毎度、草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございます。

また、当ホテルのオススメ利用法までご提案いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテル側からも発信してはいるのですが、やはり実際にご利用いただいたお客様の声が、一番リアルに伝わると思いますので大変感謝しております。

またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
※駐車場の件も、ご連絡いただければ対応させていただきます。

フロント：北川

この度は、草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。

標準の枕が合わなかったようでご迷惑おかけいたしました。

柔らかい枕もご用意ございますので、次回ご利用の際はお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント：北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

また、バスルームで水漏れが起こっていたとのことで、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

早速、点検および原因を究明し、適切に対処したいと思います。

またのご利用をお待ちしております。

フロント：北川

この度は草津第一ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お車でご宿泊の方には、無料駐車場は大変好評をいただいておる次第です。

ただ、ご意見いただきましたように、先着順ですので第１駐車場から満車になってしまうことが多く、第１駐車場内に第２駐車場の案内もできていないのが現状です。

初めてご利用いただいたお客様の、ご意見ですので、案内表示について前向きに検討したいと思います。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

支配人より

この度は京都観光の宿として草津第一ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。


窓の外の小皿は「鳩よけ」として置いているもので、案内が無く、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

また、通常シングルルームと使用している幅120ｃｍのセミダブルベッドを、お2人で利用いただくプランをご利用いただいておりますので、ベッドの広さについてはご勘弁くださいませ。

今回は、車での京都観光に、当ホテルを便利にご利用いただけたようでその面ではホッとしております。

紅葉のシーズンなどは、京都市内は空いている駐車場を探すのが大変になるようで、当ホテルに車をお預けいただいて、ＪＲで京都へ行かれるのもオススメです。
※最寄りの草津駅からは900ｍ程ありますが、ＪＲに乗ってしまえば京都駅までは20分で時間が読めますので。

またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント：北川

この度のご利用誠にありがとうございました。

ご宿泊日当日は、京都観光の方に多数ご宿泊いただいておりました。草津からはJRに乗ってしまえば20分で京都駅についてしまうので、「案外」早く京都まで行くことができます。
値段にも評価いただきありがとうございます。
次回はぜひ滋賀観光も兼ねて当ホテルをご利用いただけると幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

支配人より

この度は、ご宿泊中にご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
また、せっかくの週末をお仕事に費やされたこと大変心苦しく思います。
重ね重ねお詫び申し上げます。

インターネットの件につきましては、インターネット回線の元にあるハブが原因であることが判明・再度修理し、現在は利用できることを確認しております。

ただ、当ホテルといたしましては、つながらない状態で連泊いただいたことに加え、ネットにつながることを確認しないまま「次のお部屋は大丈夫」と安易にお伝えした点も深く反省しなければならないと感じております。

やむなくお部屋を移動いただいたお客様には、その後ネットがつながったかどうかを、毎日でも確認しなければならなかったと痛感しております。
今後、このようなことが無いように、スタッフ教育を含め再発防止に努めたいと思います。

お部屋の明るさに関しましては、電気スタンドをご用意しておりますのでお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。

またこちらにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけると幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。

支配人より

今回も草津第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。

また次回も宿泊したいとおっしゃっていただき
大変うれしく思います。
これからも、そう言っていただけるように
少しずつですが努力していきたいと思いますので
今後ともよろしくお願いいたします。

またのお越しをお待ちしております。

支配人より

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ご指摘の髭剃りの件ですが、フロントでの案内が不十分で
お手数おかけして申し訳ございませんでした。
もちろん髭剃りをお部屋に常備することもできるのですが、
以前ほど、皆さまが髭剃りを使用されることがなくなりましたので、
当ホテルでは、ご入用の方にはフロントでご自由にお取りいただくようにしております。

今後は、フロントでの案内を十分にさせていただくように致します。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。


支配人より

この度は草津第一ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
また、1階の「旬彩つたい」もご利用いただきありがとうございます。

お車でお越しですと当ホテルは、
滋賀の観光・ビジネスの拠点としてはもちろん京都にも案外近いので便利にご利用いただけます。

近くにお越しの際はぜひ草津第一ホテルをご利用下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

支配人より

この度のご利用ありがとうございます。

当日は、お車でお越しでしたでしょうか？
JRですと最寄りの草津駅からは約900ｍございます。
JRで京都へ行かれたのでしたら、意外と近く感じられる方が多いですね。
また、お車でお越しでしたら名神栗東ICへもすぐにアクセスでき、
滋賀の拠点としてもお使いいただけます。

どちらにしましても、交通利便を気に入られたとのことで、
次回、こちらにお越しの際は、ぜひ草津第一ホテルにお泊まり下さいませ。

支配人より

このたびはご宿泊いただきありがとうございました。
また、サービスが良かったというお褒めの言葉までいただき、
社員一同大変うれしく思っております。
フロントスタッフはお客様と接する時間に限りがございます。
その少ない機会でお客様に快適にお過ごしいただけるよう
これからも努力を続けてまいりたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

支配人より

毎々のご利用、誠に有難うございます。
当地でスポーツなどのイベントが開催される時は、多くのチームの方が宿泊されます。当ホテルのコインランドリーは3台ありますが、洗濯物が大量に見受けられる際は、徒歩5分の所にあるコインランドリー専門店をご案内するようにいたしております。
また、お客様のご要望にはできる限り対応させていただきますので、ご予約時にでもご連絡いただければ幸いでございます。
なお、当ホテルは禁煙フロアを低い階に設けておりますので、高い階をご希望の場合は、臭いの少ない部屋を選び、消臭剤を使用して対応させていただいております。
この度のお褒めの言葉をフロント一同励みとして、より一層のサービス向上に努めていきたいと存じます。次回のご予約お待ち申し上げます。　　　支配人

この度はご宿泊いただき、お食事処旬彩「つたい」をご利用いただき誠に有難うございました。料理に満足いただけましたことスタッフ一同も嬉しく思います。「つたい」はいろいろな定食をはじめ、居酒屋メニューを取りそろえており、地元のお客様にも愛されているお店です。リーズナブルな値段となっていますので次回も気軽にご利用下さいますようお待ち申しあげております。　　　　　　支配人

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。隣のコンビニは他のお客様もチェックイン前に寄られたり、また翌朝 出発前にご利用いただいて、大変便利との評判です。またのご利用をお待ちいたしております。　　　　　　　　支配人

この度のご宿泊まことに有難うございました。満足いただけましたことフロント一同大変嬉しく思っております。ご利用いただきました３連泊以上プランは皆様にも好評を得ております。車をご利用の場合は前面道路が幹線道路となっておりますのでどこへ行くにも便利にお使いいただけます。
次回草津へお越しのときはぜひともご利用下さいますようお待ち申し上げております。　　　　　　支配人

よろこんでご宿泊頂けましたこと、大変うれしく思います。このお褒めのお言葉に慢心せず、親切をモットーに努めてまいりたいと存じます。ぜひとも再度のご利用いただけますよう社員一同お待ち申し上げております。　　　　　支配人

ご宿泊いただき誠に有難うございました。ご用意いたしましたお部屋が連絡通路の近くだったためご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。次回より、通路から離れたご用意いたしますのでお気軽にご指示くださいますようお願い申し上げます。次の機会を心待ち申し上げております。　　　　　　支配人

今回のご利用本当にありがとうございました。フロント一同、普通のサービスから少しでも上を目指して努力していきたいと考えております。今後ともよろしくご指導くださいますようお願い申し上げます。　　　　　　支配人