・エレベーターが、２人降りるか降りないかのタイミングで閉まり、挟まれた。閉まるのが早すぎて危ない。見た目が立派なのは、フロント周辺のみ。窓がひび割れているのに直さないのが不思議。
・部屋は雨が窓から入り込み、窓辺がびしょびしょ。アメニティは、ビジネスホテル以下。バスタオルとフェイスタオルがこんなに薄く作れるのかと思うほど。
・お風呂は、浴槽に毛やゴミが浮いていて気持ち悪かった。脱衣所も毛だらけで気持ち悪かった。履物も誰が誰のだかわからず、消毒らしきものが置いてあったが、それこそセルフではなく、旅館の方が行うべきサービスではないのかと疑問。
・大切なものは、部屋にも置かず、金庫にも入れず、持ち歩いたほうが良いです。チェックアウト前に必ず確認することをお勧めします。理由はあえて言いません。

唯一良かったのは、料理。魚、肉、鍋、フルーツ、質も良く、品数豊富で満足しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

群馬から伺ったのですがフロントのスタッフの方の対応ですが遠いところお疲れ様でしたと笑顔であいさつがあってもいいのでは？と思いました。それから廊下も部屋もタバコの匂いが気持ち悪かった。食事とお風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

部屋のお風呂にまさかの鳥のフン、しかも数ヶ所。
ボディーソープは変色し分離、コンディショナーは詰まってでない、クモは出る、
信じられません。
記念日での宿泊でしたので、クレームで気分を悪くしたくないので黙って我慢しました、主人をガッカリさせたくないので。
スタッフの方の対応、お食事が美味しかっただけに、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

今回が3回目でしたが、一番がっかりしました。部屋のトイレは詰まってましたし大浴場の照明は切れてましたし、全体的に良くないと思います。過去の印象が良かっただけに残念です。毎年の恒例行事にしていただけに本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

口コミを見て良さそうだったので、予約しました。
本館のお得なプランだったのでそれほど期待はしていませんでしたが、かなり最悪でした。
残り一部屋だったのを予約したので、私たちが泊まった部屋だけかもしれませんが・・・

1.
こちらは事情があり大浴場へ行けないため、バストイレ付の部屋を選んで予約したにもかかわらず、部屋のお風呂はドアを開けた瞬間強烈なドブの臭い＆カビだらけ。
入れたものではありません。
ホテルはお風呂が自慢の様なので部屋風呂に入る人はなかなかいないのかもしれませんが、これでバストイレ付と記載するのはやめてもらいたいです。
家族風呂が空いていたいたので、ゆっくり大きなお風呂に入れたのは良かったです。

2.
洗面所に敷いてあるマットは、いつから敷きっぱなしなのかと思うほど汚い。洗面所に虫が２匹いた。

3.
トイレに入ると電球が切れ、真っ暗になり怖い思いをした。
電球を交換してほしいとフロントに頼んだが、何時間たっても交換されずもう一度こちらから連絡して来てもらった。

4.
子供がエアコンの横を覗き込むと大きなゴ○ブリが死んでいた。
フロントに連絡しようと思ったが、その少し前にも用がありフロントに行ったが誰もいなくて電話をしても応答なしでした。寝る直前だった事もあり、我慢して寝ました。
隅々までチェックして掃除してもらいたいです。


良かったところは・・・
1.お部屋に案内してくれた仲居さんは気さくでいい感じでした！
2.夜の食事は、子供にも蟹が一杯付いていて量も多く美味しく頂きました！（お品書きがテーブルに一つでもあると、食べるペース配分が出来ていいと思いました。）
3.子供と一緒に卓球が楽しめて良かったです！


悪いところばかり多く取り上げましたが、安かろう悪かろうでは次のお客様の為にも可哀想だと思い投稿しました。
改善よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

全体的にサービスレベルが低いと感じました。
お風呂に入っている間に無断で入室され布団を敷かれており、不快でした。
フロントで受付時に一声かけてもらえればお風呂にいかず待っていたのに。
また、入泉料を宿泊費とは別途聴取されました。予約時の画面にはそのような注意書きがありませんし、予約時の合計金額と異なる料金を勝手に徴収されるシステムは不快です。
この辺では当たり前みたいな説明をされましたが、そうであれば案内の説明にちゃんと含めるべきでしょう。
お風呂は露天風呂がぬるかったのが残念でした。
朝食は美味しかったですが、トータル的にまた利用したいとは思いませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

夕食は会席でしたが、スープのみの鍋とか、肉が二切れ、あと野菜とか、がっかり。朝食はバイキングで、普通。建物は老朽化していましたが、これは仕方なし。（ＨＰ写真とはかなり格差）一番楽しみにしていたお風呂ですが、前評判にしては、これもがっかり。８種類のお風呂と、３種類が男女時間制で入れ替わる。
サウナは５人で満席、これも老朽化。水風呂は、冷水ではなく、まさかの常温水道水。ゲームセンターも中途半端の遊戯台は数台。老夫婦二人で3.6千円ですので文句も言えないが、何か特徴のあるホテルに改善した方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

受付の対応が悪い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

以前に一回利用して良かったと思ったので今回も利用しましたが、最悪です。部屋に案内してくれた仲居さんに何処かカフェがないかとたずねて紹介してもらったところに歩いて行ったらその日は定休日でした。定休日ぐらい把握しておくのは当然のことでしょう。温泉街は寂れた感じがありありで特に見るところもなく観光客も減っているのは納得できる感じでした。全く賑わいが感じられない。温泉に行ったら壊れた箱形のサウナは故障中と貼り紙してあり放置したまま。以前の書き込みにも指摘してた人がいたのになんの対応も出来てない。お風呂には一枚もタオルは置いてない。部屋に持っていけと書いてあったがそんな旅館やホテルはあり得ない。食事はまあまあ良かったです。
それだけが救いです。あれで、食事もダメなら最悪な旅行になるところでした。今のままなら客が減るだけですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

直前予約にて連休初日の格安プランを利用しました。

料理やレストランスタッフの方々の対応は良かったです。

お風呂は大きいのですが人も多くてゆっくりできません。
お部屋も古いのは仕方ありませんが、廊下の足音や声が響いていたり、空調の音が大きかったり、暑かったり…。

それなりの寛ぎや快適さを求めるならやはりもう少しお金を払うべきだなぁと勉強になりました。

部屋食でない本館のプランは予め布団を敷いて「お構いしません」っていうスタイルでもいいかと思います。

辛口になりましたが加賀温泉全体に活気がなくなっているように感じるため、頑張ってほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

２１日伺いました。アンケート用紙があったので書こうかとも思いましたがヤメました。
加賀温泉はこれからなのに・・・他の温泉施設ではチェックアウト時に「支配人宛ての封筒とアンケート用紙」頂きましたよ。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

　サービスの説明・・・・全くなくこちらから尋ねました。フロントでもっと説明すべきでは・・・。
お布団をひく係りの人の対応で
帰宅時には、とても不愉快な思いでした。ホテルの従業員の一員だと自覚が足りないんじゃないでしょうか？こちらは誤りました。部屋、だまって出ていきますか？

チェックイン前に名前を書いた人もたくさんいましたが、時間後にチェックインされた方を先に案内するのではなく、先に名前を書いていた人をお呼びするのが筋だと思います。
当たり前の経費のかからないサービスの向上を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

宿の送迎でチェックインしたのに、お部屋係の方は、部屋へ案内してくれた人とは別らしく、「勤務が３時半からなので、その頃に担当の者が伺います」と言われた。あらかじめチェックイン時間を知らせてあるのだから、客に合わせて対応すべき。
朝食を食べに行っている間に、部屋の茶器や冷水を片づけられてしまい、朝食後チェックアウトまでのわずかな時間でも部屋で寛ごうとしていたのに、お茶も水も飲めなかった。
チェックアウトしてから駅までのお送りまでに時間があったので、お土産物などをみるために、手荷物を預けた際、荷物の数を確認することも、荷札をつけることもなく、フロント前に置くように言われ、雑な感じだった。
大浴場は広く、様々なお風呂が楽しめて、シャンプーや化粧水などのアメニティも売店のお試し商品が置いてあり、よかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

