このたびは草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ご投稿いただいた件ですが、大事な面接の際に十分な対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。

仰る通り、フロントスタッフの対応が相応しくなかったと深く反省しております。
アイロンは利用が少なく1セットしか用意が無いため、連泊のお客様への貸し出しであっても、使用後は返却してもらうよう早速改めました。

今回の件で、もう一度お客様の視点に立ち返り、気持よくご出発していただけるようスタッフ一同精進してまいりたいと思います。

支配人　北川喜春

この度は草津第一ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

また、ご多忙中にも関わらずクチコミ頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中には、ご不満なく過ごせていただけたようで、ホッとしております。
私共としては、お越しいただいたお客様に
普通以上のサービス、満足を感じていただけるようこれからも務めてまいりますので
今後とも草津第一ホテルをよろしくお願い申し上げます。

支配人　北川

毎度ご利用ありがとうございます。

駅までの送迎は常時行っているサービスではなく、
都合があう場合は、極力行っているものです。

ともあれ、満足いただけたようで何よりです。
今後とも草津第一ホテルをよろしくお願い申し上げます。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

ご滞在中、隣の部屋から大きな衝撃があったということで、ゆっくりとお休みいただけなかったのでしょうか？

お隣の部屋のことなので言いづらいかとは思いますが、フロントにご連絡いただければ、ホテルとして注意を促すこともできますので、お気軽にお申し付けください。

またのご利用をお待ちしております。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

隣のコンビニがあるのですが、4月29日で閉店され、5月9日より200ｍほど離れたところに移転オープンされるそうです。

ホテルとしても少し遠くなるので残念ですが、空いたところに何ができるか楽しみにしている部分もございます。

随時、情報を更新してお知らせできればと考えております。

また、駐車スペースの件ですが、いったんチェックインされたお客様が車でお出かけされたり、夜勤の方が出勤されたりといったことが考えられますので、ご了承くださいませ。
今後とも草津第一ホテルをよろしくお願いいたします。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
実は、ご宿泊いただいた直後、3月の上旬にロビー・廊下のLED化とカーペットのリニューアルを実施いたしました。
客室部分はまだですが、随分と印象が変わったと自負しております。
次回お越しの際にでも、ご確認いただければと思いますので、今後とも草津第一ホテルをよろしくお願いいたします。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご意見いただいたように「現在は隣に」コンビニがあるのですが、今度200ｍほど離れたところに移転されるそうです。

ホテルとしても残念ですが、空いたところに何ができるか楽しみにしている部分もございます。
別のコンビニ、もしくは飲食店などに入っていただけるとお客様も便利になるだろうなと思っておるのですが・・・こればかりは、どうなるかわかりません。

随時、情報を更新してお知らせできればと考えておりますので、今後とも草津第一ホテルをよろしくお願いいたします。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございます。

当ホテルの周辺は、駅から少し離れているため飲食店などのお店は数が限られてしまいます。
また、隣のローソンも150ｍほど離れたところに移転されるそうです。

ホテルとしても残念ですが、お客様には周辺案内MAPを充実させるなどして対応していきたいと考えております。

またのお越しをお待ちしております。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日雨が降っておりましたので、第2駐車場に駐車された方にはご不便おかけいたします。
傘をお持ちでなければフロントでも貸し傘も用意できますので、お気軽にお声掛けください。

また、設備面も日常できるメンテナンスは早急に対処し、刷新等も含めて検討いたします。

機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると嬉しく思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

支配人　北川

毎度ご利用ありがとうございます。

気兼ねなくご宿泊いただけた様子で、ホテルとしても大変喜んでおります。

隣のローソンも便利にご利用いただけたようで何よりです。
ただ、そのコンビニが150ｍほど離れたところに移転されるそうです。

ホテルとしても残念ですが、お越しいただいたお客様に喜んでいただけるよう、
少しずつでも努力を重ねていきたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

最寄りのＪＲ草津駅からは約900ｍございますので、
歩いてお越しの方にはお疲れのところご不便おかけしております。
コンビニは便利にご利用いただけたようでほてるとしても喜んでおります。
また機会がございましたら、草津第一ホテルをよろしくお願い申し上げます。

