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草津第一ホテル クチコミ・感想・情報

草津第一ホテル

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    草津第一ホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.17
    • アンケート件数:916件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス-----
    • 立地-----
    • 部屋-----
    • 設備・アメニティ-----
    • 風呂-----
    • 食事-----

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    IwatobIさんの 草津第一ホテル のクチコミ

    IwatobIさん [30代/男性] 2013-11-30 07:58:24

    連泊で利用したのですが初日ウォッシュレットの調子が悪く、朝その事を伝えてホテルに帰ると元のキーを渡された
    「直ったのか?」尋ねたら「今日は直らないので別の部屋に移って欲しい」とのこと→なら何故元の部屋のキーを渡すの?
    隣の部屋のキーを渡されたので「その部屋は大丈夫か?」尋ねたら「一緒に上って確認します」とのこと→確認もしてない部屋のキーを何故渡すの?
    一緒に確認するとその部屋もウォッシュレットの調子が悪い…また部屋を移動
    翌日チェックアウト時「結構です」の一言だけでした→客に対しての申し送りが出来ていない
    宿代も安くなく外見は立派ですがおすすめしません

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地2
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂3
    • 食事-
    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2013年11月
    草津第一ホテル 2013-12-02 17:59:27

    この度のご滞在中は度重なる不備でご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
    ウォシュレットの不具合に関しましては、私どものチェックミスより他なりません。このようなお部屋にお通ししてしまいました事、大変申しわけございませんでした。
    また、チェックアウトの際の不手際については、お客様への配慮が不十分であったことが原因でした。重ねてお詫び申し上げます。
    今後はこのような事のないよう徹底するのは勿論のこと、今一度スタッフ一同心を引き締め業務に努めてまいりたいと思います。
    この度は、お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【素泊まりプラン】★普通車なら駐車場無料★¥5500~平日割
    ご利用のお部屋
    【シングルB】
    IwatobIさん
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