルカイックにお越しいただけましたら幸い
に存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル☆（広々19.2平米）】
部屋4
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投稿者さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月19日 21:45:29
-
朝食取るのにえらい待たされました。時間をせめて6：30からまたはできれば6時からにするようしたらいいと思います。スペースも広くない、また客人が多いのであれば。
海外の方と一緒に泊まりましたがホテル名のnew archaic(新しい古代の？）に違和感を持ったようで、これはサービス内容と関係はありませんが朝食の件で印象悪かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2015年05月20日 11:30:25
-
この度は都ホテルニューアルカイックを
ご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたにも関わらず
ご朝食ご利用時にご不快の念をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
朝食でございますが、通常時間が
朝7時より開始となっております。
ご予約はお伺いしておりませんので、
ご利用は先着順にてご案内となります。
お時間を早めてほしいなどのご意見もあり
今回のようにお待たせした時間も
長かったとの事でございましたので、
社内にて開始時間の検討をさせて頂くとともに
混雑が予想されるときなどの対応や
事前にフロントでのお声掛けなど
出来る事を合わせて検討して参りたいと存じます。
お忙しい中、貴重なご指摘・ご意見を頂き
誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋3
ももととんとんさんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- ももととんとんさん [60代/女性] 2016年02月11日 23:22:30
-
孫連れの大荷物の宿泊でしたが ベビーカーや荷物多い上 孫が抱っこ抱っこで大変な宿泊でした。チェックイン後 部屋に 荷物運んでもらえないかとお願いしましたが このホテルには そんなサービスはありませんと あっさり断られました。仕方なく ベビーカーに大荷物はこんでいたら エレベーターでお会いした他のお客様が 大丈夫ですかと エレベーターのボタン押して 待ってくださいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2016年02月17日 12:27:57
-
この度は都ホテルニューアルカイックを
ご利用頂き誠にありがとうございます。
ご到着時、お荷物の件でご不便と
御不快の念をお掛け致しました事を
深くお詫び申し上げます。
お客様からのご依頼があれば
時間帯にもよりますがなるべくお手伝いを
させて頂き、チェックイン混雑時などは
後程お部屋にお運びするなど時間をずらす事を
お客様にご了承を頂きながら
対応をしております。
今回お客様の状況をきちんと確認せず
出来ないとお断りした件は
スタッフへの指導が行き届いていなかった結果で
大変申し訳なく、恥ずかしく存じます。
早急にフロントスタッフへの指導を徹底するとともに
改善に努めて参りたいと存じます。
ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
真摯に受け止め改善に努めて参りますので
何卒ご容赦頂き、次回挽回する機会を
頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
catcatピンクさんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- catcatピンクさん [40代/女性] 2014年06月05日 16:54:51
-
6/4に宿泊しました。こちらは何度か利用させてもらっていました。部屋もきちんとされているし夜景がとても綺麗で私の中では気に入っているホテルでした。
今まで他のホテルでも聞いたことはなかったのですが、団体さんのそばでしょうか？と確認しました。表に3台ほどの観光バスが止まっていたためです。離れいるので大丈夫ですと言われましたので安心して部屋にはいりました。入ってすぐに、ドンドンとする音が聞こえてきました。最初は仕方ないかと思いましたが、バスの中に入っていても響くし、テレビを見ていてもドンドンと響いていてすごく不快でした。夜中にはおさまっていましたが、朝方また響いていました。こちらとは、関係ない話ですが、先日、他のホテルを利用したばかりでその時はフロントの方からお部屋のタイプを変更させていただきましたと言われ確かに広めの部屋で上層階になっていました。団体さんがものすごい人数で、エレベーターは信じられないほど待たされましたが、そんなことも気にならないくらい階も離れており静かでした。これほど違いがあるものなんだと感じました。
チェックアウト時にうるさかったんですがと伝えると、変な顔をしながら申し訳ありませんでしたの一言だけでした。ホテルを出てから携帯を忘れたことに気付いたため、引き返しフロントで忘れたことを伝えるといやな客でも見るような態度で接しられました。
不快・不愉快、もう二度とこちらにはお世話になりません！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2014年06月06日 19:30:10
-
このたびは折角お泊まりいただきましたのに部屋の騒音で御不快の念をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
団体様とは離れたお部屋をご用意させていただきましたが上下のお客様の騒音だと思われます。また当日、上層階は先予約のお客様で満室になっておりましてご案内することができませんでした。
今後もしお泊まり頂けますのなら事前に静かなお部屋をお申し付け頂きましたらできる限りご希望に沿うようにさせていただきます。
またフロントスタッフの失礼重ね重ね申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月28日 09:14:06
-
アジア系の外国人が多くフロントが少ない為、チェックアウトの際いつも待たされるのは仕方ないが、今回は女性のフロントが割り込んできた外国人を優先しようとした。簡単に対策が打てるで、改善してください。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2014年06月01日 17:09:34
-
都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして有難うございます。
この度はフロントスタッフの失礼誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を全スタッフに伝え今後このようなことがないように致します。
またのご利用をお待ち申し上げます。
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部屋3
aimoe0225さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- aimoe0225さん [40代/男性] 2013年09月24日 17:37:07
-
１１階に宿泊。駅から近く新しくはないが掃除が行き届きていています。しかしシャワーの排水が最悪・・・いつまでたっても流れずその後にカビ臭いにおいが充満してげんなり
エキストラベットを入れていただきましたが かなり年季が入っておりスプリングがヘナヘナ 結局使用しませんでした。
きれいに掃除をされていましたが 排水の件で辛口採点にさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2013年09月28日 17:33:29
-
この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただきましてありがとうございました。ご指摘の排水の件は再度チェックさせていただきます。誠に失礼いたしました。またエキストラベッドは近いうち新しいものと交換の予定でございます。またのご利用をお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【トリプル（スーペリアツイン＋エキストラベッド）】
部屋3
てつさわさんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- てつさわさん [50代/男性] 2012年05月18日 17:51:45
-
「お客さまの声」で高い評価だったのを見て、このホテルを予約しました。
梅田で泊まるところを、わざわざ尼崎に変えてまで泊まってみたい、という気持ちになりました。
しかしながら、期待外れでした。
普通の都市型ホテル（結婚式場があるような）です。
私の期待が大きかったのかも知れませんが・・・
【残念な点】
１．浴槽の排水が悪く、床が濡れる。
２．朝食時、レストランの女性スタッフが「いらっしゃいませ」「お久しぶりです」「行ってらっしゃいませ」と気持ちの良い挨拶をしていました。ところが、私が食事を終って帰る際は、無言のまま。すぐ横を通りましたが、完全に無視。どうやら顔なじみの常連さんが居たようで、私以外のお客さんにも挨拶なし。感じ悪さを否めず。
３．チェックアウトで順番待ちしていると、私の番になったところで、他の業者？お客さん？が割りこんできました。フロントの女性は制止するどころか、用件を受付け始めました。私には、事務的に「少々お待ち下さい」。
「お客さまの声」の高評価が不思議でなりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2012年05月18日 22:42:45
-
ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
数々の不手際に対しまして、心よりお詫び申し上げます。
浴槽の排水の件ですが、排水口の付着口などは平素より取り除いておりますが、目が行き届いていなかったようです。申し訳ございません。
また、朝食時のスタッフの対応ですが、言語道断であり、お怒りごもっともです。当該従業員のみならず、全ての従業員に再度教育を徹底いたします。
次にチェックアウト時の対応ですが、全くお客様の立場にたっていない対応であり、こちらも言語道断です。横入りされたお客様がおられたとしても、基本は丁重にお断りしますが、万が一順番を抜かされる事になった場合でも、その客様には、一層の心遣いが必要です。基本ができておりませんでした。お恥ずかしい限りです。フロントスタッフへは、教育を再徹底いたします。
今後は二度とこのような事がなきよう、全従業員がサービス改善に取り組む所存ですので、何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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部屋3
関川の河童さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- 関川の河童さん [50代/男性] 2011年10月05日 16:30:13
-
一言言わして下さい。決してクレーマーではありません。今年5回お世話になりました。全て同じプランで阪神戦に利用しています。今回は、朝早く起きて300kmを走り続け到着時刻が予定より早くなりました。チェックインの時刻より早く車を停めたから駐車場無料のプランにも関らず、いきなりフロントで500円請求されました。「到着お疲れ様」が先だろう。文句を言うとでは次回からお願いしますとの事。どのような教育をしているの？理由は阪神戦で駐車場が混んでいるとの事。見る限りガラガラでしたよ。結局、500円は請求来ませんでしたが、少々のお金で気分が悪い。阪神戦を取り込むのであれば試合終了まで駐車場無料にすればもっとお客が取り込めると思う。（土日で2試合見る人が多い）対応頂ければ来年も利用します。中日にぼろぼろにやられるし散々な休日でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2011年10月10日 12:08:26
-
いつもご利用ありがとうございます。
せっかくのご滞在を、フロントの無礼な態度で大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ホテルとしての最低のサービスが出来ておりませんでした。弁解の余地はありません。
駐車場無料のプランでご利用でしたが、チェックイン前のご利用については、ご料金が発生してしまう事についての、事前のプラン内容やチェックインの際の説明が欠けておりました。
駐車場の込み具合と料金との関係は全くないのですが、誤ったご説明をしてしまったようです。
今後は、二度とこのような事がなきよう社員教育を再徹底いたしますので、何卒、ご容赦賜りまうようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【トリプル（スーペリアツイン＋エキストラベッド）】
部屋3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月18日 12:39:18
-
値段が高くても、それに見合うサービスがあればまだ良いのですが、以下の点で不満に思いました。
・立地条件が悪く駅から遠いです。車で１０分かかりました。 歩くと・・？
・部屋に設置の飲み物が貧相すぎます。粉末茶しかありません。（宿泊代がこれだけ高いならドリップコーヒーや紅茶、ミネラルウォーターがあってしかるべきだと感じました）。
・高級ホテルなのに昔ながらの旅館的な浴衣・・。寝心地悪いです。
・部屋にドライヤーがない！
