お風呂も食事も良かったのだがフロントが問題。チェックインを済ませたら座って待つように言われたのだが、見ているとそのあとのお客はすぐに部屋に案内している。１０分待っても放置。待っているお客がいなくなっても声をかけられることもなく、こちらから言ったらやっと案内。私たちだけ待たせた理由を聞いたら「呼んでも返事が無かったから」と言われた。フロントから５メートルと離れていない場所に座っていて、返事が無い？　あなたたちのチェックイン作業を見てましたけど。人のせいにしないでほしい！　それにこちらが聞きたいのはなぜ私たちは座って待たせて、次のお客から待たせずそのまま案内されたのかです。どういう手順で案内をしているのかが聞きたいのです。あげくのはてに振り向きもしないでさっさと早足で歩いて行き、さっさと案内してドアをバタン。あの態度はなんでしょう？　他が良くてもあれでは台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

鮑の踊りやきプランなのに、忘れられてた。最悪です。露天からのながめも、ガラスが汚なすぎて、最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

年末の３０日に宿泊しました。
チェックイン時の対応は良かったのですが、年末で人手が足りなかったのかアルバイトらしき男の子と女の子がお風呂に行っている間に布団を敷いてる真っ最、これにはびっくり！
布団は夕食に行っている間に敷くものとばっかり思っていたので貴重品などは置きっぱなしでした。
もし何かあったらどうするんだと思わんばかり
また夕食時にはまだ食べていない料理を下げてしまうありさま。
もっとスタッフの教育をしておかないとリピーターは増えないと思う。
本当に後味の悪い旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

帰ってから気づいたのですが、申し込んだ時の料金が12960円だったのに、13260円請求されて支払いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

屋外の案内が新人さんで、車から降りてから駐車場を案内された。（それを室内から長老が見てるだけ。ちゃんと研修してからプロとして接客させてほしいものだ）　
部屋に案内される時にも、非常口の案内がない。部屋にも建物の説明がなかったような気がする。（非常時は自分で探すのかな）
部屋の露天風呂はボイラーが壊れていて温度35度で入れない。風邪ひくよ。（直そうともしていないみたい）ホースで熱湯を入れて下さいと言われたけれど、ホースは持ってこなかった。お湯が冷めないようにする風呂蓋もない。今までで最低の風呂。
大浴場から露天風呂への引戸は開けにくい（これも直そうとしていない。お客みんなが苦労してたり、露天風呂にいけなかったりしてた）　
夕食のおしながきはなく、最後まで何が出てくるのかわからない（最後の方で途中の料理を持ってきた）
朝食は8時30分までとか9時までとか言われたり、朝の8時15分位に朝食催告の電話が入ったり、いまいち時間がわからなかった（9時までに入るのか？食べ終わるのか？）
50％OFF料金ってこんなもんか（怒）。これだけ不愉快な思いは初めてです。
2度と利用したくない。
こんなホテルを紹介する楽天トラベルにも失望する。
条件違約で宿泊料金を返してほしい。（詐欺だね）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

今回、片山津温泉を初めて利用しまた。加賀温泉郷も初めてです。加賀観光ホテルに到着し、フロントでチェックインの手続きをし、部屋番号を伝えられて、鍵は部屋に置いてあると言われて不安な状態で部屋に行きました。部屋に到着すると玄関の扉が開いた状態で、サンダルが入口にあり玄関は電気が消されて、部屋の奥から明かりが漏れている状態。誰か部屋に居るかと不安でした。こんな案内のされ方は初めてです。部屋まで案内してとは言わないけど鍵はチェックイン時に渡して欲しいです。大浴場の入れ替え時間の案内もなかったので少ない方しか入れなかったです。ホームページには、１９時半に男女の入れ替えがあるとだけは書いてありましたけど、朝も入れ替えがあるのではと思いました。他の人の口コミを読むと入れ替えの無い事に気づきましたが後の祭りでした。楽しみにした風呂が入れませんでした。到着が遅れた自分も問題ですが、15時から１９半までは、男が数が多い方で、２０時からチェックアウトまでは女とか記載して欲しいです。出来ればチェックインから深夜までは男、朝からチェックアウトまでは女。または3回入れ替えるとかにしてくれると入りやすいと思います。最大の目的の温泉が残念でした。金沢、能登、白川郷行くには加賀温泉郷は不便なので次は行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

