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星野リゾート 磐梯山温泉ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
毎年、家族でスキー旅行で利用しています。子供のソリやスキーセットを無料でレンタルできる点はとてもお得です。食事については、夕食な種類が少し減ったような気がしましたが、美味しくいただきました。ただ、チエックアウトの際に子供が迷子になってしまったのですが、スタッフの対応が慣れていないないというか、あまり良くなかったと感じました。
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この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにてお過ごしいただき誠にありがとうございます。当館はスキーヤーファーストホテルとして、お子様のレンタル無料など様々な特典のご用意をしております。このような取り組みを行っている中でお褒めのお言葉を賜り、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、スタッフの対応についてご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ教育の不足が原因でございます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様が安心できるサービスが提供できるよう改善に努めて参ります。機会がございましたら、来シーズンもお越しいただければ幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。宿泊マネージャー 早川京
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総合4
投稿者さんの 星野リゾート 磐梯山温泉ホテル のクチコミ
毎年、家族でスキー旅行で利用しています。
子供のソリやスキーセットを無料でレンタルできる点はとてもお得です。
食事については、夕食な種類が少し減ったような気がしましたが、美味しくいただきました。
ただ、チエックアウトの際に子供が迷子になってしまったのですが、スタッフの対応が慣れていないないというか、あまり良くなかったと感じました。
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この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにてお過ごしいただき誠にありがとうございます。
当館はスキーヤーファーストホテルとして、お子様のレンタル無料など様々な特典のご用意をしております。
このような取り組みを行っている中でお褒めのお言葉を賜り、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの対応についてご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ教育の不足が原因でございます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様が安心できるサービスが提供できるよう改善に努めて参ります。
機会がございましたら、来シーズンもお越しいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊マネージャー 早川京