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星野リゾート 磐梯山温泉ホテル クチコミ・感想・情報

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星野リゾート 磐梯山温泉ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:1034件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.35
  • 立地4.12
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂3.65
  • 食事4.26

総合4

TONBUさんの 星野リゾート 磐梯山温泉ホテル のクチコミ

TONBUさん [50代/男性] 2018-11-06 10:32:39

ショートステイで利用しました。
とは言っても16時から翌朝10時までなので特に問題有りません。この時間で少しでも安く利用できるのはありがたい。
口コミを見ると星野リゾートなのにとかの評価がありますが、充分ホスピタリティのレベルは高いと思いました。
スタッフも若い方が多く(もしかしたらこの施設で研修教育をかねているのかな?)非常にフレッシュで好感が持てました。
口コミで出ているマイナスな部分も私が行ったときは改善の努力が見られさすが星野だなと思いました。
お風呂も露天は無いですが、大きい風呂なので今の時期はのんびり湯に浸かり日頃の疲れを取る事が出来ました。
バイキングは打ち合わせした時間に伺うとすぐに席に案内されストレスはありませんでした。
メニューも蕎麦やステーキ、わっぱ飯、馬肉どれも美味しく、調理してから時間が経ちそうな物は席を回って配っておりました。美味しい蕎麦のお代わりを2回もしました。ステーキも薄いですがジューシーで美味しく満足です。
朝食は朝ラーメンが有り、罪悪感を感じながらも美味しかったのでペロリと頂けました。
また、牛乳プリンが美味しかった。
唯一難点は暖かい日だったのでセントラル空調の設定が難しいのでしょうが、部屋が暑くて空調を止めても寝苦しかった。(窓を少し開けて外気を入れたら丁度良い室温になりました。)
このコストでこの無いようであれば今度は家族でお邪魔したいと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
星野リゾート 磐梯山温泉ホテル 2018-11-09 09:22:50

この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにてお過ごしいただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応やお食事に関しまして、お褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。

ビュッフェレストラン「kisse kisse」では私どもがおすすめする会津の名物料理や出来立てのお料理にご満足いただけたようでとても嬉しく存じます。

しかしながら、空調につきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
当館は館内一括の空調設備のため、当日の外気温や館内の温度を確認し調整を行っておりますが、各お部屋の温度に関しては管理が行き届いていおりませんでした。
頂戴しましたご意見はスタッフ間で共有し、今後の設備の改善や創造に努めてまいります。

星野リゾート 磐梯山温泉ホテルは会津磐梯の自然に囲まれておりますので季節毎に変わったご滞在をお楽しみいただけます。
機会がございましたら、次回はぜひ季節を変えてお越しいただければ幸いです。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊マネージャー 早川京

ご利用の宿泊プラン
【9~11月】秋の特別ご優待ショートステイ~1泊2食付~会津磐梯の食と魅力を満喫
ご利用のお部屋
【モダントリプルルーム(29平米・禁煙)】
TONBUさん
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