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nekome119さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ
- nekome119さん [30代/女性] 2016年02月16日 07:40:47
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1歳の子供と家族での旅行でした。最近通された部屋は広くて喜んだのもつかの間、普段使ってないのではと思うくらい埃りやカビっぽい匂いが。カーテンは破れて穴があき、アメニティーのポマードなどは分離、蓋が開いたまま。
一番ひどいのはエアコンで、拭いたらべったりと埃が。あまりの酷さに仲居さんに掃除を依頼すると、すいませんといいつつも、エアコンの前で高さが足りないのか、どうしましょうとこちらに伺いを立てる始末。いや、どうしましょうと言われても、掃除してくださいとしか。私たちがいる中掃除スタッフが来られ掃除を始め、エアコンのフィルターを無造作に外したものだから、埃が思い切り周りに飛び散るわ、その埃を吸い込むはで散々。部屋中埃だらけ、私らここで寝るんですけど!と思いました。母は自ら拭き掃除を始め、旅行に来て拭き掃除したの初めてよと、呆れかえっていました。
その後も、布巾ここに置いておきますからと布巾置いていくし、掃除しに来たんじゃないんですけど。あんまり酷いので、つかってなかったんですか?と聞くと、否定され、どこも同じですよ、ここは綺麗なほうです、と仲居さん。その物言いにあきれ返りました。支配人とお話をし、お部屋は変えていただきましたが、他にも連絡の際依頼した加湿器の返事、迎えの車に着いての返答がこちらから再度聞くまで無かったこと、2歳までは料金がかからない事もこちらが確認して初めて分かったこと。フロントスタッフが、料金変更の手続きをして置くと言ったにも関わらず、支払いの時にできていなかったこと、料理にサランラップが入ったままだったことなど、無表情のスタッフが多いこと、あとこれは仕方ないのかも知れませんが、大浴場の終了15分前に行ったら姉が素気無く断られたとか。こうして振り返るとスタッフの意識の低さが酷い。後から来られた仲居さんは笑顔のキチンとした方だったこと、お部屋が露天風呂付きに変えて頂いたのが唯一の救いです。ちなみにあの後姉が目と鼻に異常が見られ病院で埃によるアレルギーやねと診断されました。くつろぎに来て体調悪化は目も当てられないです。あと、追記ですが大浴場のドライヤーも埃もすごいです。見かねて使用する時取りました。
正直、姉が体調悪くなったことを思うとお金払うのも嫌になりました。ありがとうと言って帰りたかったのに、残念な気持ちでいっぱいの旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 片山津温泉 加賀観光ホテル 2016年04月03日 17:22:09
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
数々の不手際にて不快な思いさせてしまい深くお詫び申し上げます。今後、このような事がない様に、指導を徹底いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋食】冬の味覚の王様「ずわい蟹」一杯付き♪大好評リーズナブルな基本会席(ポイント10%~4%)
- ご利用のお部屋
- 【【部屋食】ゆらら本館【スタンダード和室】】
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投稿者さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月07日 16:38:31
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部屋の蜘蛛の巣にビックリ!! 蜘蛛の巣有る部屋なんて初めて!!
大浴場の窓ガラスの大量の蜘蛛の巣にビックリ!!
仲居さんの下品なタメ口にビックリ!! 家族の話に割り込んできて、遅れてる~~等と嘲笑されとても不愉快!! きっとNY辺りに在住していた方なのでしょう。
夕食の黒ずんだお刺身に閉口!! 東京のスーパーのお刺身の方が余程まし。古臭い和食で不味かった。こう有るべきもの!!みたいな融通きかないスクエアな老男性調理とゆう印象。無理してポワレ等必要ないのに。一口頂いて吐き出してしまった。お皿一杯の盛り付けも田舎臭さを感じた。(こちらと同価格帯ではないが)熱川吉祥カレンのフレンチ懐石やパリの安くて美味しいミュセを思い出していた。
アメニティもビジネスホテル並み。
大浴場露天出入口でスタッフさんが蜘蛛の巣をほうきで払っていたが通る時蜘蛛の糸が体にまとわりついて(当然全裸です)絶叫モノだった。ゲスト利用時に何故??
健康ランドみたいなチャチイお風呂では(こちらと同価格帯)知床第一ホテルの翡翠風呂や青森屋の浮湯や指宿白水館を思い出していた。
朝のブフェではサラダ、お水、おみおつけさえも無くあきれた。煮物ばかりの老人食にウンザリ。 スタッフはフロント以外に(こちらが見かけた限りでは)全て老人で気が滅入る。知床第一ホテルで御案内して頂いた20歳位の感じの良い愛らしい女性を思い出していた。
これで14000円!!
