このたびはご宿泊賜りまして、ありがとうございました。心より御礼申し上げます。

ご宿泊前のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。

お部屋の畳替えにつきましては、定期的に行っておりますが、状況を見て検討させて頂きます。

今回ご指摘いただきました貴重なご意見、十分に反省し、改善させて頂きより快適な温泉旅館を目指してまいりたいと存じます。