古さはあるが綺麗になってればまったく問題は無いハズですが、少し清掃面で不満です。
スタッフの対応は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

温泉ホテルが集まった場所にありますが、特にお土産屋や観光地があるわけではありません。ホテルは古さが目立ちます。食事なしプランがなかったので食事付きに。食事は品数は多いです。味は値段から考えればこんなものかなと。妻は鯛の兜煮が美味しいと言っていました。子供料金はなく、そのせいか食事も子供にも同じものが出てきたのですが、最初にテーブルに用意してあった料理だけは1人分置いていませんでした。子供用の料理が出るからだろう、と考えて何も言いませんでしたが、結局大人と変わらず。言おうかと考えたのですが、食べたいものではなかったし、仲居のお婆ちゃん達を見てると気の毒で言えませんでした。仲居の方々はお年寄りが多いので機敏とはいきませんが、頑張って運んでくれていました。お風呂は片方だけ風呂の設備が充実しているので、入れ替え時間に気をつけて、入れる時間に着かないといけません。夜に変わると翌日まで入れ替えたままなので、下手すると露天もない大浴場のみになります。あとチェックインの時たまたま沢山の方がいたのですが、バラバラの対応で順番通りに受付できていないのはどうなんでしょうかね。３人のスタッフが対応していましたが、連携なしで目配りなく目の前の客のみ。順番に並んでもらうためのポールや床に線でも引いたらどうでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

今回が3回目でしたが、一番がっかりしました。部屋のトイレは詰まってましたし大浴場の照明は切れてましたし、全体的に良くないと思います。過去の印象が良かっただけに残念です。毎年の恒例行事にしていただけに本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

12/22（火）に宿泊しました。　私が予約したプランは、かに１パイが付いた海鮮系がほとんどの料理でしたので妻が好きなお肉（ミニステーキ）を追加で注文しました。　正直、３３００円の値段の割に美味しいお肉だとは思えなかったのが残念です。　また季がさねが姉妹館ですが、季がさねには何度も宿泊させていただき、値段も加賀観光ホテルとほぼ同じくらいでしたが、比較すると料理やサービス等、季がさねの方が印象が良かったです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

駐車場に車を止めて、フロントまで少し距離があります
朝食のみのプランで案内サービスなしのプランを利用しました
宿からしたら金を落とさない客なので仕方ないのかもしれませんが
チェックインの時ぐらい気持ち良く対応して欲しいなと思いました

重い荷物持ちながらフロント1人しかいないので、待ちぼうけ。
少し待って「お待ちの方おられますか？」って。
チェックインの印象ってチェックアウトするまで引きずるものなので
ちょっと残念でした

お風呂は、前半男湯が22種類。入れ替え後が4種類になります。
種類が多いだけで、泉質は全て同じです。
なめると食塩水のような味がします
だいたい43度ぐらいのお湯が多いです
前半はむちゃくちゃ広いのですがどこも同じような感じで。
もう少し低温のお風呂もあればなと思いました

朝食はバイキング形式でビジネスホテルのレベルです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

お部屋はデラックス和室にしては、随分古く食事はお造り７種盛とはとても見えなく
鮮度もいまいち、食事は。期待はずれで、残念でした。お風呂は多種あり楽しめましたが
ひとつとても熱すぎて、入浴出来ないお風呂があり、ホテルの方温度確認されてないのでは
皆さん足を入れ飛び上がっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

8月15日に泊まりました。ノンサービスオッケーですが入り口からサービスは良かったと思います。しかし部屋が…大きな蜘蛛はでるはゴキブリは出るわで家族は大騒ぎ。エアコンの故障で3度の問い合わせ。結果人生初のダウングレードの部屋へ。従業員の仮眠室みたいだった…何も求めてないがリラックスできないのは困るかなあ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

口コミを見て良さそうだったので、予約しました。
本館のお得なプランだったのでそれほど期待はしていませんでしたが、かなり最悪でした。
残り一部屋だったのを予約したので、私たちが泊まった部屋だけかもしれませんが・・・

1.
こちらは事情があり大浴場へ行けないため、バストイレ付の部屋を選んで予約したにもかかわらず、部屋のお風呂はドアを開けた瞬間強烈なドブの臭い＆カビだらけ。
入れたものではありません。
ホテルはお風呂が自慢の様なので部屋風呂に入る人はなかなかいないのかもしれませんが、これでバストイレ付と記載するのはやめてもらいたいです。
家族風呂が空いていたいたので、ゆっくり大きなお風呂に入れたのは良かったです。

2.
洗面所に敷いてあるマットは、いつから敷きっぱなしなのかと思うほど汚い。洗面所に虫が２匹いた。

3.
トイレに入ると電球が切れ、真っ暗になり怖い思いをした。
電球を交換してほしいとフロントに頼んだが、何時間たっても交換されずもう一度こちらから連絡して来てもらった。