支配人

この度は草津第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際には、フロントスタッフが大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。

また、お尋ねの件ですが、お答えできず申し訳ございませんでした。草津にずっと住んでいる私も含めて白鳥がいつまで飛来しているかは把握しておりませんでしたが、そうであれば、確認できる連絡先などを調べてお伝えできれば良かったと感じております。
（ちなみに３月になってからは白鳥は１羽も来ていないそうです。）

今回は、貴重なご意見ありがとうございました。
当ホテルは大手チェーンホテルではございませんので、『ゆるさが心地いいホテル』と言っていただけるように努力を続けてまいりたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

追伸：本館の廊下カーペットをリニューアルいたしましたので、次回お越しの際にご覧いただければと思います。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
「出張の際は、また利用させていただきます。」とのお言葉まで頂戴し、
スタッフ一同たいへん喜んでおります。
またのお越しをお待ちしておりますので、
今後とも草津第一ホテルをよろしくお願い申し上げます。

支配人：北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご宿泊中は隣のコンビニを便利にご利用いただけたようでホテルとしても喜んでおります。
これだけ好評ですと、今後ローソンさんと協力して何か考えていかないといけないですね・・・。
また、部屋の引戸に関しては、ご迷惑おかけして申し訳ございません。経年による劣化が原因ですので、今すぐに改善することはできませんが、大規模リニューアルの際の課題として挙げさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

支配人　北川

この度のご滞在中は度重なる不備でご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ウォシュレットの不具合に関しましては、私どものチェックミスより他なりません。このようなお部屋にお通ししてしまいました事、大変申しわけございませんでした。
また、チェックアウトの際の不手際については、お客様への配慮が不十分であったことが原因でした。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないよう徹底するのは勿論のこと、今一度スタッフ一同心を引き締め業務に努めてまいりたいと思います。
この度は、お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

いつもご利用ありがとうございます。

ホテルに隣接するコンビニはお客様に便利にご利用いただけているようで何よりです。
ハード・ソフトの両面でお客様に満足いただけるように努力し続けますので、今後とも草津第一ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
まず、床が水で濡れてしまったのは、排水のつまりによるもので、即時、点検・清掃し、改善いたしました。
また、お部屋の件は、喫煙可能な【シングルＡ】のお部屋をご予約いただいた際に、備考欄の「禁煙ルームでお願いします」の一文を見落としていたことによるミスでした。
重ねてご迷惑おかけしたことを、深くお詫び申し上げます。
今後、同じようなことがないように客室の点検、および予約時のチェック体制を引き締め直して、満足いただけるホテルとなれるよう努力し続けたいと思います。
今後とも草津第一ホテルをよろしくお願い申し上げます。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございます。

当ホテルは、栗東ICから国道1号線経由で約3.6kmの立地となりますので、お車で出張・観光の方にも便利にご利用いただいております。

これから紅葉シーズンを迎えますので、次回こちらにお越しの際は、ぜひ滋賀～京都の紅葉もお楽しみいただければと思います。

またのお越しを心待ちにしております。

支配人：北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

滞在中のフロントおよび清掃スタッフの対応にご
満足いただけたようで、
ホテルのスタッフ一同喜んでおります。

ベッドに関しては、シングルルームで使用しているセミダブルベッドより
大きいベッドとなると、ダブルベッドでしかご用意がございませんので
ダブルルームの一人利用となってしまいます。

また、隣室の音が気になられたということですが、
端部屋空いておりましたらご用意いたしますので、
予約時、チェックイン時どちらでも結構ですので
お気軽にお申し付けくださいませ。
次回のお越しを心待ちにしております。

支配人　北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

今回は、楽天スーパーSALEの限定プランのため特別安価にご宿泊いただきましたが、常にご提供できるプランではございませんのでご了承くださいませ。
ただ、これだけ好評をいただいておりますので次回も前向きに検討したいと思います。

また、最寄りのJR草津駅からは約900ｍ（徒歩12分）の距離です。残念ながら送迎は行っておりませんが、今後のサービス向上のヒントとさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

支配人　北川