この度は草津第一ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

また、バスルームで水漏れが起こっていたとのことで、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

早速、点検および原因を究明し、適切に対処したいと思います。

またのご利用をお待ちしております。

フロント：北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

駐車場の案内が、分かりづらくご不便をおかけいたしました。
他のお客さまからも同様の意見を頂戴しておりますので、楽天ページを含め、今後の改善課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント：北川

草津第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

今回のようにチェックアウト時のタクシーは、事前にご予約いただけると確実ですので、次回ご利用の際もお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。

またのご利用をお待ち申し上げます。

フロント：北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お車でご宿泊の方には、無料駐車場は大変好評をいただいておる次第です。

ただ、ご意見いただきましたように、先着順ですので第１駐車場から満車になってしまうことが多く、第１駐車場内に第２駐車場の案内もできていないのが現状です。

初めてご利用いただいたお客様の、ご意見ですので、案内表示について前向きに検討したいと思います。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

支配人より

この度は京都観光の宿として草津第一ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。


窓の外の小皿は「鳩よけ」として置いているもので、案内が無く、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

また、通常シングルルームと使用している幅120ｃｍのセミダブルベッドを、お2人で利用いただくプランをご利用いただいておりますので、ベッドの広さについてはご勘弁くださいませ。

今回は、車での京都観光に、当ホテルを便利にご利用いただけたようでその面ではホッとしております。

紅葉のシーズンなどは、京都市内は空いている駐車場を探すのが大変になるようで、当ホテルに車をお預けいただいて、ＪＲで京都へ行かれるのもオススメです。
※最寄りの草津駅からは900ｍ程ありますが、ＪＲに乗ってしまえば京都駅までは20分で時間が読めますので。

またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント：北川

草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。

今回は、インターネットも問題なく利用いただけたということで安心いたしました。

カミソリについては、楽天ページ内でも掲載しておりますが、チェックインの際に案内が行き届いていなかったようで誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、ホテルのカミソリを利用されるお客様がそれほど多くおられないため、カミソリについてはフロント置きとさせていただいております。次回ご利用の際は、チェックイン時にカミソリをお取りいただけると幸いです。

お部屋の明るさに関しましては、電気スタンドをご用意しておりますのでお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。

ご意見ありがとうございました。


フロント：北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

草津駅からご利用のお客様には、900ｍ程の道のりをお越しいただいておりますので、暑いこの季節にはご面倒をおかけしております。

お車でお越しの場合は、無料駐車場（普通車のみ）をご用意しておりますので便利にご利用いただいている次第です。

料金の件でも参考になるご意見ありがとうございました。こちらはなかなか難しい問題なのですが、プランなどで対応することもぜひ検討していきたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント：北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。

また、このようなありがたい言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。

シングルBの客室は、よりきれいな空間と言っていただけるように消臭機能のある壁紙に順次変更してまいります。

頂戴したお言葉を励みに、より一層サービスの向上に努めていきたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人より

この度のご利用誠にありがとうございました。

ご宿泊日当日は、京都観光の方に多数ご宿泊いただいておりました。草津からはJRに乗ってしまえば20分で京都駅についてしまうので、「案外」早く京都まで行くことができます。
値段にも評価いただきありがとうございます。
次回はぜひ滋賀観光も兼ねて当ホテルをご利用いただけると幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

支配人より

この度は、草津第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お越しの際は、少し道を迷われたということで、ご不便おかけして申し訳ございませんでした。

ただいま当ホテルでは楽天のページをリニューアル予定で、駅からの道案内が分かりやすくなるように改善を考えております。

リニューアル後のページにぜひご期待いただければと思います。

また、実際の通り道の案内表示についても今後の検討課題とさせていただきます。

次回お越しになられる際は、無事にお越しになれることと存じます。
またのお越しをお待ちしております。

支配人より

この度は、ご宿泊中にご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
また、せっかくの週末をお仕事に費やされたこと大変心苦しく思います。
重ね重ねお詫び申し上げます。