朝食はそれなりに良かったですが、全体的な顧客満足度は低いと感じました。立派な設備なので、サービス内容をもっと充実されたら素晴らしいホテルになるのに、と思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2011年07月21日 10:32:39
-
この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
立地条件でございますが、最寄阪神尼崎駅でしたら徒歩５～６分でございまして、さほどお時間はかからないかと思います。
お飲物・浴衣でございますが、今後の検討課題とさせて頂きます。
ドライヤーでございますが、お部屋の引き出し内に収容しておりましたので、解り易い様に見える配置を注意いたします。
次回尼崎にお越しに際にも当ホテルのご宿泊をご検討下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミツインルーム（19.2平米）】
部屋3
投稿者さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月21日 19:24:41
-
4年ほど前に利用して快適な記憶だったので同僚にも勧めて宿泊しました。
帰りに荷物が多くなってしまったので、ファスナー開閉式のバックを宅配で送る手配をフロントにて行いました。
今まで利用した他のホテルでは、預けたバックは依頼しなくとも、盗難と傷み防止の目的で、カバー袋に入れて荷物を発送してくださいましたが、こちらのホテルではそういった配慮は全く無く、実際受け取った時には明らかにバックを開けられた形跡が残っていましたし、バックのボタンが取れて壊れていました。
貴重品を送ったわけではないので、ホテルの責任を問うつもりはありませんが、些細な配慮でリピーターとなるかどうかが決まると思います。
予約のだんから帰宅まで今回は色々と不快なことが連続でした。
今後は人に勧めてまで利用しないと思います。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2009年10月22日 10:34:18
-
この度はホテルニューアルカイックにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
またこの度はお預かりしました宅配便につきまして、ご迷惑・ご不快な思いをお掛けしました事お詫び申し上げます。
この度ご指摘頂きました宅配便のカバーでございますが、有料のオプションとなりますのでお客様のご希望がある場合のみ、カバーをお付けしておりました。
今後は皆様にカバーをお付け頂く様、強くお勧めさせて頂きます。
また宅配便業者にもお荷物の扱いにつきまして、改善頂く様に申し入れをいたします。
どうぞこれに懲りませず、次回もご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル☆禁煙室確約（ベッド幅138ｃｍ・広々19.2平米）】
部屋2
投稿者さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月12日 00:22:33
-
都ホテルという事で、口コミを読んで信頼して泊まりましたが、フロントの方はぶっきらぼうな感じで、部屋の照明は暗く、テレビも小さく、女性用アメニティもなく、お風呂の排水も悪く流れず、水道の水の出も悪く、朝ご飯もビジネスホテルと変わりなく残念でした。7月に1週間泊まろうと思っていたんですが、キャンセルしました。残念な宿泊でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2024年04月28日 09:05:09
-
この度は都ホテル尼崎を御利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご意見ご感想の言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。この度のご利用につきましてご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。あらためて提供させていただく環境を認識しご満足いただけるご滞在ができますよう努めて参ります。どうぞこの度の印象に懲りることなく再び都ホテル尼崎をご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル（19.2平米・ベッド幅138センチ）】
部屋2
とむ20709822さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- とむ20709822さん [30代/女性] 2023年12月04日 21:59:14
-
まさかの喫煙ルームで部屋がタバコ臭くて辛かった。プランに禁煙ルームとの表記がない場合は喫煙ルームなのですね。ちょっとわかりにくいと思いました。これから予約される人は気をつけてください。
お風呂は水の流れが悪く、備え付けの歯ブラシで自分で掃除をする羽目に…。
朝食はパンがとても美味しかったのでそこは満足です。ただ、おにぎりを作ってくれるコーナーがあったのですがスタッフが全然いなくて作ってもらえなかった。朝食会場はスタッフの数が足りていないと思いました。入り口でお客様が待っているのに全然気づく様子もなく、こちらがヒヤヒヤしてしまいました。みんなつまらなそうな表情で働いているのも気になりました。
立地はとても良かったです。
せっかくハイクラスのホテルと書いてあるのに、色々勿体無いなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2023年12月18日 14:06:10
-
この度は都ホテル尼崎を御利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご感想の言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊におきまして、スタッフの対応やご用意いたしましたお部屋の清掃が行き届いておらず、不快なご気分をお掛けする結果となり誠に申し訳ございませんでした。あらためてご提供させていただく環境を認識し、ご満足いただけるご滞在ができるよう努めて参ります。
どうぞこの度の印象に懲りることなく再び都ホテル尼崎をご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】便利な尼崎ってええんちゃう！？お得にSTAY！シンプルプラン≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル（19.2平米・ベッド幅138センチ）】
部屋2
投稿者さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月19日 09:27:33
-
古いホテルという印象。
ロビー階にあるレストランの換気が弱いのか、ロビーはもちろん宿泊した13階にも朝からお肉の焼けたような匂いが充満していて、ちょっと嫌でした。