仕事で北陸に行った際に利用させていただきましたがはっきり
言うとハズレました。
毎回、楽天の口コミを参考に宿選びをさせてもらっておりまが
こちらも4以上あったので宿泊させてもらい期待して伺いました
が楽天からの宿泊予約を確認してなかったのか、伺った際には
把握されておらず部屋等の準備もされておらず準備するまで待
たされる、待たされたかと思えば仲居さんと部屋に行き、部屋
に入って準備をされる状況でした。
楽天で予約した際に予約後、一定の時間がないと楽天からの連絡
が入らないことはよくある話ですが、この日は一定の時間があっ
たので見落としだったのか？
フロントにいた方も（夜警？）あまり悪びれた感じも無く対応
していただきました。
朝も、スタッフの方に挨拶をしても帰ってこない感じ（大切な
お客様に接していたから？）
皆さんの口コミとはだいぶかけ離れ、たまたま私がそう感じた、
その時だけ、そう接しられただけだと思いますが、期待して伺っ
ただけに本当に残念でした。

しかしお風呂などは沢山の種類がありとてもよかったです。
いくら良い設備を持ったとしても一つの事柄で印象が一変して
しまうということは、私自身も肝に銘じたいとあらためて感じ
させていただいた日でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

息子夫婦と訪れましたが、宿泊客が多かったからか、部屋に通されてもお茶も入れて貰えず、夕食、朝食の場所もこちらが問い合わせなくては教えて貰えませんでしたし、浴衣のサイズの確認もなく、いちいちお願いしなくてはなりませんでした。
夕食はバイキング形式でしたが、汁物以外は美味しく頂きました。
朝食のオレンジジュースは色がついたお水でしたので、ご指摘させて頂きました。
お部屋とお風呂は広く快適でしたが、お湯は少しぬるめでした。サービス面の印象が悪かったので、２度と訪れないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

全体としては満足でしたが、帰りチェックアウトするのに「お待ちください」と言われて２０分以上待たされました。挙句の果て、飲んでもいないビール代まで請求されて散々でした。待たせた事に対してもろくにお詫びもなく「機械を新しく変えたらうまくいかなくて」とパソコンのせいと言わんばかりであきれました。「終わり良ければすべて良し」ではなく「終わり悪ければすべてだめ」です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

部屋がまずデラックス和室との事でしたが古いし汚いし広くなかったので想像と違った。
冷房も全然効かなくて暑かった。普通は冷房入れた状態で部屋を涼しく快適な温度にしておくものではないのでしょうか？
とても暑くて部屋にいるだけなのに汗だくになりました。

食事は蒸す前にあけて中を見せてくれたのは良かったがしっかり蓋をしてなくて生のままで時間がかかったし、そこまで混み合ってないのに呼んでもなかなか来ないし、タメ口でのタメ口での接客で驚きました。
ビールも冷えてなくてぬるかったです。その辺の居酒屋さんの方がよっぽど冷えたビールを出してくれます。

お風呂も朝風呂に行くと鳥の糞が大量に落ちてて(タイル部分だけでなく湯船の中にも)汚れてたのでたまたま脱衣所にいた店員さんに声をかけたがいつものこと、後で清掃の人が掃除しますとのこと。
謝罪の言葉もなく、こちらは気づかずに踏んでしまい温泉に来てるのに汚れてしまい不快な気持ちでいっぱいでした。
これが何より残念でした。
よっぽど地元の銭湯の方が衛生管理がされてます。

安いならまだ妥協できますが1人一泊2万円以上のプランだったのでガッカリ、残念以外言葉がありません。
奮発して行ったのに残念でたまりません。よっぽど安さを売りにしてる愉快リゾートの方がサービスも質も良いです。
温泉は値段ではないんだなと勉強になりました。年に4～5回は温泉に行きますがここまでひどいのは初めてでした。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

