以前に一回利用して良かったと思ったので今回も利用しましたが、最悪です。部屋に案内してくれた仲居さんに何処かカフェがないかとたずねて紹介してもらったところに歩いて行ったらその日は定休日でした。定休日ぐらい把握しておくのは当然のことでしょう。温泉街は寂れた感じがありありで特に見るところもなく観光客も減っているのは納得できる感じでした。全く賑わいが感じられない。温泉に行ったら壊れた箱形のサウナは故障中と貼り紙してあり放置したまま。以前の書き込みにも指摘してた人がいたのになんの対応も出来てない。お風呂には一枚もタオルは置いてない。部屋に持っていけと書いてあったがそんな旅館やホテルはあり得ない。食事はまあまあ良かったです。
それだけが救いです。あれで、食事もダメなら最悪な旅行になるところでした。今のままなら客が減るだけですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

お風呂が入れ替わる為に下手すれば　一か所しか入れないこともある。もつたいないとても良いお風呂なのに　試しに入れ替わる時間を朝５時と昼２時にすると　２か所はいれる
暖簾を変えてゴミを捨てるのが増えるだけだと思いますが　次回も泊まりたいのに入れないかもと考えてしまいました。　古いマッサージの機械は上手く動いていないのでない方がいい
後は　サービス、食事などはとても良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

当初チェックイン時には朝食付き夕食なしとフロントの方より説明をされ朝食海上の地図まで渡されましたがチェックアウトの際に朝食なしでしたので別途追加料金が発生しますとの事でした。支払いましたが初めから言うてくれよ！という感じです。また、お風呂は２４時間とネットにありましたが違いましたし浴室内も古い昭和の漢字であまり清潔とは言えませんでした。もう二度と利用する事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋は広くて満足でした。
風呂は…二十数種類？？
時間で入替のようですが、チェックインが遅くなってしまったので、
４種類ぐらいしかありませんでした。
夜と朝とかで入替にしてほしかったです。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

部屋の中、窓の外、露天風呂の天井にはクモとクモの巣が多過ぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

長距離　車で行った割には　良かったって感想は持てませんでした　温泉は好きでよく行きます　初　加賀デビューだったので　レビューも良く　即決しました。　悪いわけではありません　が　古いから？　館内に蜘蛛の巣が　張っていたり　空調も廊下など　切れていて
温泉上りは　暑くて　最悪でした　部屋の空調も　古くて　暑かったです　温泉も一番乗りで行ったのに　鏡の下の床は毛だらけで　吐きそうになりました　こんなに温泉で不愉快は初めてです　決して神経質ではありませんが　後悔しました　食事も冷めたものが多く　いつもは凄く食べる主人が　もういいって言うくらい　のものでした　
到着時の対応（お出迎えはなかったけど）は良かったです　景色も良かったです　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

屋外の案内が新人さんで、車から降りてから駐車場を案内された。（それを室内から長老が見てるだけ。ちゃんと研修してからプロとして接客させてほしいものだ）　
部屋に案内される時にも、非常口の案内がない。部屋にも建物の説明がなかったような気がする。（非常時は自分で探すのかな）
部屋の露天風呂はボイラーが壊れていて温度35度で入れない。風邪ひくよ。（直そうともしていないみたい）ホースで熱湯を入れて下さいと言われたけれど、ホースは持ってこなかった。お湯が冷めないようにする風呂蓋もない。今までで最低の風呂。
大浴場から露天風呂への引戸は開けにくい（これも直そうとしていない。お客みんなが苦労してたり、露天風呂にいけなかったりしてた）　
夕食のおしながきはなく、最後まで何が出てくるのかわからない（最後の方で途中の料理を持ってきた）
朝食は8時30分までとか9時までとか言われたり、朝の8時15分位に朝食催告の電話が入ったり、いまいち時間がわからなかった（9時までに入るのか？食べ終わるのか？）
50％OFF料金ってこんなもんか（怒）。これだけ不愉快な思いは初めてです。
2度と利用したくない。
こんなホテルを紹介する楽天トラベルにも失望する。
条件違約で宿泊料金を返してほしい。（詐欺だね）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

