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片山津温泉 加賀観光ホテル クチコミ・感想・情報

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片山津温泉 加賀観光ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:888件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地3.82
  • 部屋3.66
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂4.09
  • 食事3.91
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43件中 1~20件表示

設備・アメニティ4

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投稿者さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年10月12日 03:46:13

大きな旅館でした。湖(柴山潟)がよく見えて景色が良かったです。お風呂は入れ替え制ですが、夜7時30分迄、男性はお風呂がたくさんある方で楽しめます。温泉好きには理想的でした。でもチェックインが遅いとお風呂が少ない方しか体験できません。男性の方は注意が必要です。
今回、翌朝仕事が早く6時30分~7時前位迄にチェックアウトしなければならず、チェックイン時に会計を済まそうとしたら、出発の際でよいですと言われたので、部屋で寝ていたら8時頃電話がかかってき会計を先に済ませて欲しいと電話がありました。これには閉口しました。おそらくお土産を買ったので電話が入ったのではないかと思いました。これで印象は悪くなり、かつ事前決済だったにもかかわらず、宿泊費もカード明細にありました。気づいたら10時を過ぎていたため、フロントは終了。翌朝取り消しをしてもらいましたが、6時30分ではフロントはいなかったので、仕事の時間に遅れないかひやひやでした。
エレベータも閉まるのが早いエレベータがあり、問題ありです。乗り合わせた、他のお客さんも話していました。
※売店のおばちゃんは気さくで親切だったのが救いです。




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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2015年10月20日 16:33:41

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
今回、フロンとの対応に不手際があり、不快な思いさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からのお声に応えられるよう、サービス向上に努めてまいります
ぜひ、またの機会にご利用頂ければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【北陸新幹線開業記念】10月31日まで♪ノンサービスだから出来る素泊まりプラン(ポイント10%)
ご利用のお部屋
【ゆらら本館【スタンダード和室】(1泊朝食/素泊まり)】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月11日 22:07:05

お盆休みに宿泊させて頂きましたが初めての地で泊まりましたが、家族全員が最低の食事にガッカリでした。
私は会社の経営もしていますので悪いコメントはしたく無いですが、汁物ばかりで子供も食べる物が無く、メインの料理が無いので自分自信、家族に申し訳無い気分でした。
後、蜘蛛の巣もかなり多いので対策して頂いた方が良いと思います。
過去のトークも見させて頂き宿泊しましたが内容が全然違いますね。
お客様は遠方からいらっしゃっると思いますから、せめて海も近いので美味しい料理を出された方が良いと思います。
反省のコメントも拝見しましたが、改善されて無いので今一度考えた方が良いと思います。
私も仕事上、旅行には年に1、2回しか行けませんので大切な時間です。
利益も大切ですが、お客様に楽しんで頂ける時間が一番大切だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2019年09月13日 11:42:01

この旅は大事なご旅行先に当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
まず、せっかくのご旅行がとてもご満足頂けないものになってしまいました事を心よりお詫び致し
ます。本当に申し訳ございませんでした。
数ある施設の中より当館をお選び頂きましたのに
お料理、お部屋清掃の確認対応が不十分でお客様に不愉快な思いをさせてしまった事など、ひとえに私どもの教育と勉強不足に他なりません。
日頃より、お客様にお喜び頂くにはどのようにすればよいのかとお部屋係り、板場などひとりひ
とりが心がけして参りましたが心がけが不足していたに他ならないと反省しております。
私たちにとっては毎日のことでも、お客様にとってはその日その時一度の大事なご旅行。
そういう認識を忘れず、なによりもまず初心に帰り一つ一つ丁寧に事にあたるよう、戒められた
思いでおります。
この様にご指摘を投稿いただけるということは、私どもの今後の上達を願って頂いていると感じ
ております。
今回はほんとうに申し訳ございませんでした。今日から気を引き締め、一人でも多くのお客にお喜び頂けるように努力して参ります。
ご投稿、ご指示有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【当日受付15時まで】 リーズナブルに温泉旅行♪北陸の旬の魚介類の『おまかせ会席』
ご利用のお部屋
【【広間食】ゆらら本館【スタンダード和室】】

設備・アメニティ3

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ユキ4696さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