4.
子供がエアコンの横を覗き込むと大きなゴ○ブリが死んでいた。
フロントに連絡しようと思ったが、その少し前にも用がありフロントに行ったが誰もいなくて電話をしても応答なしでした。寝る直前だった事もあり、我慢して寝ました。
隅々までチェックして掃除してもらいたいです。


良かったところは・・・
1.お部屋に案内してくれた仲居さんは気さくでいい感じでした！
2.夜の食事は、子供にも蟹が一杯付いていて量も多く美味しく頂きました！（お品書きがテーブルに一つでもあると、食べるペース配分が出来ていいと思いました。）
3.子供と一緒に卓球が楽しめて良かったです！


悪いところばかり多く取り上げましたが、安かろう悪かろうでは次のお客様の為にも可哀想だと思い投稿しました。
改善よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

歓楽街とかけ離れた地区で、ホテルも古く団体向けの対応には厳しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

お部屋が広くてよかったです。窓からの景色もよかったです。
お風呂の種類が多いので楽しみにしていたのですが、男女の入れ替えが１９：３０からだったのでチェックインが遅かった為、片方しか入れませんでした。入れ替え時間を知らなかっただけに、残念でした。夜中だと思い込んでいました。
朝食は加工品が並んでいる感じでまずくもなく、美味しくもないといった感想です。ウインナーがまずくて子供が残していました。
チェックインが遅かった為か部屋までの案内等対応がいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

直前予約にて連休初日の格安プランを利用しました。

料理やレストランスタッフの方々の対応は良かったです。

お風呂は大きいのですが人も多くてゆっくりできません。
お部屋も古いのは仕方ありませんが、廊下の足音や声が響いていたり、空調の音が大きかったり、暑かったり…。

それなりの寛ぎや快適さを求めるならやはりもう少しお金を払うべきだなぁと勉強になりました。

部屋食でない本館のプランは予め布団を敷いて「お構いしません」っていうスタイルでもいいかと思います。

辛口になりましたが加賀温泉全体に活気がなくなっているように感じるため、頑張ってほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

色々な宿泊施設を利用していますが、今回は初めて投稿します。3連休最終日とあって宿泊者数も少なかったようですが一見の私達は歓迎されてなかったのでしょうか。幼い子供を連れて伺いましたが、エントランスや各階廊下などの温度計が16℃をさしており寒くて震えていました。それでもずっと部屋にいるのも可哀想だと思いゲームコーナーにいくと一台も電気がついておらず部屋に帰ろうとしたところに通りかかったお姉さんがつけてくれたのでUFOキャッチャーを試すとアームが移動せず…。夕飯はかなり寂しい内容で鍋物に薄い豚肉が一枚。小さなホタテのバター焼き。黒ずんだマグロの刺身。まずくはありませんが家族に笑顔はなくサッと済みました。質を落としすぎなような…期待しすぎたのでしょうか。スタンダードな懐石にすれば良かったと後悔しました。14:40のチェックイン時は売店はやっていませんし10:40のチェックアウト時は珈琲ラウンジも閉まっていました。お部屋も綺麗に掃除されていましたしお風呂は段差が見にくくて夜は怖かったですがとても気持ちがよく、仲居さんも配膳などのお世話をしてくださった方は素晴らしい対応でした。それだけに改善されるといいなと思い投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

　サービスの説明・・・・全くなくこちらから尋ねました。フロントでもっと説明すべきでは・・・。
お布団をひく係りの人の対応で
帰宅時には、とても不愉快な思いでした。ホテルの従業員の一員だと自覚が足りないんじゃないでしょうか？こちらは誤りました。部屋、だまって出ていきますか？

チェックイン前に名前を書いた人もたくさんいましたが、時間後にチェックインされた方を先に案内するのではなく、先に名前を書いていた人をお呼びするのが筋だと思います。
当たり前の経費のかからないサービスの向上を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

このホテルのみならず、街全体が沈んで息苦しいオーラが充満していて・・・。
もっともっと努力が必要だと思いました。部屋食はいいのですが、冷めた料理を平気で出せる神経に閉口します。もう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

全体的にサービスレベルが低いと感じました。
お風呂に入っている間に無断で入室され布団を敷かれており、不快でした。
フロントで受付時に一声かけてもらえればお風呂にいかず待っていたのに。
また、入泉料を宿泊費とは別途聴取されました。予約時の画面にはそのような注意書きがありませんし、予約時の合計金額と異なる料金を勝手に徴収されるシステムは不快です。
この辺では当たり前みたいな説明をされましたが、そうであれば案内の説明にちゃんと含めるべきでしょう。
お風呂は露天風呂がぬるかったのが残念でした。
朝食は美味しかったですが、トータル的にまた利用したいとは思いませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

