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草津第一ホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋3
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禁煙ルームでお願いしたにも関わらず、喫煙ルームを用意していたので変更してもらいました。ユニットバスの洗面台で歯を磨いていると足元に違和感を感じ見てみると、水浸しになり靴下が濡れてしまい。すごく気分が悪かったです。
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この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。まず、床が水で濡れてしまったのは、排水のつまりによるもので、即時、点検・清掃し、改善いたしました。また、お部屋の件は、喫煙可能な【シングルＡ】のお部屋をご予約いただいた際に、備考欄の「禁煙ルームでお願いします」の一文を見落としていたことによるミスでした。重ねてご迷惑おかけしたことを、深くお詫び申し上げます。今後、同じようなことがないように客室の点検、および予約時のチェック体制を引き締め直して、満足いただけるホテルとなれるよう努力し続けたいと思います。今後とも草津第一ホテルをよろしくお願い申し上げます。支配人 北川
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投稿者さんの 草津第一ホテル のクチコミ
禁煙ルームでお願いしたにも関わらず、喫煙ルームを用意していたので変更してもらいました。ユニットバスの洗面台で歯を磨いていると足元に違和感を感じ見てみると、水浸しになり靴下が濡れてしまい。
すごく気分が悪かったです。
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この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
まず、床が水で濡れてしまったのは、排水のつまりによるもので、即時、点検・清掃し、改善いたしました。
また、お部屋の件は、喫煙可能な【シングルＡ】のお部屋をご予約いただいた際に、備考欄の「禁煙ルームでお願いします」の一文を見落としていたことによるミスでした。
重ねてご迷惑おかけしたことを、深くお詫び申し上げます。
今後、同じようなことがないように客室の点検、および予約時のチェック体制を引き締め直して、満足いただけるホテルとなれるよう努力し続けたいと思います。
今後とも草津第一ホテルをよろしくお願い申し上げます。
支配人 北川