ユキ4696さん [50代/男性] 2019年08月27日 01:53:00

群馬から伺ったのですがフロントのスタッフの方の対応ですが遠いところお疲れ様でしたと笑顔であいさつがあってもいいのでは?と思いました。それから廊下も部屋もタバコの匂いが気持ち悪かった。食事とお風呂は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2019年08月27日 17:11:27

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
まず最初に今回のご旅行でご気分を害された事深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応の悪さやタバコの臭いの件、再度改善して参ります。
申し訳御座いませんでした。
尚、少しはお疲れを癒して頂けたご様子が感じられ少し救われた気持ちでございます。
まだまだ暑さが続くとは思いますがどうそお体をご自愛ください。
スタッフ一同又お会いできる日をお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。

設備・アメニティ3

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中年エンジニアさんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

中年エンジニアさん [50代/男性] 2018年06月24日 00:04:47

6/16(土)朝飯のみプランで、一泊でお世話になりました。

以前、立ち寄り湯で寄った御社の22種の風呂が良かったので、当日空きがあり尼御前での夕日見学を兼ねての思い付きでの宿泊でした。
ですが、到着がPM8で男女風呂切替タイミングがPM7:30で、その時間を過ぎており22種と言われている風呂は
翌日も女性向け設定となっており、結局目的の風呂には入れず仕舞いでした。
このホテルの男女風呂の設備差が大きく、これは残念でした。
切替時間をPM9:00とか、AM1:00とかに変更をされた方が、よいのではと思います。
遅く到着した方々も、男女いずれの風呂にも、入ることが可能となります。

朝飯は、バイキング形式で普通ですが、この規模のホテルで、乾燥具の味噌汁はいただけません。
生ワカメ、ネギ、あぶらげぐらいは用意していて欲しいですね。
比較論で、安価を売りにしているお隣の○○物語りの朝飯メニュの方が上だと感じました。
改善をされた方がいいかと思います。

最後に、夜食処の、ラーメンは味Goodでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2018年06月26日 09:09:02

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
ご意見拝見いたしました。
折角お越し頂きましたご旅行を大浴場の入替の差・朝食など十分におもてなしする事が出来ず本当に申し訳ございませんでした。
又以前も立ち寄り湯でお越し頂いておりましたのに残念でなりません。
入替の差へのご不満は他のお客様からもご指摘がございます。今後検討させて頂きたいと考えております。
又朝食のお味噌汁の件も調理部と相談し検討していきたいと思います。
もしお許し願えるのなら是非又お越し頂ければ幸いでございます。
どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食】加賀・金沢・福井へ観光や出張にとっても便利♪ 22種類の大浴場・露天風呂で元気チャージ
ご利用のお部屋
【ゆらら本館【スタンダード和室】】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月27日 20:31:02

古さはあるが綺麗になってればまったく問題は無いハズですが、少し清掃面で不満です。
スタッフの対応は良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2017年10月29日 09:14:23

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
折角お越し頂きましたご旅行を清掃の不備で十分におもてなしする事が出来ず本当に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには申し伝え注意して念入りに清掃するよう指導させて頂きました。
またこちらにお越しになる機会が御座いましたら是非又お越し頂ければ幸いでございます。
どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大38%OFF!湯遊び&湯巡りの広間食の標準(スタンダード)プラン
ご利用のお部屋
【【広間食】きらら新館【デラックス和室】】

設備・アメニティ3

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ケンさん7601さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

ケンさん7601さん [50代/男性] 2015年12月24日 16:11:56

12/22(火)に宿泊しました。 私が予約したプランは、かに1パイが付いた海鮮系がほとんどの料理でしたので妻が好きなお肉(ミニステーキ)を追加で注文しました。 正直、3300円の値段の割に美味しいお肉だとは思えなかったのが残念です。 また季がさねが姉妹館ですが、季がさねには何度も宿泊させていただき、値段も加賀観光ホテルとほぼ同じくらいでしたが、比較すると料理やサービス等、季がさねの方が印象が良かったです。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2016年01月09日 09:27:13