チェクインの時に幼児は添い寝にするから布団を要らないと言ってあったにも関わらずしっかり料金が取られた。
3部屋（3人4人4人）で予約してありましたがどの部屋でも一緒と言われて鍵は中に置いてあると言われたが無くフロントに電話したら慌てて持ってきた。
浴衣が人数分無く帯も浴衣の数と合っていないのでフロントに電話してもってきてもらった。
お風呂はメーンだったのに男湯と女湯の差がありすぎる！
入れ替え制をとっているのは分かるが朝と夜の２回入れ替えした方が良いと思う。
朝食は受け付けしてから30分以上待たされた。
貴重品を金庫に入れてなかった自分が悪いけどお金が抜き取られていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

5月3日に宿泊しました。
夕食の時ですが、お醤油があったのにそれに合うお料理がなく、しまいにはやっとごはんを食べ始め5分程でデザート。鍋料理が熱くなってる側にデザートをおかれる始末。食べ終わる頃に待ちきれなくてお醤油の件をきくと「えっ。なかったんですか？」と半ギレ。10分程待ち凍ったお刺身が出てきました。私たちは、すべて食べ終わった時にお刺身を出されました。
係りの人もそれまでガシャンガシャンとお皿やビールのジョッキを置いていたのに、初めて普通に「すみませんでした」と声を掛け置いてくれました。都合が悪かったのか、お刺身を食べながら突然お茶を持ってきてくれましたが、そのお茶碗の持ち方もUFOキャッチャーか？という上から全指で持つ！みたいな持ち方でした。
あまりに品がなくとても残念な食事になりました。せっかくの両親の結婚記念日でプレゼントまで頂き、フロントでの接客がとても気持ち良かっただけに、あの食事担当の人たちのおかげで台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

スーツの人の対応が悪い、客が荷物台車を押して部屋に行くのが普通なのでしょうか？
お風呂も最近の日帰り温泉の方が設備も充実しています。
料理も普通以下ですが一人でも飲み放題が出来るのは〇ですね。
子供連れでは話になりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

ひどいの一言。
やめた方がいい。
悪いこと言いませんから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

ひどいホテルでした。
何と言っても夕食！　最低です。
蟹　冷凍でパサパサ！スーパーの方が美味い。
焼き魚、冷たい硬い不味い。
このホテル北陸だよね？？？
朝飯、バイキングだったけど、メインのおかずは狭く少なく
ビジネスホテルの倍ぐらい。
ガッカリ、のどぐろを勘違いされてしまいますよ！
あの干物では・・・。
アジの方がまし。

部屋の風呂はかび臭い！それもひどく。。。
カンベンしてくれ、参ったね。
部屋の風呂も部屋も蜘蛛の巣ぐらい取っておいてくれ～。
大浴場は海の香りがする塩温泉、ゆっくり入れました。
何よりの普通評価。

これで一泊７千円くらいなら許せる。

一人２万円だぞ！　加賀百万石が聞いて呆れました。

という事で、二度と泊まりません。
これを読んだ皆さん、やめた方がいいよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

部屋付き露天風呂は冷たくて夏なのに風邪をひきそう、温度をあげても上がらない、逆に部屋のエアコンは熱くて汗でべとべとで寝れない、フロントに電話すると一番低いですとのこと、扇風機を持って行きましょかと言われたけど、腹が立って断った。夕食は、松の部屋と聞いていたが、中に入ると大ホールのごとくつながっていて意味がない、他の客と同じなので、落ち着いて食べられない、朝食は、もっとひどく完全セルフのバイキングでした、どこかの○○リゾートみたい安価であれば仕方ないが、そうとは思わず予約した。到着及び帰還時も自分で荷物を運び、部屋に入った時も入口までで、お茶も入れなかった、今まで何回も楽天で予約をして行きましたが、一番最悪でした、片山津温泉事態がさびれた理由がわかった、お盆時期の忙しい時でしたが　差し引いても最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

　部屋に入って、即煙草の臭いがして残念でした。
お風呂を楽しみにしていましたが、サウナなども臭いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

すべてにおいて、良くないです。残念です。
温泉地の宿泊施設としての自覚が足りないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月