今回、片山津温泉を初めて利用しまた。加賀温泉郷も初めてです。加賀観光ホテルに到着し、フロントでチェックインの手続きをし、部屋番号を伝えられて、鍵は部屋に置いてあると言われて不安な状態で部屋に行きました。部屋に到着すると玄関の扉が開いた状態で、サンダルが入口にあり玄関は電気が消されて、部屋の奥から明かりが漏れている状態。誰か部屋に居るかと不安でした。こんな案内のされ方は初めてです。部屋まで案内してとは言わないけど鍵はチェックイン時に渡して欲しいです。大浴場の入れ替え時間の案内もなかったので少ない方しか入れなかったです。ホームページには、１９時半に男女の入れ替えがあるとだけは書いてありましたけど、朝も入れ替えがあるのではと思いました。他の人の口コミを読むと入れ替えの無い事に気づきましたが後の祭りでした。楽しみにした風呂が入れませんでした。到着が遅れた自分も問題ですが、15時から１９半までは、男が数が多い方で、２０時からチェックアウトまでは女とか記載して欲しいです。出来ればチェックインから深夜までは男、朝からチェックアウトまでは女。または3回入れ替えるとかにしてくれると入りやすいと思います。最大の目的の温泉が残念でした。金沢、能登、白川郷行くには加賀温泉郷は不便なので次は行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

２１日伺いました。アンケート用紙があったので書こうかとも思いましたがヤメました。
加賀温泉はこれからなのに・・・他の温泉施設ではチェックアウト時に「支配人宛ての封筒とアンケート用紙」頂きましたよ。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

大浴場の入口には「刺青の方.....」の注意書があったが、浴場の中には何人かの全身刺青の方が入浴されていて、普通に大人しくされていればいいのですが、その方々のバカ騒ぎにより私を含め、一般のお客さんも いい気分ではない状態になっていたと思います。
まあ、ホテル側から注意されているだろうと思い、翌朝風呂に行くと又同じメンバーがいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

出迎えの態度が悪いことに始まり、キャンセル料を払っても、泊まらずに帰れば良かったと後悔しています。二度と利用しません。

申込の時に、スキーの帰りに宿泊すると伝えていました。到着後、駐車の仕方がまっすぐでなく、タイヤもまっすぐでないと、その言い方にカチンときていました。板と靴を持ち込むのはどうかと思い遠慮しましたが、ウエアーは部屋に干したかったので大きな鞄に入れて持って出ました。

チェックイン後、客室係であろう人が来て、その荷物を見て「何だこれは」という迷惑そうな顔をされました。大きいだけで軽い荷物です。そして台車を取りに行かれましたが、その運び方がいかにも面倒そうに見えました。そのことに対して、怒りを感じ、主人が大きな声を上げました。周りのスタッフがそれを制しましたが、本当にその態度は気持ちよく客を迎える姿には見えませんでした。

客室に案内した男性は非常口や館内設備の説明もななく部屋まで来ると次は担当が来ると言って去りましたが、10分くらい誰も来ません。やっと来た客室係は「何があったか知りません」と淡々と自分の仕事を始めました。何の連絡もされていない？。ここの旅館は客の気持ちを共有して対応するという心遣いはできないようで、サービス業としては最低だと思います。

20種類くらいあるお風呂は夜も朝も同じで、男性は多くの風呂に入れたようですが女性は4種類とサウナや水風呂だけです。がっかりです。しかもタオル類は部屋のものを持って行きます。お風呂のガラスの汚さはせっかくの景色の良さも半減、風呂内の段差の多さは湯煙で見えないときは危ないと思います。

夕食の飲み物は売店で買ってきて飲んで欲しいという説明。食事もたいした内容ではなく、デザートは言わないと持って来ない。すき焼きも鮑も期待はずれ。しかも先付けにゆず味噌和えがあるのに、鮑もゆず味噌で食べるということは普通はないと思います。

今まで、レビューで悪い評価をしたことがありません。楽天トラベルはいつも満足でした。今回、初めて不愉快な思いをしました。個人情報を持って行かれているので、客のブラックリストに載せられ、近隣の温泉に泊まれなくなると困ります。スキー客が迷惑なら、はっきりわかるようにホームページに記載してください。せっかく気持ちよく滑ってきたのに、嫌なことばかりが残ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

・エレベーターが、２人降りるか降りないかのタイミングで閉まり、挟まれた。閉まるのが早すぎて危ない。見た目が立派なのは、フロント周辺のみ。窓がひび割れているのに直さないのが不思議。
・部屋は雨が窓から入り込み、窓辺がびしょびしょ。アメニティは、ビジネスホテル以下。バスタオルとフェイスタオルがこんなに薄く作れるのかと思うほど。
・お風呂は、浴槽に毛やゴミが浮いていて気持ち悪かった。脱衣所も毛だらけで気持ち悪かった。履物も誰が誰のだかわからず、消毒らしきものが置いてあったが、それこそセルフではなく、旅館の方が行うべきサービスではないのかと疑問。
・大切なものは、部屋にも置かず、金庫にも入れず、持ち歩いたほうが良いです。チェックアウト前に必ず確認することをお勧めします。理由はあえて言いません。

唯一良かったのは、料理。魚、肉、鍋、フルーツ、質も良く、品数豊富で満足しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