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
ご意見真に有難うございます。お客様へのサービス向上に今後も努めてまいります。
ぜひ、またの機会にご利用頂ければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【部屋食】貸切風呂をワンコイン&色浴衣無料(女性のみ)♪女性半額カップルプラン(かに基本会席)
ご利用のお部屋
【【部屋食】きらら新館【デラックス和室】】

設備・アメニティ3

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JAN2000さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

JAN2000さん [30代/男性] 2015年11月21日 23:48:40

駐車場に車を止めて、フロントまで少し距離があります
朝食のみのプランで案内サービスなしのプランを利用しました
宿からしたら金を落とさない客なので仕方ないのかもしれませんが
チェックインの時ぐらい気持ち良く対応して欲しいなと思いました

重い荷物持ちながらフロント1人しかいないので、待ちぼうけ。
少し待って「お待ちの方おられますか?」って。
チェックインの印象ってチェックアウトするまで引きずるものなので
ちょっと残念でした

お風呂は、前半男湯が22種類。入れ替え後が4種類になります。
種類が多いだけで、泉質は全て同じです。
なめると食塩水のような味がします
だいたい43度ぐらいのお湯が多いです
前半はむちゃくちゃ広いのですがどこも同じような感じで。
もう少し低温のお風呂もあればなと思いました

朝食はバイキング形式でビジネスホテルのレベルです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2016年01月09日 09:19:24

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
ぜひ、またの機会にご利用頂ければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【北陸新幹線開業記念】3月31日まで♪ノンサービスだから出来る1泊朝食プラン(ポイント10%)
ご利用のお部屋
【ゆらら本館【スタンダード和室】(1泊朝食/素泊まり)】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年11月08日 07:26:42

プラン名:《姿蟹のサイズをグレードUP》でしたが全く普通のサイズでガッカリです。間違ってないか通常は何グレードなのか疑問に思います。
部屋の窓が汚れていて良く見えません、窓は硬くて開閉困難です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2016年01月09日 09:17:38

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
ご返信が遅くなり大変申し訳申し訳ございません
清掃・設備の不備は点検させて頂きました
ぜひ、またの機会にご利用頂ければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
《姿蟹のサイズをグレードUP》【広間食】「ずわい蟹」一杯付き♪リーズナブルな基本会席
ご利用のお部屋
【【広間食】ゆらら本館【スタンダード和室】】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年09月01日 23:18:41

お部屋はデラックス和室にしては、随分古く食事はお造り7種盛とはとても見えなく
鮮度もいまいち、食事は。期待はずれで、残念でした。お風呂は多種あり楽しめましたが
ひとつとても熱すぎて、入浴出来ないお風呂があり、ホテルの方温度確認されてないのでは
皆さん足を入れ飛び上がっていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2015年09月13日 11:56:36

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
料理の件に関しては、すぐに調理場へ報告し改善いたします
ぜひ、またの機会にご利用頂ければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【部屋食】お造り7種盛と能登豚しゃぶ会席☆貸切風呂付!女性半額カップルプラン(ポイント10%~6%)
ご利用のお部屋
【【部屋食】きらら新館【デラックス和室】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月13日 20:44:43

日本海の近くに宿泊した意味が感じられない食事でした
選び方が悪かったのかも知れませんが

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2015年08月23日 17:13:16

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
貴重なご意見、本当に有難うございます。
ぜひ、またの機会にご利用頂ければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【北海道&九州】北と南の競演♪Wインパクトの約70種類の旨いものバイキング(ポイント10%~4%)
ご利用のお部屋
【【バイキング】ゆらら本館【訳あり和室※お部屋の風呂使用禁止】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年03月17日 02:03:34

3月15日に宿泊しました。はっきり言ってお値段の割に、料理のボリュームが少ない。
のど黒は、小さな小鉢に入っていて、切り身に水菜を載せて、のど黒本体が見えない位の量。3口ぐらいの量でした。のど黒の塩焼きってこんなお料理だったとは。
お刺身も、新鮮な刺身から出る照りと輝きがなく、スーパーの安売り品レベル。食感も柔らかい。本当に残念でした。(前泊地での、お刺身がとてもいい物だっただけに、特に目立ちました。)

お風呂は、いろいろ種類があり面白かったです。
部屋は新館の為、お部屋も綺麗で掃除も行き届いてました。
浴衣は、1枚だけ襟足が擦り切れてボロボロでした。客に着てもらう浴衣ではないと思います。