ここ2~3年で楽天さんから宿泊した同価格帯の朝夕食付き個人的4又は5スターホテル 知床第一、翆蝶館、乃の風リゾート、小浜島星野リゾナ—レ、はいむるぶし、青森屋、恩納村マリオットクラブフロア、宮古島東急 阿寒湖鶴雅、中長距離無料送迎バス有りのホテル5ヶ所、部屋でwi-fi可能ホテル4ヶ所、ホテルメイドや欧米のアメニティ置いているホテル3ヶ所、星野リゾナ—レにおいてはファイブリーブス、ヴァーべナ2種かつほぼフルラインのロクシタンに感動した程!! これらホテルのHP見てごらん!! 全てにおいて加賀観光ホテル勝ってる所なんか一つも無いよ!! 同じ価格帯で恥ずかしくないのかな。世界知らないってこうゆう事なのかな。だから加賀温泉寂れているんです。
正にボッタクリ!! 恥を知って欲しいです!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用のお部屋
- 【【部屋食】ゆらら本館【スタンダード和室】】
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投稿者さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月26日 08:22:47
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評価が4以上あるコチラの宿。
今まで評価点数を参考に宿を決めていましたが
3点台でも充分満足が出来る宿はたくさんあるというのに
こちらは全く参考にならないと思いました。
それとも 片山津温泉のクオリティが他とは違うのでしょうか?
詳しくは記載しませんがリピは絶対にないです。
縁がなかったのでしょう。本気で残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 片山津温泉 加賀観光ホテル 2014年08月31日 14:32:10
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
口コミを参考に当館をお選び頂いたにも関わらずご満足頂けるサービスをご提供できず、非常に申し訳なく思います。
係にも確認は致しましたが、詳細が不明な為、改善箇所等が掴めない状況では御座いますが、
施設、サービス面含め、再度見直し一つ一つ改善し、お客様に喜ばれる施設にしていきたいと思います。
この度のご利用誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★ゆらら本館【スタンダード和室】(本間10畳~12畳)】
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humi0623さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ
- humi0623さん [50代/男性] 2017年12月04日 18:44:13
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すべてにおいて、良くないです。残念です。
温泉地の宿泊施設としての自覚が足りないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 片山津温泉 加賀観光ホテル 2017年12月08日 14:57:55
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
ご滞在中、快適に過ごしていただく事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
温泉地の宿泊施設としての自覚が足りないとのご指摘で御座いますが、お客様をおもてなしする心が足りなかったのだろうと思っております。
本当に申し訳ございませんでした。
お許し頂けないのは重々承知しておりますが
又機会が御座いましたらご来館頂きのんびりなさって頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽30【会場食】人気NO1!冬の味覚「どど~とずわい蟹1杯付」リーズナブルな料金で!とってもお得
- ご利用のお部屋
- 【【広間食】ゆらら本館【スタンダード和室】】
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投稿者さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月01日 20:36:24
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鮑の踊りやきプランなのに、忘れられてた。最悪です。露天からのながめも、ガラスが汚なすぎて、最悪でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 片山津温泉 加賀観光ホテル 2016年07月18日 08:58:34
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
不手際、大変申し訳ございません。今後、このような事がないよう、十分気をつけ指導をおこなってまいります。
ぜひ、またの機会にご利用頂ければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【5組限定!平日料金】新鮮鮑が丸ごと1個!踊り焼でご賞味あれ♪活鮑の踊り焼き付き葵会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【【広間食】ゆらら本館【大部屋和室】】
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投稿者さんの 片山津温泉 加賀観光ホテル のクチコミ
全体としては満足でしたが、帰りチェックアウトするのに「お待ちください」と言われて20分以上待たされました。挙句の果て、飲んでもいないビール代まで請求されて散々でした。待たせた事に対してもろくにお詫びもなく「機械を新しく変えたらうまくいかなくて」とパソコンのせいと言わんばかりであきれました。「終わり良ければすべて良し」ではなく「終わり悪ければすべてだめ」です。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきまして、あわせて御礼申しあげます。
不快な思いをお掛けいたしました事、大変申し訳ございません。
チェックアウトの際、フロントの対応、混雑につきまして
深くお詫び申し上げます。
今後、このような事が無いようサービス向上に努めて参ります。
この度は、ご不便やご迷惑など、多くお掛け致しましたことを
こちらの文面ではございますが、改めてお詫び申し上げます。
次回お会いできる機会ございましたら、
どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております