1歳の子供と家族での旅行でした。最近通された部屋は広くて喜んだのもつかの間、普段使ってないのではと思うくらい埃りやカビっぽい匂いが。カーテンは破れて穴があき、アメニティーのポマードなどは分離、蓋が開いたまま。
一番ひどいのはエアコンで、拭いたらべったりと埃が。あまりの酷さに仲居さんに掃除を依頼すると、すいませんといいつつも、エアコンの前で高さが足りないのか、どうしましょうとこちらに伺いを立てる始末。いや、どうしましょうと言われても、掃除してくださいとしか。私たちがいる中掃除スタッフが来られ掃除を始め、エアコンのフィルターを無造作に外したものだから、埃が思い切り周りに飛び散るわ、その埃を吸い込むはで散々。部屋中埃だらけ、私らここで寝るんですけど！と思いました。母は自ら拭き掃除を始め、旅行に来て拭き掃除したの初めてよと、呆れかえっていました。
その後も、布巾ここに置いておきますからと布巾置いていくし、掃除しに来たんじゃないんですけど。あんまり酷いので、つかってなかったんですか？と聞くと、否定され、どこも同じですよ、ここは綺麗なほうです、と仲居さん。その物言いにあきれ返りました。支配人とお話をし、お部屋は変えていただきましたが、他にも連絡の際依頼した加湿器の返事、迎えの車に着いての返答がこちらから再度聞くまで無かったこと、2歳までは料金がかからない事もこちらが確認して初めて分かったこと。フロントスタッフが、料金変更の手続きをして置くと言ったにも関わらず、支払いの時にできていなかったこと、料理にサランラップが入ったままだったことなど、無表情のスタッフが多いこと、あとこれは仕方ないのかも知れませんが、大浴場の終了15分前に行ったら姉が素気無く断られたとか。こうして振り返るとスタッフの意識の低さが酷い。後から来られた仲居さんは笑顔のキチンとした方だったこと、お部屋が露天風呂付きに変えて頂いたのが唯一の救いです。ちなみにあの後姉が目と鼻に異常が見られ病院で埃によるアレルギーやねと診断されました。くつろぎに来て体調悪化は目も当てられないです。あと、追記ですが大浴場のドライヤーも埃もすごいです。見かねて使用する時取りました。
正直、姉が体調悪くなったことを思うとお金払うのも嫌になりました。ありがとうと言って帰りたかったのに、残念な気持ちでいっぱいの旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

部屋の中、窓の外、露天風呂の天井にはクモとクモの巣が多過ぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

8月15日に泊まりました。ノンサービスオッケーですが入り口からサービスは良かったと思います。しかし部屋が…大きな蜘蛛はでるはゴキブリは出るわで家族は大騒ぎ。エアコンの故障で3度の問い合わせ。結果人生初のダウングレードの部屋へ。従業員の仮眠室みたいだった…何も求めてないがリラックスできないのは困るかなあ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

口コミを見て良さそうだったので、予約しました。
本館のお得なプランだったのでそれほど期待はしていませんでしたが、かなり最悪でした。
残り一部屋だったのを予約したので、私たちが泊まった部屋だけかもしれませんが・・・

1.
こちらは事情があり大浴場へ行けないため、バストイレ付の部屋を選んで予約したにもかかわらず、部屋のお風呂はドアを開けた瞬間強烈なドブの臭い＆カビだらけ。
入れたものではありません。
ホテルはお風呂が自慢の様なので部屋風呂に入る人はなかなかいないのかもしれませんが、これでバストイレ付と記載するのはやめてもらいたいです。
家族風呂が空いていたいたので、ゆっくり大きなお風呂に入れたのは良かったです。

2.
洗面所に敷いてあるマットは、いつから敷きっぱなしなのかと思うほど汚い。洗面所に虫が２匹いた。

3.
トイレに入ると電球が切れ、真っ暗になり怖い思いをした。
電球を交換してほしいとフロントに頼んだが、何時間たっても交換されずもう一度こちらから連絡して来てもらった。

4.
子供がエアコンの横を覗き込むと大きなゴ○ブリが死んでいた。
フロントに連絡しようと思ったが、その少し前にも用がありフロントに行ったが誰もいなくて電話をしても応答なしでした。寝る直前だった事もあり、我慢して寝ました。
隅々までチェックして掃除してもらいたいです。


良かったところは・・・
1.お部屋に案内してくれた仲居さんは気さくでいい感じでした！
2.夜の食事は、子供にも蟹が一杯付いていて量も多く美味しく頂きました！（お品書きがテーブルに一つでもあると、食べるペース配分が出来ていいと思いました。）
3.子供と一緒に卓球が楽しめて良かったです！


悪いところばかり多く取り上げましたが、安かろう悪かろうでは次のお客様の為にも可哀想だと思い投稿しました。
改善よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

チェクインの時に幼児は添い寝にするから布団を要らないと言ってあったにも関わらずしっかり料金が取られた。
3部屋（3人4人4人）で予約してありましたがどの部屋でも一緒と言われて鍵は中に置いてあると言われたが無くフロントに電話したら慌てて持ってきた。
浴衣が人数分無く帯も浴衣の数と合っていないのでフロントに電話してもってきてもらった。
お風呂はメーンだったのに男湯と女湯の差がありすぎる！
入れ替え制をとっているのは分かるが朝と夜の２回入れ替えした方が良いと思う。
朝食は受け付けしてから30分以上待たされた。
貴重品を金庫に入れてなかった自分が悪いけどお金が抜き取られていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

直前予約にて連休初日の格安プランを利用しました。

料理やレストランスタッフの方々の対応は良かったです。

お風呂は大きいのですが人も多くてゆっくりできません。
お部屋も古いのは仕方ありませんが、廊下の足音や声が響いていたり、空調の音が大きかったり、暑かったり…。

それなりの寛ぎや快適さを求めるならやはりもう少しお金を払うべきだなぁと勉強になりました。

部屋食でない本館のプランは予め布団を敷いて「お構いしません」っていうスタイルでもいいかと思います。

辛口になりましたが加賀温泉全体に活気がなくなっているように感じるため、頑張ってほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

今回は誕生日・結婚記念日が重なり、日もなかったのと、温泉を満喫したいと思いこちらで宿泊させて頂きました。受付にてチェックイン後、サプライズがあり、とても期待して楽しい旅行になると思っておりましたが、部屋に案内してもらう通路がとても暗く、どこに通されるのか不安でした。また案内してもらった部屋は入口（玄関）が暗く、電球も切れていたので、さすがにフロントへ連絡。非常灯の電球も取り外されており、もしもの事が有ればと思うと信じられません。部屋の電気のカバー？が紙で覆われており、セロハンテープで補修しているのが、また剥がれていて、さすがに不愉快でした。トイレの便座も汚れており、部屋は大部屋でしたが、倉庫みたいに感じられました。料理は大人は満腹に満たされましたが、小学校の子供が低学年で大人食は頂けないため、親切に子供食に変更して頂けたのは、良かったのですが、揚げ物が冷凍食品に相当する料理で、さすがに子供たちも食べませんでした。プランの金額が安いだけに、そこまで手抜きにされるとは、子供たちが可愛そうでした。これなら○○リソード、○○温泉のバイキングの方がよかったです。唯一、良かったのは低層階でしたが、花火が見れて子供も喜んでました。また、温泉目的でしたので、お風呂は口コミでもあるように、色々と種類が豊富で気持ち良かったです。男性と女性の入れ替え時間をもう少し工夫して頂ければ、温泉好きの祖父も満足できたかと思います。夜も朝も、同じお風呂でしたので。あと、エアコンの管から水の音か、騒音がして安眠できませんでした。、冷蔵庫も霜が分厚く、水漏れした状態で、冷蔵庫の中が水浸しでした。これは他の方が口コミしておられ、それと同じ事に遭遇してしまうのは、改善されてないのでしょうか！また部屋の向かいが宴会場になっており、カラオケや人の声がうるさく、すごく迷惑でゆっくりできませんでした。後、廊下も暗く、節電しておられるのか、こちらとしては陰気な感じがして、今一度、全般的に改善して頂ける方がよろしいかと思います。お安い金額でしたから、期待はしておりませんでしたが、記念日が残念な結果となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

宿ついてお部屋に案内されビックリ。数本の髪の毛あり。洗面所風呂場にも！明らかそうじしていない！1時間かけ到着してすぐに掃除用具をかり掃除する。マットが髪の毛だらけで汚かった為毎日取り換えないのか聞くと「毎日は取り換えませんと驚きの答えが。
夕食時大人のお酒はすぐにもってきてくれたが、子供のソフトドリンクが全然こない。乾杯もできず係りの人にまだか尋ねると「今取りに行っています」と言われお吸い物とお漬物が全員分運ばれてきた。どうして？まだお酒も飲んでいなく食べ始めていないのにふつうはご飯と一緒に運ばれて来るんじゃないの・・・。ビッツクリです。注文したドリンクを持ってきてくれずに！我慢できずに子供は水をいただくとコップに黒い小さなゴミが！信じられません。
ようやく気を取り直し食事を始めるとすぐにデザートが全員分運ばれてくる。
えーなんで？？？まだ子供はがはんを食べ大人はワインを飲んでいるのに、ありえない！と思いました。係りの人は立って私語をしさっさと食事を運んで仕事を終わりたい
という感じが見てとれ感じ悪いしおもてなしの心がないんだ・・と思いました。
前日に宿泊した、ゆのくに天祥があまりに素晴らしく比べてしまいました。
不快な思いしかさせられず最悪の宿でしたが、1つ良いところをあげなければいけないなら、花火が部屋から三重とことくらいでしょうか。
お風呂も汚く虫、髪の毛ありアメニテーは品物が悪い。
こんなに不快な思いをさせられたのは初めてです。無料でも二度と行きたくないホテルです。旅行の最後をしめくくるホテルで気分は最悪でした。
もっときぶんを最悪にしたのが、朝チエックアウトし荷物を車に乗せるとき係りの人がいるにも関わらず、思いスーツケースを車に乗せるのに手伝ってもくれない。
車が発車してるのに、立ったまま2人で話している。慌ててきずき手を振る。
何なの！ありえない。最初から最後までここのホテルはどうなっているのでしょうか。
宿泊料金が安いなら仕方ないと少しは重いますが、そんなこともないのに・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

評価が４以上あるコチラの宿。
今まで評価点数を参考に宿を決めていましたが
３点台でも充分満足が出来る宿はたくさんあるというのに
こちらは全く参考にならないと思いました。
それとも　片山津温泉のクオリティが他とは違うのでしょうか？
詳しくは記載しませんがリピは絶対にないです。
縁がなかったのでしょう。本気で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

料理はこちらのペースなど考えず、やっつけ仕事かのように運んできます。
また仲居さんから朝食の案内を受けなかった事にあとから気付き、朝食時間がわからない為フロントにこちらから問い合わせをしました。
夕食後、部屋に戻ると布団が準備されておらずまたフロントに問い合わせしました。
夜10時過ぎに自販機を利用しようと思ったら一万円が不可だったのでフロントへ行き両替をお願いしたら「金庫をしめたからクラブで両替して下さい」と言われたり・・・
お風呂は種類が多く良いかと思えば時間により女性の入れる時間が少ない。
安いプランだったから仲居さんやフロントの対応は仕方ないとしてもお風呂の時間帯だけは何とかならないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

・エレベーターが、２人降りるか降りないかのタイミングで閉まり、挟まれた。閉まるのが早すぎて危ない。見た目が立派なのは、フロント周辺のみ。窓がひび割れているのに直さないのが不思議。
・部屋は雨が窓から入り込み、窓辺がびしょびしょ。アメニティは、ビジネスホテル以下。バスタオルとフェイスタオルがこんなに薄く作れるのかと思うほど。
・お風呂は、浴槽に毛やゴミが浮いていて気持ち悪かった。脱衣所も毛だらけで気持ち悪かった。履物も誰が誰のだかわからず、消毒らしきものが置いてあったが、それこそセルフではなく、旅館の方が行うべきサービスではないのかと疑問。
・大切なものは、部屋にも置かず、金庫にも入れず、持ち歩いたほうが良いです。チェックアウト前に必ず確認することをお勧めします。理由はあえて言いません。