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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2015年03月21日 16:38:43

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
お料理のボリューム、鮮度共にお客様にご満足頂けなかった事、非常に残念です。
調理部にもお客様のお声を伝えまして、今後の改善に繋げていきたいと思います。
ぜひ、またの機会にご利用頂ければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【部屋食】加賀に来るならこれで決まり♪特選加賀百万石会席(ポイント10%~4%)
ご利用のお部屋
【きらら新館【デラックス和室】(踏込+本間12畳+広縁)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年11月09日 15:53:19

お部屋が広くてよかったです。窓からの景色もよかったです。
お風呂の種類が多いので楽しみにしていたのですが、男女の入れ替えが19:30からだったのでチェックインが遅かった為、片方しか入れませんでした。入れ替え時間を知らなかっただけに、残念でした。夜中だと思い込んでいました。
朝食は加工品が並んでいる感じでまずくもなく、美味しくもないといった感想です。ウインナーがまずくて子供が残していました。
チェックインが遅かった為か部屋までの案内等対応がいまいちでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年11月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2014年12月22日 18:01:21

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
大浴場の入替時間のご案内が出来ていなかったようで大変申し訳御座いませんでした。
朝食内容に関しましては、内容を一新する為、現在社内で検討中でございますので、ご期待してお待ち頂ければ幸いです。
ぜひ、またの機会にご利用頂ければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬の得々キャンペーン】12月26日までの期間限定♪冬の星空に誘われる1泊朝食プラン(ポイント4%)
ご利用のお部屋
【ゆらら本館【スタンダード和室】(1泊朝食/素泊まり)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年09月15日 17:59:13

今回は誕生日・結婚記念日が重なり、日もなかったのと、温泉を満喫したいと思いこちらで宿泊させて頂きました。受付にてチェックイン後、サプライズがあり、とても期待して楽しい旅行になると思っておりましたが、部屋に案内してもらう通路がとても暗く、どこに通されるのか不安でした。また案内してもらった部屋は入口(玄関)が暗く、電球も切れていたので、さすがにフロントへ連絡。非常灯の電球も取り外されており、もしもの事が有ればと思うと信じられません。部屋の電気のカバー?が紙で覆われており、セロハンテープで補修しているのが、また剥がれていて、さすがに不愉快でした。トイレの便座も汚れており、部屋は大部屋でしたが、倉庫みたいに感じられました。料理は大人は満腹に満たされましたが、小学校の子供が低学年で大人食は頂けないため、親切に子供食に変更して頂けたのは、良かったのですが、揚げ物が冷凍食品に相当する料理で、さすがに子供たちも食べませんでした。プランの金額が安いだけに、そこまで手抜きにされるとは、子供たちが可愛そうでした。これなら○○リソード、○○温泉のバイキングの方がよかったです。唯一、良かったのは低層階でしたが、花火が見れて子供も喜んでました。また、温泉目的でしたので、お風呂は口コミでもあるように、色々と種類が豊富で気持ち良かったです。男性と女性の入れ替え時間をもう少し工夫して頂ければ、温泉好きの祖父も満足できたかと思います。夜も朝も、同じお風呂でしたので。あと、エアコンの管から水の音か、騒音がして安眠できませんでした。、冷蔵庫も霜が分厚く、水漏れした状態で、冷蔵庫の中が水浸しでした。これは他の方が口コミしておられ、それと同じ事に遭遇してしまうのは、改善されてないのでしょうか!また部屋の向かいが宴会場になっており、カラオケや人の声がうるさく、すごく迷惑でゆっくりできませんでした。後、廊下も暗く、節電しておられるのか、こちらとしては陰気な感じがして、今一度、全般的に改善して頂ける方がよろしいかと思います。お安い金額でしたから、期待はしておりませんでしたが、記念日が残念な結果となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2014年09月26日 18:40:15

