楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
草津第一ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
インターネット無料と紹介されていますが、実際には使えませんでした。チェックイン後、部屋へ行き、ネット接続を試みたところ繋がりませんでした。ＰＣの設定が悪いのかと思い、色々と調べましたが、どうしてもわからずフロントに繋がらない事を告げると、どうも部屋の回線が壊れているとの回答。４連泊だった為、部屋を交換なさいますか？と聞かれたので、交換しました。対応してくれた人は「次の部屋は大丈夫」との事でしたが、結局繋がりませんでした。会社のメールやデータのやり取り等、色々と必要でしたが、何も出来ず、週末家に帰って仕事をする羽目になってしまいました（泣）立地や対応、プラン（料金）等は文句はありません。只々、ネットが・・・。あと、部屋が暗く、不便でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ご宿泊中にご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。また、せっかくの週末をお仕事に費やされたこと大変心苦しく思います。重ね重ねお詫び申し上げます。インターネットの件につきましては、インターネット回線の元にあるハブが原因であることが判明・再度修理し、現在は利用できることを確認しております。ただ、当ホテルといたしましては、つながらない状態で連泊いただいたことに加え、ネットにつながることを確認しないまま「次のお部屋は大丈夫」と安易にお伝えした点も深く反省しなければならないと感じております。やむなくお部屋を移動いただいたお客様には、その後ネットがつながったかどうかを、毎日でも確認しなければならなかったと痛感しております。今後、このようなことが無いように、スタッフ教育を含め再発防止に努めたいと思います。お部屋の明るさに関しましては、電気スタンドをご用意しておりますのでお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。またこちらにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけると幸いです。貴重なご意見ありがとうございました。支配人より
草津第一ホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 草津第一ホテル のクチコミ
インターネット無料と紹介されていますが、実際には使えませんでした。
チェックイン後、部屋へ行き、ネット接続を試みたところ繋がりませんでした。
ＰＣの設定が悪いのかと思い、色々と調べましたが、どうしてもわからず
フロントに繋がらない事を告げると、どうも部屋の回線が壊れているとの回答。
４連泊だった為、部屋を交換なさいますか？と聞かれたので、交換しました。
対応してくれた人は「次の部屋は大丈夫」との事でしたが、結局繋がりませんでした。
会社のメールやデータのやり取り等、色々と必要でしたが、何も出来ず、週末家に帰って
仕事をする羽目になってしまいました（泣）
立地や対応、プラン（料金）等は文句はありません。
只々、ネットが・・・。あと、部屋が暗く、不便でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ご宿泊中にご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
また、せっかくの週末をお仕事に費やされたこと大変心苦しく思います。
重ね重ねお詫び申し上げます。
インターネットの件につきましては、インターネット回線の元にあるハブが原因であることが判明・再度修理し、現在は利用できることを確認しております。
ただ、当ホテルといたしましては、つながらない状態で連泊いただいたことに加え、ネットにつながることを確認しないまま「次のお部屋は大丈夫」と安易にお伝えした点も深く反省しなければならないと感じております。
やむなくお部屋を移動いただいたお客様には、その後ネットがつながったかどうかを、毎日でも確認しなければならなかったと痛感しております。
今後、このようなことが無いように、スタッフ教育を含め再発防止に努めたいと思います。
お部屋の明るさに関しましては、電気スタンドをご用意しておりますのでお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
またこちらにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけると幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。
支配人より