ランドリーがあることも調べていきましたが、11階と12階に洗濯機と乾燥機が一台づつしかありません。
両替機も自販機なども全くないので不便です。
子どもとの宿泊でしたが、子ども用アメニティをチェックインの時に渡されなかったのは初めてで、お部屋に置いてあるのかと思ったら、こちらからお願いしないと渡してもらえませんでした。
阪神尼崎駅から歩けますが、JR尼崎駅からは遠く、全く違う場所なので注意した方が良いです。
遠方からいくものにとって、それは常識ではないので、ホテルの情報として分かりやすく開示して頂きたいです。
リピートはないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2023年03月15日 13:50:44
-
この度は都ホテル尼崎を御利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご意見、ご感想の言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊につきまして、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。あらためてお客様へのご対応を認識しご満足いただけるご滞在ができるよう努めて参ります。
どうぞこの度の印象に懲りることなく再び都ホテル尼崎をご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
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部屋2
ひでみや5050さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- ひでみや5050さん [60代/男性] 2022年08月18日 16:20:31
-
久しぶりに利用しましたが以前に比べて部屋及びお風呂が酷くなっている気がします。特にお風呂は湯船の床にガムテープのようなものが貼られていました。また2人で利用なのにベッドがセミダブルで非常に狭かった。2人ならせめてシングル2つのベッドですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2022年08月21日 18:36:19
-
この度は都ホテル尼崎を御利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なお時間の中、ご意見頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきましたバスルーム施設につきましては早速点検しましたところ、バスタブのすべり止めテープでございましたが、ご指摘のように見受けられたご様子で早速取り替えいたしました。お寛ぎのところ大変申し訳ございませんでした。あらためてご提供させていただく環境を認識し、ご満足いただける滞在ができるよう努めて参ります。どうぞ今後とも、都ホテル尼崎をご愛顧賜りますようお願い申し上げるとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
投稿者さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 11:04:45
-
広くて眺めもいいが、古い！！
とりあえず洗面台の蛇口とシャワーは取り替えるべき。
トイレを流す音もうるさい。
GWで高かったので余計に感じたのかもしれないが、この料金で部屋にコーヒーもついてないのはありえない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2022年05月11日 14:57:51
-
この度は都ホテル尼崎を御利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご意見頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました水回りの設備につきまして、改装時等に生かせるよう施設に関する貴重なご意見として参考にさせていただきます。あらためてご提供させていただく環境を認識し、ご満足いただける滞在ができるよう努めて参ります。
どうぞ今後とも、都ホテル尼崎をご愛顧賜りますようお願い申し上げるとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム☆（２６平米）】
部屋2
投稿者さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月20日 20:52:50
-
接客は満足です。但し、ジュニアスィートルームに期待し過ぎました。クロスは変色しているし、傷んでいる個所もあり、贅沢感はなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） 2020年12月31日 17:39:30
-
この度は都ホテル尼崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在に際しまして、ご期待をいただきながらお応えできず、残念なお気持ちをおかけし
申し訳ございませんでした。
あらためてご提供させていただく空間を認識し、ご満足いただける滞在ができるよう努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご意見、ご指摘を頂戴し誠にありがとうございました。
どうぞこの度の印象に懲りることなく、
引き続き、都ホテル尼崎をご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スイート最大50％OFF！】今回の旅行はちょっぴり贅沢に♪≪朝食プレゼント≫
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイートルーム(64.4平米)】
部屋5
otabechan0807さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
すみません
人の相性があるとは思いますが。。。
フロントのかたの話し方が、鼻につきました。
カチンと来たのが正直です。
一言二言しか話してないのですが、それで気になったということは
そのかたの人格だとは思いますが。。。人として、向上されることを希望します。
「～～～ですが」と会話を終えると、まだ後があると思ってしまいます。
「～～～なんで」というのも、いいわけに聞こえます。
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この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき誠にありがとうございました。フロント係の言葉づかいに関しましては、本人に指導いたしました。今後は都ホテル&リゾーツの一員としてお客様にご満足頂けるサービスを提供させていただけるよう努力してまいります。またのご利用をお待ちしております。