宿での食事の外れが続いていたので最近はホテルか一泊朝食のコースを選択します。
今回も宿の近くの漁港で夜に蟹を食べたかったので、『温泉が豊富で一泊朝食』の宿を検索しここに決めました。

午後2時過ぎに宿に到着したら館内が寒く、暗く驚きました。
部屋は普通で広めの和室、窓からは柴山潟が見えて良かった。
加賀温泉に迎えに行くバスに乗せてもらって駅に行けたのは助かりました。

夜食事を終わって宿に戻ったら(8時頃)ロビーは真っ暗で寒い。
部屋に戻り風呂に行くと女湯が大きい方で色々なお風呂があるはずなのに
真っ暗な中に湯気が立ちこめてどこが段差か見えなくて怖かったし、何より最初に有る風呂の湯がぬるくて風呂全体が寒くて体も洗えず…震えながら隣の建物の風呂へ移動。
やっと熱い湯に入って温まり、体を洗おうと思ったら洗い場のカランが外れていたり壊れていたりバラバラでびっくり。
風呂上りのビールを買おうと思っても売店も喫茶コーナーも閉店。
自販機には入っていないので諦め部屋で冷たい物を飲もうと『氷をください』と言ってもらったらビニール袋に入れられて手渡されました。どうやって部屋に置いておくのでしょうね。

翌朝の朝食は今まで泊まった旅館・ホテルの中で１・２を争う酷さでした。
手作りされたものが殆ど無い。
煮物や卵焼き・肉団子・焼売はパック開けの既製品。ハム・ソーセージ・海苔も酷い品。
唯一「手作り」とうたってあった豆腐は妙な甘さで、添えられたチューブの生姜で台無し。
味噌汁は塩辛く中身は乾物だけ。生卵が有って良かった。

食事ルームは広かったけど寒かった。
浴衣の上に羽織る物も袖なししか無く寒かった。
このホテルは全体的に寒いし暗い。省エネも度を越すのは考え物です。

また近くの漁港へ蟹を食べに行きますが今度はどうしょうか悩んでいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

かにぶりバイキングで半月前から予約してたのにチェックインして部屋に通されてから勝手に部屋食に変更されてる事に気付いた
ホテルの人いわくバイキングでの予約数が少なかった為に部屋食での対応になったらしい
それは仕方がない事かも知れんけど10日前から分かってたらしい
それなら連絡してこいやっ
当日のチェックインしてから言われても対処のしようもないわ
2度行かへんっ
行ってたまるかっ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

夕食は会席でしたが、スープのみの鍋とか、肉が二切れ、あと野菜とか、がっかり。朝食はバイキングで、普通。建物は老朽化していましたが、これは仕方なし。（ＨＰ写真とはかなり格差）一番楽しみにしていたお風呂ですが、前評判にしては、これもがっかり。８種類のお風呂と、３種類が男女時間制で入れ替わる。
サウナは５人で満席、これも老朽化。水風呂は、冷水ではなく、まさかの常温水道水。ゲームセンターも中途半端の遊戯台は数台。老夫婦二人で3.6千円ですので文句も言えないが、何か特徴のあるホテルに改善した方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋のお風呂にまさかの鳥のフン、しかも数ヶ所。
ボディーソープは変色し分離、コンディショナーは詰まってでない、クモは出る、
信じられません。
記念日での宿泊でしたので、クレームで気分を悪くしたくないので黙って我慢しました、主人をガッカリさせたくないので。
スタッフの方の対応、お食事が美味しかっただけに、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

6/16(土)朝飯のみプランで、一泊でお世話になりました。

以前、立ち寄り湯で寄った御社の22種の風呂が良かったので、当日空きがあり尼御前での夕日見学を兼ねての思い付きでの宿泊でした。
ですが、到着がPM8で男女風呂切替タイミングがPM7:30で、その時間を過ぎており22種と言われている風呂は
翌日も女性向け設定となっており、結局目的の風呂には入れず仕舞いでした。
このホテルの男女風呂の設備差が大きく、これは残念でした。
切替時間をPM9:00とか、AM1:00とかに変更をされた方が、よいのではと思います。
遅く到着した方々も、男女いずれの風呂にも、入ることが可能となります。

朝飯は、バイキング形式で普通ですが、この規模のホテルで、乾燥具の味噌汁はいただけません。
生ワカメ、ネギ、あぶらげぐらいは用意していて欲しいですね。
比較論で、安価を売りにしているお隣の○○物語りの朝飯メニュの方が上だと感じました。
改善をされた方がいいかと思います。

最後に、夜食処の、ラーメンは味Goodでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月