インターネットの件につきましては、インターネット回線の元にあるハブが原因であることが判明・再度修理し、現在は利用できることを確認しております。

ただ、当ホテルといたしましては、つながらない状態で連泊いただいたことに加え、ネットにつながることを確認しないまま「次のお部屋は大丈夫」と安易にお伝えした点も深く反省しなければならないと感じております。

やむなくお部屋を移動いただいたお客様には、その後ネットがつながったかどうかを、毎日でも確認しなければならなかったと痛感しております。
今後、このようなことが無いように、スタッフ教育を含め再発防止に努めたいと思います。

お部屋の明るさに関しましては、電気スタンドをご用意しておりますのでお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。

またこちらにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけると幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。

支配人より

今回も草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。

また次回も宿泊したいとおっしゃっていただき
大変うれしく思います。
これからも、そう言っていただけるように
少しずつですが努力していきたいと思いますので
今後ともよろしくお願いいたします。

またのお越しをお待ちしております。

支配人より

この度は、草津第一ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

また、滞在中はご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
文章だけでは判断しかねますが、部屋の照明はすべて点いていたでしょうか。電球切れなどであれば、フロントにお申し付けいただければ、すぐに交換に伺ったのですが。
客室の広さは楽天トラベルに記載している通りの広さです。ただ、照明が暗いと実際より狭く感じられたかと思います。
料金は上がってしまいますが、ダブルのお部屋をお一人で利用していただくこともできますので、
お気軽にお申し込みくださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

支配人より

この度は、草津第一ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

また、滞在中はご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
料金は上がってしまいますが、ダブルのお部屋をお一人で利用していただくこともできますので、
お気軽にお申し込みくださいませ。

支配人より

この度は、草津第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

またお褒めの言葉（と受け取らせていただきました）まで頂戴しありがとうございます。

普通車でお越しのお客様には、駐車場代が無料ということで、大変好評をいただいております。

また、こちらにお越しの際は、
ぜひ草津第一ホテルにご宿泊いただけますよう
お願い申し上げます。

フロント：北川

この度のご利用誠にありがとうございました。

また、草津のホテル事情を察していただくとともに、貴重なご意見まで頂戴し、ありがとうございます。

料金なので、中々すぐに改定というわけにはいきませんが、早速支配人と相談させていただきたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち申しております。

フロント：北川

草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご宿泊当日は、外出されて食事を採られたようですが、ホテルの1Fにも「旬彩つたい」がございます。活きのよい魚料理や、地酒も数種類取り揃えておりますので、次回お越しになられた際は、ぜひご賞味くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

支配人より

このたびは草津第一ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご注文いただきました朝食では、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
直ぐにはなかなか難しいですが、お客様の貴重なご意見として、テナントとも十分に協議させていただきます。

また、トイレのウォシュレットに関しては、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
早速点検したところ、暖房便座が少し横にずれていたため、センサーが着座を感知しなかったことが判明いたしました。ご指摘ありがとうございました。

お客様に常に気持ちよくご利用いただけるよう、これからも努力してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

支配人より

この度は草津第一ホテルにご宿泊いただき、
また、ご多忙のところクチコミのご投稿までいただき
誠にありがとうございました。

ご投稿いただいたように、次回お越しの際は、
１階テナント「旬彩つたい」をぜひご賞味くださいませ。
また、ご宿泊のお客様には「旬彩つたい」のビール割引券
（１杯５００円の所、何杯でも１杯３００円に！１０杯飲んでも３０００円！！）を
フロントにてご用意しておりますのでお声がけください。
※月曜の夜だけお休みをいただいております。予めご了承ください。

次回のご利用を心よりお待ちしております。


フロント　北川

いつも草津第一ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

また、お忙しいところクチコミのご投稿まで
いただきましてありがとうございます。

ご宿泊の際には、隣のコンビニを便利にご利用いただけているようで何よりです。

当ホテル自体もローソンさんに負けないよう、またお客様に喜ばれるよう
精一杯努力してまいりたいと思いますので
今後ともよろしくお願いいたします。

次回のご利用をお待ち申し上げております。


支配人より