仕事で北陸に行った際に利用させていただきましたがはっきり
言うとハズレました。
毎回、楽天の口コミを参考に宿選びをさせてもらっておりまが
こちらも4以上あったので宿泊させてもらい期待して伺いました
が楽天からの宿泊予約を確認してなかったのか、伺った際には
把握されておらず部屋等の準備もされておらず準備するまで待
たされる、待たされたかと思えば仲居さんと部屋に行き、部屋
に入って準備をされる状況でした。
楽天で予約した際に予約後、一定の時間がないと楽天からの連絡
が入らないことはよくある話ですが、この日は一定の時間があっ
たので見落としだったのか？
フロントにいた方も（夜警？）あまり悪びれた感じも無く対応
していただきました。
朝も、スタッフの方に挨拶をしても帰ってこない感じ（大切な
お客様に接していたから？）
皆さんの口コミとはだいぶかけ離れ、たまたま私がそう感じた、
その時だけ、そう接しられただけだと思いますが、期待して伺っ
ただけに本当に残念でした。

しかしお風呂などは沢山の種類がありとてもよかったです。
いくら良い設備を持ったとしても一つの事柄で印象が一変して
しまうということは、私自身も肝に銘じたいとあらためて感じ
させていただいた日でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

料理は、旬の幸を取り入れて、新鮮でとても美味しく戴くことが出来ました。
ただ、全体的な量・品数が多く、全てを食す事が出来なく、申し訳ない気持ちとともに、勿体ない感じがしました。
今以上に、経営者の方や従業員さんの意識を高くして、宿泊者への気配りや周辺観光の案内等を充実して戴いて、是非リピーターを沢山呼べるホテルに…


【ご利用の宿泊プラン】
★特選料理プラン★板前味シリーズ！【風月】
◆ゆらら館スタンダード和室◆湖一望

加賀観光ホテルは３度目の利用です。
いつも子連れなのですが、今回は少し早めに入ってゲームをさせようと思って１５時過ぎにチェックインし、張り切ってゲームコーナーに行ったら
どの機械も電源が入っていません。フロントに聞いたところ業者が電源をいれるらしく、何時頃になるか正確にわからないとの対応でとても不愉快でした。結局ゲームが出来たのは１６時過ぎでした。是非ゲームコーナーは１５時から使えるようにしてほしいです。
あと、同じ意見が多いと思いますが、部屋の窓の開閉がかたすぎます。
そろそろ改善してください。
文句ばかり書きましたが、全体的にはいつも通り満喫できました。
また家族連れで利用したいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【1億人突破記念　楽天限定プラン】★２２種類の内湯露天風呂★かに１杯付会席＋お土産かに１杯付！
◆ゆらら館スタンダード和室◆湖一望

立地は駅から遠いですが送迎がしっかりしていて、予約の3日前くらいに確認の電話がかかってきました。
部屋は湖が一望できるところで、学生など若い人たちとは離していただいていたらしく、朝までずっと静かで快適でした。
お風呂は全部入りきれないほどあり、チェックインしてすぐと食後に入りましたが、男女入れ替わっていて全部満喫できるように設定されていました。ただ露天はこの時期もう少し熱い方がよかったです。
料理は「しばらく蟹は見たくない」と思うほどの量で、全部おいしかったです！残したくなかったけど、お腹が受け付けませんでした。
それなのに朝食のバイキングがまたおいしくて・・・お腹空いてないのにいつも以上に食べてしまいました。
帰りに蟹を一杯お土産にもらい、大満足で帰りました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
★かにづくし懐石プラン★冬の一押し＝味覚到来！
◆ゆらら館スタンダード和室◆湖一望

部屋もお風呂も広く、ゆっくりできました。また、スタッフの方々がホテルや食事内容など丁寧に説明して下さって、とても良い時間を過ごせました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【1億人突破記念　楽天限定プラン】★２２種類の内湯露天風呂★かに１杯付会席＋お土産かに１杯付！
◆ゆらら館スタンダード和室◆湖一望

まあまあて感じですね。
仲居さんの対応わ良かったのですが
到着時の対応がイマイチ
たまたま到着時混雑していたのですが
何の対応も無く入り口で待たされました
一言お待ち下さいが有っても良かったのでは無いですか
料理の方は、そこそこ満足でした。
お風呂と温泉も満足いった方です。
今度は、違うプランでお邪魔してみます

【ご利用の宿泊プラン】
【ゆらら館】【お部屋食】板前味シリーズ！料理デラックス「風月」プラン
柴山潟（湖）一望　ゆらら館和室

部屋内は広くて清潔感がありよかったのですが、部屋に付いている露天風呂の隅に蜘蛛の巣があり少し気になりました。食事の量や味はとても良かったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【きらら館】【お部屋食】露天風呂付和室ご宿泊プラン
柴山潟（湖）一望　きらら館露天風呂付和室