ホテルサンバレー富士見にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しましては、今後ご要望にお応えできるように改善に向けて取り組む覚悟でございます。

是非またお越しいただき、のんびりとご滞在いただければ幸いです。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルサンバレー富士見にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
料理をお出しするタイミングが悪かったとの事、大変申し訳ありませんでした。

担当に確認をし、今後このような事がない様、指導いたしました。おっしゃってくださった事でまた１つ改善する事ができました。ありがとうございます。

また機会がございましたら是非お越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

　支配人　杉田　昌代

ホテルサンバレー富士見にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただけるお食事、滞在空間をご提供できず、大変ご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。

朝食は地元の素材を使った朝食をご提供しておりますが、まだまだ改善が必要のようです。

次回ご宿泊の際は、ご満足いただけるような滞在空間、サービスに努めますので、是非またお越し下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

このたびはホテルサンバレー富士見へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

返信が大変遅くなり申し訳ありませんでした。
お食事が30分で完了してしまったとの事、大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。担当したスタッフに確認をとり、今後このような事がない様、お客様のお食事スタイルを把握し、おもてなしをさせて頂く様指導致しました。

ご投稿頂きました内容は担当した部署だけではなく、全部署へ伝達し、話し合いを致しました。おっしゃって下さいました事で恥ずかしい限りではございますが、指導する事ができました。

ありがとうございます。

また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

　　支配人　杉田　昌代

このたびはホテルサンバレー富士見へご宿泊賜り誠にありがとうございます。

朝食バイキングにおきまして、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。時間制を取り入れた事もございました。がやはり希望時間が集中してしまい、結果ご迷惑をおかけする事になってしまったいきさつがございます。

現在、フロントにて混み合う旨をお客様にお伝えすること、また混み合う日は朝食時間の延長ができないか各部署へ相談しております。


朝のお風呂場の清掃の件もスタッフを再指導致しました。

本当に申し訳ありませんでした。
ご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。

ありがとうございました。

　　支配人　杉田　昌代

このたびはホテルサンバレー富士見へご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お風呂の件でございますが、衛生管理上指導のもと、塩素は入れさせて頂いております。が夜は入れる事はしていません。が臭いがしたとのこと、設備と毎夜チェックして参りました。今後もチェックして参ります。今の所はしてございませんので安心してお入り頂ける事と存じます。また立ち寄りのお客様のマナーに関しましては、大変申し訳ありませんでした。このような事がないように注意をして参ります。

ご投稿頂き心より感謝申し上げます。また改善をする機会を頂けた事は大変うれしく存じます。

ありがとうございました。

　　支配人　杉田　昌代

このたびはホテルサンバレー富士見へご宿泊賜り誠にありがとうございます。

御食事はこの春の季節の食材を中心にご用意させて頂いた特別メニューでございました。おまりお口に合いませんでしたでしょうか？

源泉は多くのお客様にご指示頂いております。ご満足頂きうれしく存じます。伊豆長岡で唯一の自家源泉を持つ当館でございます。

また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

　　支配人　杉田　昌代

この度はホテルサンバレー富士見にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

当館をご利用頂きます皆様にはゆったりとお過ごし頂けたらとスタッフ一同毎日精進しています。

どうぞまた是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
体にお気をつけてお仕事頑張って下さい。

ご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

　支配人　杉田　昌代

この度は御利用を賜りまして誠にありがとうございます。
住宅街という立地の中でも、お客様にご満足頂けます様に
今後も様々なプランでお迎えさせて頂きたく思います。
機会がございましたら是非またご来館下さいませ。

この度は、ホテルサンバレー富士見をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を参考にさせていただき、今後、一層の充実をはかって参りたいと存じます。
また機会がございましたらお越し下さいませ。
スタッフ一同、リピーターとしての再度のご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルサンバレー富士見にご宿泊いただき、まことに有難うございます。

せっかくお越しいただきながら、お料理を配膳したスタッフの心無い言動でお寛ぎいただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
如何なる理由であっても、私どもの都合をお客様に押し付けることを正当化してはいけませんし、人が集まるところでの長時間滞在は避けるべきと言うコロナ禍の対処法にそぐわない結果になり、ご心配をお掛け致しました。

この度はコメントをお寄せ下さり、有難うございました。
スタッフ一人ひとりのレベル差を認知いたしました。
お客様を第一に考えることが私どもの務めですので、十分に配慮して参りたいと存じます。
ご気分を害され、あらためてお詫び申し上げます。

また伊豆にお越しいただく機会がございましたら、ホテルサンバレー富士見が宿泊先候補の一つに上ることを望みたいと存じます。
有難うございました。

ホテルサンバレー富士見
支配人　岡本吉広

このたびはホテルサンバレー富士見へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
中華がお口に合わなかったとの事、大変恐れ入ります。お雛様は毎年1月中旬より4月初めまで飾ります。見て頂けてとても嬉しいです。また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。コロナウイルスの感染拡大が懸念されております。
どうぞご自愛下さいませ。

　　ありがとうございました。

　　　支配人　杉田　昌代

いつもホテルサンバレー富士見へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

テレビにつきましては、今後検討して参ります。
またシャンプーは変更いたしておりませんが、シャンプーの標記と中の入っている液体が違うものだったのではとすべてチェックさせて頂きました。
朝食のメニューに関しましては現在５０種類程ご提供させて頂いております。すべてのメニューを月替わり又は毎日変える事は食材の関係上大変難しいです。日替わりで揚げ物を変えている現在の状況です。
先日、内部での会議で議題に上げさせて頂きました。お客様にどこまでご対応させて頂けるのか現在和食料理長と検討いたしております。お時間を頂けたらと思います。

もっと種類を減らして毎日のメニューを変えて行く事も検討致しましたが（例えばお味噌汁も２種類ではなく１種類にするとか、干物も鮭とアジがでていますが、１種類にし、日替わりにするとか）しかし、その時にご宿泊を頂いているお客様にもいろんな伊豆の美味しいご朝食を召し上がって頂きたいとの考えで今のできる限りのお料理をご提供させて頂いております。

ご理解を頂けましたらうれしく存じます。ですが、今日の１品をご提供できるかどうか等含め検討いたしております。

ご投稿頂けました事、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

　　支配人　杉田　昌代