孫連れて行きましたァ
小2だとぉ言ってあったんですが全て大人とぉ同じ料理
ただ1つ違ったのが食前酒かジュースだけ
こんな事初めて
小さい子供が食べる料理でわぁありません。
それがなければ食事のぉ評価とかぁ違ってたと思います。
孫が帰って親に2度とぉこのホテルわぁいかない！って言ってたそぉです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

6/16(土)朝飯のみプランで、一泊でお世話になりました。

以前、立ち寄り湯で寄った御社の22種の風呂が良かったので、当日空きがあり尼御前での夕日見学を兼ねての思い付きでの宿泊でした。
ですが、到着がPM8で男女風呂切替タイミングがPM7:30で、その時間を過ぎており22種と言われている風呂は
翌日も女性向け設定となっており、結局目的の風呂には入れず仕舞いでした。
このホテルの男女風呂の設備差が大きく、これは残念でした。
切替時間をPM9:00とか、AM1:00とかに変更をされた方が、よいのではと思います。
遅く到着した方々も、男女いずれの風呂にも、入ることが可能となります。

朝飯は、バイキング形式で普通ですが、この規模のホテルで、乾燥具の味噌汁はいただけません。
生ワカメ、ネギ、あぶらげぐらいは用意していて欲しいですね。
比較論で、安価を売りにしているお隣の○○物語りの朝飯メニュの方が上だと感じました。
改善をされた方がいいかと思います。

最後に、夜食処の、ラーメンは味Goodでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

古さはあるが綺麗になってればまったく問題は無いハズですが、少し清掃面で不満です。
スタッフの対応は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

温泉ホテルが集まった場所にありますが、特にお土産屋や観光地があるわけではありません。ホテルは古さが目立ちます。食事なしプランがなかったので食事付きに。食事は品数は多いです。味は値段から考えればこんなものかなと。妻は鯛の兜煮が美味しいと言っていました。子供料金はなく、そのせいか食事も子供にも同じものが出てきたのですが、最初にテーブルに用意してあった料理だけは1人分置いていませんでした。子供用の料理が出るからだろう、と考えて何も言いませんでしたが、結局大人と変わらず。言おうかと考えたのですが、食べたいものではなかったし、仲居のお婆ちゃん達を見てると気の毒で言えませんでした。仲居の方々はお年寄りが多いので機敏とはいきませんが、頑張って運んでくれていました。お風呂は片方だけ風呂の設備が充実しているので、入れ替え時間に気をつけて、入れる時間に着かないといけません。夜に変わると翌日まで入れ替えたままなので、下手すると露天もない大浴場のみになります。あとチェックインの時たまたま沢山の方がいたのですが、バラバラの対応で順番通りに受付できていないのはどうなんでしょうかね。３人のスタッフが対応していましたが、連携なしで目配りなく目の前の客のみ。順番に並んでもらうためのポールや床に線でも引いたらどうでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

部屋がいまいち
トイレ使いにくい
食事バイキング　料理がない
風呂にタオルがない
全体に適当

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

まず、車で着いたときに案内がなくて、駐車スペースを考えさせられました。そのうち係りの方が出てこられましたが、一緒に荷物を運んでくれるでもなく、重い荷物は自分で運ばないとだめなのかと・・・・。先が思いやられる気分でした。ただ、お風呂は、色々あってよかったのですが、湯気がすごくて足元や前がみえにくくてこまりました。食事は、選んだプランのせいか、私が食べれるものが、あまりなくて残念でした。
部屋は、古くて、廊下の壁もはげたままでした。アメニティも、もう少しいいものを用意していただきたかったです。プランの説明と違うなと思うとともに、他のホテルと比べて値段は、高いなと・・・。残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

12/22（火）に宿泊しました。　私が予約したプランは、かに１パイが付いた海鮮系がほとんどの料理でしたので妻が好きなお肉（ミニステーキ）を追加で注文しました。　正直、３３００円の値段の割に美味しいお肉だとは思えなかったのが残念です。　また季がさねが姉妹館ですが、季がさねには何度も宿泊させていただき、値段も加賀観光ホテルとほぼ同じくらいでしたが、比較すると料理やサービス等、季がさねの方が印象が良かったです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月