このたびはホテルサンバレー富士見へご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お風呂の件でございますが、衛生管理上指導のもと、塩素は入れさせて頂いております。が夜は入れる事はしていません。が臭いがしたとのこと、設備と毎夜チェックして参りました。今後もチェックして参ります。今の所はしてございませんので安心してお入り頂ける事と存じます。また立ち寄りのお客様のマナーに関しましては、大変申し訳ありませんでした。このような事がないように注意をして参ります。

ご投稿頂き心より感謝申し上げます。また改善をする機会を頂けた事は大変うれしく存じます。

ありがとうございました。

　　支配人　杉田　昌代

この度はホテルサンバレー富士見にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

隣室での音に関しましては大変恐れいります。もしまたこのような事がありましたら是非フロントへ申し付け下さいませ。また沢山のご意見を頂けました事、心より感謝申し上げます。

関係各部署へ伝達し改善して参ります。部屋のお風呂に関しましては、設備上難しいですが、貴重なご意見を賜り上司へ報告させて頂きます。

ありがとうございました。

　　支配人　杉田　昌代

この度はホテルサンバレー富士見にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

当館をご利用頂きます皆様にはゆったりとお過ごし頂けたらとスタッフ一同毎日精進しています。

どうぞまた是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
体にお気をつけてお仕事頑張って下さい。

ご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

　支配人　杉田　昌代

まゆみん1369　様

この度はホテルサンバレー富士見にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

せっかくお泊り頂きましたのに、料理またフロントのお客様へのご対応の不手際、本当に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。

すぐに朝礼にてそれぞれのスタッフ及び全員に指導致しました。
まだまだ改善する所がございますが、今後より一層精進して参ります。
おっしゃって下さいまして本当にありがとうございました。感謝申し上げます。

また機会がございましたらお越し下さいませ。

心よりお待ち申し上げております。

まゆみん1369様、ありがとうございました。

　　支配人　杉田　昌代

この度はホテルサンバレー富士見にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お雛様は毎年２月３日～４月３日まで飾ってございます。ここ伊豆長岡のおひな祭りは４月３までなんです。すべてお客様のご寄贈で、ロビーに１５０体程のお雛様が飾ってあります。どのお雛様も愛くるしく、皆顔が違うんです。素敵ですね！
ご覧頂き、楽しんで頂けました事、うれしく思います。

どうぞ、またお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
　支配人　杉田　昌代

この度は御利用を賜りまして誠にありがとうございます。
住宅街という立地の中でも、お客様にご満足頂けます様に
今後も様々なプランでお迎えさせて頂きたく思います。
機会がございましたら是非またご来館下さいませ。

この度は、サンバレー富士見をご利用頂きまして誠にありがたく御礼申し上げます。
さて、ご指摘の数々に赤面の思いでございます。
土曜日とはいえチェックインでお待たせしたうえ、案内係の失態、配膳係の気配りの無さ、大浴場の清掃の不備。
ホテルにとって一番大切なお客様への気配りが
欠如していると、ご指摘の通りでございます。
誠に申し訳なく指導者として深くお詫び申し上げます。
当該のスタッフは勿論ですが、他のスタッフに対しても気配り・目配りを再度徹底するよう指導致しました。
大切なご旅行中に不快な念を抱かしてしまいました事に心よりお詫び申し上げます。

ホテルサンバレー富士見　宿泊支配人

このたびはホテルサンバレー富士見へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

当館は静かな館でございます。娯楽施設もございません。源泉は自然の恵み、湯量の調整によりお風呂の大小がございますが、源泉を気に入って頂けました事、とてもうれしく存じます。

機会がございましたら、またぜひお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

沢山あるホテルの中から当館をお選びお越し下さいました事、心より感謝申し上げます。

ありがとうございました。

　　支配人　杉田　昌代

このたびはホテルサンバレー富士見へご宿泊賜り誠にありがとうございます。

朝食バイキングにおきまして、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。時間制を取り入れた事もございました。がやはり希望時間が集中してしまい、結果ご迷惑をおかけする事になってしまったいきさつがございます。

現在、フロントにて混み合う旨をお客様にお伝えすること、また混み合う日は朝食時間の延長ができないか各部署へ相談しております。


朝のお風呂場の清掃の件もスタッフを再指導致しました。

本当に申し訳ありませんでした。
ご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。

ありがとうございました。

　　支配人　杉田　昌代

この度はホテルサンバレー富士見にご宿泊いただき、まことに有難うございます。

せっかくお越しいただきながら、お料理を配膳したスタッフの心無い言動でお寛ぎいただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
如何なる理由であっても、私どもの都合をお客様に押し付けることを正当化してはいけませんし、人が集まるところでの長時間滞在は避けるべきと言うコロナ禍の対処法にそぐわない結果になり、ご心配をお掛け致しました。

この度はコメントをお寄せ下さり、有難うございました。
スタッフ一人ひとりのレベル差を認知いたしました。
お客様を第一に考えることが私どもの務めですので、十分に配慮して参りたいと存じます。
ご気分を害され、あらためてお詫び申し上げます。

また伊豆にお越しいただく機会がございましたら、ホテルサンバレー富士見が宿泊先候補の一つに上ることを望みたいと存じます。
有難うございました。

ホテルサンバレー富士見
支配人　岡本吉広