唯一良かったのは、料理。魚、肉、鍋、フルーツ、質も良く、品数豊富で満足しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

チェックインが2:30だったのに休業かと思うような入り口の暗さでびっくり！部屋に案内され宿泊への期待度が10から3へ急降下。
というのも部屋の清潔感が全く感じられなかった 。でも！料理は夕食、朝食ともに大満足。お風呂は数えたところ13こでがっかり！塩分が含まれており、傷がヒリヒリしたけどお湯は最高だった。 まぁとにかく、清潔感が必要かな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

料理は、旬の幸を取り入れて、新鮮でとても美味しく戴くことが出来ました。
ただ、全体的な量・品数が多く、全てを食す事が出来なく、申し訳ない気持ちとともに、勿体ない感じがしました。
今以上に、経営者の方や従業員さんの意識を高くして、宿泊者への気配りや周辺観光の案内等を充実して戴いて、是非リピーターを沢山呼べるホテルに…


【ご利用の宿泊プラン】
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◆ゆらら館スタンダード和室◆湖一望

加賀観光ホテルは３度目の利用です。
いつも子連れなのですが、今回は少し早めに入ってゲームをさせようと思って１５時過ぎにチェックインし、張り切ってゲームコーナーに行ったら
どの機械も電源が入っていません。フロントに聞いたところ業者が電源をいれるらしく、何時頃になるか正確にわからないとの対応でとても不愉快でした。結局ゲームが出来たのは１６時過ぎでした。是非ゲームコーナーは１５時から使えるようにしてほしいです。
あと、同じ意見が多いと思いますが、部屋の窓の開閉がかたすぎます。
そろそろ改善してください。
文句ばかり書きましたが、全体的にはいつも通り満喫できました。
また家族連れで利用したいと思います。


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◆ゆらら館スタンダード和室◆湖一望

立地は駅から遠いですが送迎がしっかりしていて、予約の3日前くらいに確認の電話がかかってきました。
部屋は湖が一望できるところで、学生など若い人たちとは離していただいていたらしく、朝までずっと静かで快適でした。
お風呂は全部入りきれないほどあり、チェックインしてすぐと食後に入りましたが、男女入れ替わっていて全部満喫できるように設定されていました。ただ露天はこの時期もう少し熱い方がよかったです。
料理は「しばらく蟹は見たくない」と思うほどの量で、全部おいしかったです！残したくなかったけど、お腹が受け付けませんでした。
それなのに朝食のバイキングがまたおいしくて・・・お腹空いてないのにいつも以上に食べてしまいました。
帰りに蟹を一杯お土産にもらい、大満足で帰りました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
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◆ゆらら館スタンダード和室◆湖一望

部屋もお風呂も広く、ゆっくりできました。また、スタッフの方々がホテルや食事内容など丁寧に説明して下さって、とても良い時間を過ごせました。ありがとうございました。

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◆ゆらら館スタンダード和室◆湖一望

まあまあて感じですね。
仲居さんの対応わ良かったのですが
到着時の対応がイマイチ
たまたま到着時混雑していたのですが
何の対応も無く入り口で待たされました
一言お待ち下さいが有っても良かったのでは無いですか
料理の方は、そこそこ満足でした。
お風呂と温泉も満足いった方です。
今度は、違うプランでお邪魔してみます

【ご利用の宿泊プラン】
【ゆらら館】【お部屋食】板前味シリーズ！料理デラックス「風月」プラン
柴山潟（湖）一望　ゆらら館和室

部屋内は広くて清潔感がありよかったのですが、部屋に付いている露天風呂の隅に蜘蛛の巣があり少し気になりました。食事の量や味はとても良かったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【きらら館】【お部屋食】露天風呂付和室ご宿泊プラン
柴山潟（湖）一望　きらら館露天風呂付和室