この度はホテルサンバレー富士見にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

隣室での音に関しましては大変恐れいります。もしまたこのような事がありましたら是非フロントへ申し付け下さいませ。また沢山のご意見を頂けました事、心より感謝申し上げます。

関係各部署へ伝達し改善して参ります。部屋のお風呂に関しましては、設備上難しいですが、貴重なご意見を賜り上司へ報告させて頂きます。

ありがとうございました。

　　支配人　杉田　昌代

まゆみん1369　様

この度はホテルサンバレー富士見にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

せっかくお泊り頂きましたのに、料理またフロントのお客様へのご対応の不手際、本当に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。

すぐに朝礼にてそれぞれのスタッフ及び全員に指導致しました。
まだまだ改善する所がございますが、今後より一層精進して参ります。
おっしゃって下さいまして本当にありがとうございました。感謝申し上げます。

また機会がございましたらお越し下さいませ。

心よりお待ち申し上げております。

まゆみん1369様、ありがとうございました。

　　支配人　杉田　昌代

この度はホテルサンバレー富士見にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お雛様は毎年２月３日～４月３日まで飾ってございます。ここ伊豆長岡のおひな祭りは４月３までなんです。すべてお客様のご寄贈で、ロビーに１５０体程のお雛様が飾ってあります。どのお雛様も愛くるしく、皆顔が違うんです。素敵ですね！
ご覧頂き、楽しんで頂けました事、うれしく思います。

どうぞ、またお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
　支配人　杉田　昌代

この度は御利用を賜りまして誠にありがとうございます。
住宅街という立地の中でも、お客様にご満足頂けます様に
今後も様々なプランでお迎えさせて頂きたく思います。
機会がございましたら是非またご来館下さいませ。

この度は、サンバレー富士見をご利用頂きまして誠にありがたく御礼申し上げます。
さて、ご指摘の数々に赤面の思いでございます。
土曜日とはいえチェックインでお待たせしたうえ、案内係の失態、配膳係の気配りの無さ、大浴場の清掃の不備。
ホテルにとって一番大切なお客様への気配りが
欠如していると、ご指摘の通りでございます。
誠に申し訳なく指導者として深くお詫び申し上げます。
当該のスタッフは勿論ですが、他のスタッフに対しても気配り・目配りを再度徹底するよう指導致しました。
大切なご旅行中に不快な念を抱かしてしまいました事に心よりお詫び申し上げます。

ホテルサンバレー富士見　宿泊支配人

この度はホテルサンバレー富士見にご宿泊いただき、まことに有難うございます。

せっかくお越しいただきながら、お料理を配膳したスタッフの心無い言動でお寛ぎいただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
如何なる理由であっても、私どもの都合をお客様に押し付けることを正当化してはいけませんし、人が集まるところでの長時間滞在は避けるべきと言うコロナ禍の対処法にそぐわない結果になり、ご心配をお掛け致しました。

この度はコメントをお寄せ下さり、有難うございました。
スタッフ一人ひとりのレベル差を認知いたしました。
お客様を第一に考えることが私どもの務めですので、十分に配慮して参りたいと存じます。
ご気分を害され、あらためてお詫び申し上げます。

また伊豆にお越しいただく機会がございましたら、ホテルサンバレー富士見が宿泊先候補の一つに上ることを望みたいと存じます。
有難うございました。

ホテルサンバレー富士見
支配人　岡本吉広

このたびはホテルサンバレー富士見へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
中華がお口に合わなかったとの事、大変恐れ入ります。お雛様は毎年1月中旬より4月初めまで飾ります。見て頂けてとても嬉しいです。また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。コロナウイルスの感染拡大が懸念されております。
どうぞご自愛下さいませ。

　　ありがとうございました。

　　　支配人　杉田　昌代

いつもホテルサンバレー富士見へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

テレビにつきましては、今後検討して参ります。
またシャンプーは変更いたしておりませんが、シャンプーの標記と中の入っている液体が違うものだったのではとすべてチェックさせて頂きました。
朝食のメニューに関しましては現在５０種類程ご提供させて頂いております。すべてのメニューを月替わり又は毎日変える事は食材の関係上大変難しいです。日替わりで揚げ物を変えている現在の状況です。
先日、内部での会議で議題に上げさせて頂きました。お客様にどこまでご対応させて頂けるのか現在和食料理長と検討いたしております。お時間を頂けたらと思います。

もっと種類を減らして毎日のメニューを変えて行く事も検討致しましたが（例えばお味噌汁も２種類ではなく１種類にするとか、干物も鮭とアジがでていますが、１種類にし、日替わりにするとか）しかし、その時にご宿泊を頂いているお客様にもいろんな伊豆の美味しいご朝食を召し上がって頂きたいとの考えで今のできる限りのお料理をご提供させて頂いております。

ご理解を頂けましたらうれしく存じます。ですが、今日の１品をご提供できるかどうか等含め検討いたしております。

ご投稿頂けました事、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

　　支配人　杉田　昌代

このたびはホテルサンバレー富士見へご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お風呂の件でございますが、衛生管理上指導のもと、塩素は入れさせて頂いております。が夜は入れる事はしていません。が臭いがしたとのこと、設備と毎夜チェックして参りました。今後もチェックして参ります。今の所はしてございませんので安心してお入り頂ける事と存じます。また立ち寄りのお客様のマナーに関しましては、大変申し訳ありませんでした。このような事がないように注意をして参ります。

ご投稿頂き心より感謝申し上げます。また改善をする機会を頂けた事は大変うれしく存じます。

ありがとうございました。

　　支配人　杉田　昌代