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
また、お誕生日、結婚記念日のご旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
お部屋の設備不良、清掃の不備たいへん申し訳御座いません。
今回ご指摘いただきました点を含め、改善対策を立てて実行に移している最中でございます。
お風呂の入れ替えの時間も今後の検討課題として社内で協議したいと思います。
ぜひ、またの機会にご利用頂ければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★ズラ得★ 平日も休前日も同料金!! お一人様10,000円の特別プライス♪(ポイント4%)
ご利用のお部屋
【■ゆらら本館【大部屋和室】】

設備・アメニティ3

まさひろ19820524さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

まさひろ19820524さん [30代/男性] 2013年12月26日 23:11:46

店員の態度が残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年12月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2014年01月26日 10:34:32

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
従業員の接客の件、再度教育致します。
たいへん申し訳御座いませんでした。
次回お会いできる機会ございましたら、
どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
『ポイント3倍』【部屋食】《冬得》全11品!料理の質は変えずに量控えめ♪リーズナブルな美味少量会席
ご利用のお部屋
【ゆらら本館【スタンダード和室】(湖一望/本間10畳~12畳)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年08月13日 12:00:59

 サービスの説明・・・・全くなくこちらから尋ねました。フロントでもっと説明すべきでは・・・。
お布団をひく係りの人の対応で
帰宅時には、とても不愉快な思いでした。ホテルの従業員の一員だと自覚が足りないんじゃないでしょうか?こちらは誤りました。部屋、だまって出ていきますか?

チェックイン前に名前を書いた人もたくさんいましたが、時間後にチェックインされた方を先に案内するのではなく、先に名前を書いていた人をお呼びするのが筋だと思います。
当たり前の経費のかからないサービスの向上を願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2013年08月23日 08:51:05

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきまして、あわせて御礼申しあげます。
不快な思いをお掛けいたしました事、大変申し訳ございません。
サービス向上の為の勉強会を行い、全社員にサービスの
見直しを行います。
この度は、ご不便やご迷惑など、多くお掛け致しましたことを
こちらの文面ではございますが、改めてお詫び申し上げます。
次回お会いできる機会ございましたら、
どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
『ポイント4倍』【部屋食】《夏得》特典多数用意♪WEB限定期間企画プラン
ご利用のお部屋
【ゆらら本館【スタンダード和室】(湖一望/本間10畳~12畳)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年08月09日 13:16:16

宿の送迎でチェックインしたのに、お部屋係の方は、部屋へ案内してくれた人とは別らしく、「勤務が3時半からなので、その頃に担当の者が伺います」と言われた。あらかじめチェックイン時間を知らせてあるのだから、客に合わせて対応すべき。
朝食を食べに行っている間に、部屋の茶器や冷水を片づけられてしまい、朝食後チェックアウトまでのわずかな時間でも部屋で寛ごうとしていたのに、お茶も水も飲めなかった。
チェックアウトしてから駅までのお送りまでに時間があったので、お土産物などをみるために、手荷物を預けた際、荷物の数を確認することも、荷札をつけることもなく、フロント前に置くように言われ、雑な感じだった。
大浴場は広く、様々なお風呂が楽しめて、シャンプーや化粧水などのアメニティも売店のお試し商品が置いてあり、よかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年07月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2012年08月10日 08:31:13

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
大変、貴重な御意見 感謝しております。

フロント・客室係へのご指摘 大変申し訳ございません。
早速、担当責任者と話し合いを行い
至急、改善いたします。

また、お会いできる日をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

最後に、改めて率直なご感想を賜り
誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【大部屋】ゆたっり大部屋2~3世帯ご家族やグループ!一緒が嬉しい!きままにノンビリと。(6名様~)
ご利用のお部屋
【【ゆらら館特別室大部屋】【本間15畳+次の間6畳+広縁】】

設備・アメニティ2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 20:46:53

夕食は会席でしたが、スープのみの鍋とか、肉が二切れ、あと野菜とか、がっかり。朝食はバイキングで、普通。建物は老朽化していましたが、これは仕方なし。(HP写真とはかなり格差)一番楽しみにしていたお風呂ですが、前評判にしては、これもがっかり。8種類のお風呂と、3種類が男女時間制で入れ替わる。
サウナは5人で満席、これも老朽化。水風呂は、冷水ではなく、まさかの常温水道水。ゲームセンターも中途半端の遊戯台は数台。老夫婦二人で3.6千円ですので文句も言えないが、何か特徴のあるホテルに改善した方が良いかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2019年08月16日 09:43:58

