草津第一ホテルをご利用ありがとうございます。
特にご不満もなく滞在していただけたことに胸を撫で下ろすとともに、もっと喜んでいただけるよう努力していかなければと再確認いたしました。
また、こちらにお越しの際はご利用いただければ幸いです。

支配人　北川

草津第一ホテルをご利用ありがとうございます。
特にご不満もなく滞在していただけたことに胸を撫で下ろすとともに、もっと喜んでいただけるよう努力していかなければと再確認いたしました。
また、こちらにお越しの際はご利用いただければ幸いです。

支配人　北川

このたびは草津第一ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、チェックイン時に省エネスイッチの鍵の説明が十分でなくご不便おかけいたしました。
今後は、WEBページ等でもスイッチの説明を追加するなどして対応したいと思います。

先日、全客室にサータベッドを導入いたしました。
少しずつですが、お客様に快適にご利用いただけるよう努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました件ですが、即時、楽天トラベルページ・自社ホームページとも確認したところ、自社HPのトップページ、アクセス、周辺案内ページは5月に修正しておったのですが、プラン一覧ページ右側に表示されるバナーの訂正ができていなかったことが確認できました。
恥ずかしながら、ご指摘いただくまでこちらで確認・修正することができず、ご迷惑おかけして誠に申し訳ございませんでした。
すでに修正を指示しておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。
これに懲りず、またこちらにお越しの際は
当ホテルも選択肢としてご検討いただきますようお願い申し上げます。

支配人　北川

いつもご利用ありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
当ホテルは、最寄りの草津駅からは約900ｍと少し距離がございますので、その分駐車場はスペースを確保し、無料でサービスさせて頂いております。
駐車場無料サービスを便利にご利用いただいるようで、大変嬉しく思います。

またのご利用をお待ちしております。

支配人　北川

このたびは草津第一ホテルをご利用いただき
ありがとうございます。

フロントの対応など、ソフト面では評価いただいたにも関わらず、お部屋のハード面で満足いただけなかったので、ホテルとしても残念に思っております。
構造の部分になるのですぐには改善できませんが、今後のリニューアルにおける課題として検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご宿泊の際は第1駐車場がいっぱいであったため、反対車線にある第2駐車場に駐車いただくことになりお手数おかけいたしました。
また、ご指摘のTOP画面の写真の件は、誤解を招き申し訳ございませんでした。
早速楽天トラベルの方に修正依頼いたします。
またのご利用をお待ちしております。

支配人　北川

毎度ご利用いただきありがとうございます。

基本的には素泊まりですが別途、フロントにてお支払いで朝食をご用意できます。
和朝食：¥800　AM6：45～　※前日21時までの予約制
モーニングセット：¥500　AM7:00～

またの機会ございましたら、ぜひお願いいたします。

支配人　北川

このたびは草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ご投稿いただいた件ですが、大事な面接の際に十分な対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。

仰る通り、フロントスタッフの対応が相応しくなかったと深く反省しております。
アイロンは利用が少なく1セットしか用意が無いため、連泊のお客様への貸し出しであっても、使用後は返却してもらうよう早速改めました。

今回の件で、もう一度お客様の視点に立ち返り、気持よくご出発していただけるようスタッフ一同精進してまいりたいと思います。

支配人　北川喜春

この度は草津第一ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

また、ご多忙中にも関わらずクチコミ頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中には、ご不満なく過ごせていただけたようで、ホッとしております。
私共としては、お越しいただいたお客様に
普通以上のサービス、満足を感じていただけるようこれからも務めてまいりますので
今後とも草津第一ホテルをよろしくお願い申し上げます。

支配人　北川

毎度ご利用ありがとうございます。

駅までの送迎は常時行っているサービスではなく、
都合があう場合は、極力行っているものです。

ともあれ、満足いただけたようで何よりです。
今後とも草津第一ホテルをよろしくお願い申し上げます。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

隣のコンビニがあるのですが、4月29日で閉店され、5月9日より200ｍほど離れたところに移転オープンされるそうです。

ホテルとしても少し遠くなるので残念ですが、空いたところに何ができるか楽しみにしている部分もございます。

随時、情報を更新してお知らせできればと考えております。

また、駐車スペースの件ですが、いったんチェックインされたお客様が車でお出かけされたり、夜勤の方が出勤されたりといったことが考えられますので、ご了承くださいませ。
今後とも草津第一ホテルをよろしくお願いいたします。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
実は、ご宿泊いただいた直後、3月の上旬にロビー・廊下のLED化とカーペットのリニューアルを実施いたしました。
客室部分はまだですが、随分と印象が変わったと自負しております。
次回お越しの際にでも、ご確認いただければと思いますので、今後とも草津第一ホテルをよろしくお願いいたします。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございます。

当ホテルの周辺は、駅から少し離れているため飲食店などのお店は数が限られてしまいます。
また、隣のローソンも150ｍほど離れたところに移転されるそうです。

ホテルとしても残念ですが、お客様には周辺案内MAPを充実させるなどして対応していきたいと考えております。

またのお越しをお待ちしております。

支配人　北川

毎度ご利用ありがとうございます。

気兼ねなくご宿泊いただけた様子で、ホテルとしても大変喜んでおります。

隣のローソンも便利にご利用いただけたようで何よりです。
ただ、そのコンビニが150ｍほど離れたところに移転されるそうです。

ホテルとしても残念ですが、お越しいただいたお客様に喜んでいただけるよう、
少しずつでも努力を重ねていきたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

最寄りのＪＲ草津駅からは約900ｍございますので、
歩いてお越しの方にはお疲れのところご不便おかけしております。
コンビニは便利にご利用いただけたようでほてるとしても喜んでおります。
また機会がございましたら、草津第一ホテルをよろしくお願い申し上げます。

支配人

この度は草津第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際には、フロントスタッフが大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。

また、お尋ねの件ですが、お答えできず申し訳ございませんでした。草津にずっと住んでいる私も含めて白鳥がいつまで飛来しているかは把握しておりませんでしたが、そうであれば、確認できる連絡先などを調べてお伝えできれば良かったと感じております。
（ちなみに３月になってからは白鳥は１羽も来ていないそうです。）

今回は、貴重なご意見ありがとうございました。
当ホテルは大手チェーンホテルではございませんので、『ゆるさが心地いいホテル』と言っていただけるように努力を続けてまいりたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

追伸：本館の廊下カーペットをリニューアルいたしましたので、次回お越しの際にご覧いただければと思います。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
「出張の際は、また利用させていただきます。」とのお言葉まで頂戴し、
スタッフ一同たいへん喜んでおります。
またのお越しをお待ちしておりますので、
今後とも草津第一ホテルをよろしくお願い申し上げます。

支配人：北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご宿泊中は隣のコンビニを便利にご利用いただけたようでホテルとしても喜んでおります。
これだけ好評ですと、今後ローソンさんと協力して何か考えていかないといけないですね・・・。
また、部屋の引戸に関しては、ご迷惑おかけして申し訳ございません。経年による劣化が原因ですので、今すぐに改善することはできませんが、大規模リニューアルの際の課題として挙げさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

支配人　北川

この度のご滞在中は度重なる不備でご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ウォシュレットの不具合に関しましては、私どものチェックミスより他なりません。このようなお部屋にお通ししてしまいました事、大変申しわけございませんでした。
また、チェックアウトの際の不手際については、お客様への配慮が不十分であったことが原因でした。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないよう徹底するのは勿論のこと、今一度スタッフ一同心を引き締め業務に努めてまいりたいと思います。
この度は、お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。