このたびはホテルサンバレー富士見へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お料理に関しまして大変な不愉快な想いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

この年末年始は料理の内容がグレードアップしており、鮑の踊り焼きの付いたお料理よりも食材からすべて別メニューにさせて頂いておりました。宿泊料金も上がり、年末年始に相応しい内容でご提供させて頂きたいとの料理長の考えで鮑の踊り焼きをメニューに入れておりませんでした。

プラン内容に「年末年始はメニューがグレードアップします」という一文を入れなければいけなかったと深く反省いたしております。

大変申し訳ありませんでした。

今後このような事がない様、プラン内容をチェックして参ります。

他のプランにつきましては、プランに準じた内容でご提供させて頂いております。ただ、食材の入荷状況により変更する場合がございます。
ご理解賜りたく存じます。

ご投稿頂きありがとうございました。

　　支配人　杉田　昌代

このたびはサンバレー富士見へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

不愉快な想いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。
またゴキブリの件ですが、業者ヘ依頼をし、ゴキブリ駆除をしたばかりでございました。駆除方法を検討して参ります。

数々の不手際、お客様のおっしゃる通りでございます。
ご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。
今後は更に精進して参ります。

ありがとうございました。

支配人 杉田 昌代