この度は大事なご旅行先に当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
まず、せっかくのご旅行がとてもご満足頂けないものになってしまいました事を心よりお詫び致し
ます。
本当に申し訳ございませんでした。
大事な節目の日のご旅行先としてお客様にお選びいただきましたこと、私どもにとって光栄なこ
とですのに
お食事や館内の老朽化でお客様に不愉快な思いをさせてしまった事など、日頃より、お客様にお喜び頂くにはどのようにすればよいのかとお部屋係り、板場などひとりひとりが心がけして参りましたが至らない事ばかりで
ほんとうに申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】30%OFF【2019】リピート率NO.1!自慢の温泉と季節の会席を満喫
ご利用のお部屋
【【広間食】ゆらら本館【スタンダード和室】】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月25日 14:07:58

受付の対応が悪い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2019年05月27日 09:22:39

この度は大切なご旅行に当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
さらにお忙しい中このような口コミまで頂戴致しまして心から感謝いたします。
まず、せっかくのご旅行がスタッフの対応でご満足頂けないものになってしまいました事をお詫びさせてください。
大変申し訳ございませんでした。
お客様に訪れて頂くだけで嬉しく思う私どものなかで、今日から気を引き締め、一人でも多くのお客様にご満足頂けるお宿にしていきます。
又機会がございましたらお越し頂ければ幸いです。
スタッフ一同お待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】アクセス最高!金沢への観光・出張に便利♪22種類のお風呂で元気チャージ
ご利用のお部屋
【ゆらら本館【スタンダード和室】】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月05日 14:31:47

食事が少し美味しくなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2018年05月11日 14:01:46

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
ご意見拝見させて頂きました。
お食事がお口に合わず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を再度関係スタッフに伝え、参考にさせて頂き改善してまいります。機会が御座いましたら具体的にご意見を頂ければ幸いでございます。
又お近くへお越しの際には当館を是非ご利用下さいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【限定先着順!特典付!】春ルンルン★お子様連れ・学生・グループにおススメ!プラン
ご利用のお部屋
【【広間食】ゆらら本館【スタンダード和室】】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月24日 12:16:42

温泉ホテルが集まった場所にありますが、特にお土産屋や観光地があるわけではありません。ホテルは古さが目立ちます。食事なしプランがなかったので食事付きに。食事は品数は多いです。味は値段から考えればこんなものかなと。妻は鯛の兜煮が美味しいと言っていました。子供料金はなく、そのせいか食事も子供にも同じものが出てきたのですが、最初にテーブルに用意してあった料理だけは1人分置いていませんでした。子供用の料理が出るからだろう、と考えて何も言いませんでしたが、結局大人と変わらず。言おうかと考えたのですが、食べたいものではなかったし、仲居のお婆ちゃん達を見てると気の毒で言えませんでした。仲居の方々はお年寄りが多いので機敏とはいきませんが、頑張って運んでくれていました。お風呂は片方だけ風呂の設備が充実しているので、入れ替え時間に気をつけて、入れる時間に着かないといけません。夜に変わると翌日まで入れ替えたままなので、下手すると露天もない大浴場のみになります。あとチェックインの時たまたま沢山の方がいたのですが、バラバラの対応で順番通りに受付できていないのはどうなんでしょうかね。3人のスタッフが対応していましたが、連携なしで目配りなく目の前の客のみ。順番に並んでもらうためのポールや床に線でも引いたらどうでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
片山津温泉 加賀観光ホテル 2017年10月25日 12:01:26

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
ご意見を頂戴致しましたお子様のお食事でございますが、お子様料金70%の方は、ほぼ大人様と同じ内容となっておりますが、旬菜類のみお出ししておりません。通常はスタッフがご説明させて頂いておりますが、今回は説明させて頂かなかったものと思います。本日スタッフ一同にはご説明を徹底するように申し伝えました。
ご滞在中は不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
又、今回は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
又こちらにお越しになる機会が御座いましたらご来館頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】とてっもお得w(‾▽‾)wウォッ!☆一人10000円ポッキリ!限定プラン
ご利用のお部屋
【【広間食】ゆらら本館【スタンダード和室】】

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