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湯谷温泉 湯の風 HAZU クチコミ・感想・情報

湯谷温泉 湯の風 HAZU

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    湯谷温泉 湯の風 HAZUのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.79
    • アンケート件数:487件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.79
    • 立地4.15
    • 部屋3.35
    • 設備・アメニティ3.33
    • 風呂4.10
    • 食事3.88

    総合3

    のだちんミッキーさんの 湯谷温泉 湯の風 HAZU のクチコミ

    のだちんミッキーさん [60代/男性] 2019-05-25 14:16:25

    部屋は古いものの清掃が行き届いていました。山側の部屋ということでしたが、川側の部屋に案内されたのとチェックアウトが12時なのでのんびりと過ごすことができたのが嬉しかったです。カーペットの表面が剥げかかっていたり、部屋用のスリッパが切れかかっていたりしていたのが気になりました。細かいことですが、入浴後のタオルを掛けるものがあると良かったなと思いました。男性は露天風呂は20時50分までしか利用できなかったので1回しか利用できず残念でした。大浴場の露天風呂はメンテナンス中で利用できなかったため、せめて夜の男性の利用できる時間帯をもう少し遅くするか、午前11時から利用できるようになればいいのにと男性の立場からは思いました。気になったのはチェックインの際に希望した夕食と朝食の時間が他のスタッフにきちんと伝わっていないようでどうなっているのかと思いました。また、夕食時に生ビールを注文すると瓶ビールが出てきたり、テーブルの上に置いてある飲み物の伝票が他の人のものであったりと基本的なミスがあまりにも多いのでその点はぜひ改善をしてほしいと思いました。

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    評価
    • 総合3
    • サービス2
    • 立地4
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂3
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年05月
    湯谷温泉 湯の風 HAZU 2019-06-12 19:56:43

    この度は、湯の風HAZUをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフの基本的なミスにて、大変不愉快な思いをさせてしまい、
    誠に申し訳ございませんでした。
    その他、施設の不備等、早急にスタッフミーティングにて、改善に努めます。
    又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    気ままな一人旅☆絶景露天風呂&創作和会席を満喫♪
    ご利用のお部屋
    【山側 渓谷の緑を楽しむ洋室8平米 ※トイレ洗面あり】
    のだちんミッキーさん
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