この度は草津第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテル内の案内についてですが、初めてのお客様でも、快適に過ごしていただけるよう、チェックイン時の案内はもちろん、館内サイン、客室インフォメーション等を再検討するようにいたします。

またこちらにお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いです。

支配人　北川

このたびは草津第一ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、チェックイン時に省エネスイッチの鍵の説明が十分でなくご不便おかけいたしました。
今後は、WEBページ等でもスイッチの説明を追加するなどして対応したいと思います。

先日、全客室にサータベッドを導入いたしました。
少しずつですが、お客様に快適にご利用いただけるよう努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

支配人　北川

毎度ご利用いただきありがとうございます。

基本的には素泊まりですが別途、フロントにてお支払いで朝食をご用意できます。
和朝食：¥800　AM6：45～　※前日21時までの予約制
モーニングセット：¥500　AM7:00～

またの機会ございましたら、ぜひお願いいたします。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

また、ご多忙中にも関わらずクチコミ頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中には、ご不満なく過ごせていただけたようで、ホッとしております。
私共としては、お越しいただいたお客様に
普通以上のサービス、満足を感じていただけるようこれからも務めてまいりますので
今後とも草津第一ホテルをよろしくお願い申し上げます。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございます。

当ホテルの周辺は、駅から少し離れているため飲食店などのお店は数が限られてしまいます。
また、隣のローソンも150ｍほど離れたところに移転されるそうです。

ホテルとしても残念ですが、お客様には周辺案内MAPを充実させるなどして対応していきたいと考えております。

またのお越しをお待ちしております。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際には、フロントスタッフが大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。

また、お尋ねの件ですが、お答えできず申し訳ございませんでした。草津にずっと住んでいる私も含めて白鳥がいつまで飛来しているかは把握しておりませんでしたが、そうであれば、確認できる連絡先などを調べてお伝えできれば良かったと感じております。
（ちなみに３月になってからは白鳥は１羽も来ていないそうです。）

今回は、貴重なご意見ありがとうございました。
当ホテルは大手チェーンホテルではございませんので、『ゆるさが心地いいホテル』と言っていただけるように努力を続けてまいりたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

追伸：本館の廊下カーペットをリニューアルいたしましたので、次回お越しの際にご覧いただければと思います。

支配人　北川

いつもご利用ありがとうございます。

ホテルに隣接するコンビニはお客様に便利にご利用いただけているようで何よりです。
ハード・ソフトの両面でお客様に満足いただけるように努力し続けますので、今後とも草津第一ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございます。
シックハイドロも気に入っていただけてホテルとしても喜んでおります。
また今回、不手際があり誠に申し訳ございませんでした。
当日のナイトスタッフより報告を受けておりますが、今後は客室管理に一層努めてまいりたいと思います。
次回こちらにお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いです。

支配人　北川

毎度、草津第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お渡ししたシックハイドロ5はご利用になられましたでしょうか？
喜んでいただけて何よりです。

これからもホテルとしてお客様に喜んでいただけるよう努力を続けますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

フロント：北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴルフでのご宿泊ということで、ゴルフは満喫できましたでしょうか？
夕食の件では、ご不便おかけいたしました。
食事も旅の楽しみのひとつですものね。
ホテルとしましては、飲食マップの充実などを検討しております。
また、次回ご利用の際は、ぜひホテル１階の「旬彩つたい」をご利用くださいませ。
※旬彩つたいは月曜定休

またのご利用をお待ちしております。

フロント：北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴルフでのご宿泊ということで、ゴルフは満喫できましたでしょうか？
夕食の件では、ご不便おかけいたしました。
駅周辺にお食事に行かれたのでしょうか。
ホテルから５分の所にも、居酒屋さんがあるのですが案内できていなかったようで申し訳ございません。
次回ご利用の際は、ぜひホテル１階の「旬彩つたい」をご利用くださいませ。
※旬彩つたいは月曜定休

またのご利用をお待ちしております。

フロント：北川

この度は、グループ様でのご利用、誠にありがとうございます。
また、率直なご意見ありがとうございます。
ご指摘のとおり、当ホテルは本館(シングルＡ)の建物は25年が経過しております。南館も20年が経ちます。もちろん、内装などは、時機をみて随時更新しておりますが、水回りなどの基本的な設備は基本当時のままです。ご指摘いただきました蛇口のパッキングなどは、随時更新して参りたいと思います。
朝食の件は、ドリンクはジュース・ミルク・コーヒーが出なかったのでしょうか？もちろん、いずれか一つは料金に含まれておりますので一つも出てなければ大変申し訳ございませんでした。メニューの方もこうしたご意見を頂戴したとテナントの「喫茶サイト」と相談いたします。今回のご意見は、期待の裏返しと捉え、接客を含め、ホテルとしてさらに向上できるよう努力を続けたいと考えております。
ありがとうございました。
フロント：北川

ご利用いただき誠にありがとうございました。

すぐに対応できるところと、予算面を含め
対応が遅れてしまう部分とございますが、
これからもよりよい滞在をしていただけるように
少しずつですが、努力してまいりたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

支配人より

この度は草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。
また、夜中に外部の音が響いて不快な思いをされたということですが、
外部の音というのは、廊下側の音でしたでしょうか。
もし、そうでしたら近くのお客様が大きな音をたてられたのかもしれませんが、
いずれにしてもびっくりされて起きられたということで、
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

また、アメニティについて貴重なご意見ありがとうございます。
髭剃りに関しては、お部屋に常備しておらず、フロントにてご自由にお取りいただくようにしております。
案内が行き届かず申し訳ございませんでした。

支配人より

この度は草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。
当日は、近くの繁華街まで出かけられたようで
草津駅周辺ですと10分前後歩いていただいたかタクシーで行かれたのでしょうか？

ご滞在の良い思い出となったならば幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人より