この度は、数多くある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、クチコミにもご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

磐梯山は、四季折々に異なる表情を見せる美しい山です。新緑が綺麗な時期ですが、秋には紅葉が磐梯山を彩ります。そして、冬には白銀の世界が広がっております。
季節を変えてお越しいただくことで、違った表情をしている磐梯山を満喫していただけるかと存じます。

夏の磐梯山温泉ホテルでは、福島県の桃を使用した「はらくっち桃フェス」が始まります。
全国屈指の桃生産地であり、夏の間、様々な品種の桃が出回る福島県ならではの
桃のかき氷やクリームソーダなどご用意をしております。
ぜひ時期を変えて磐梯山温泉ホテルをお楽しみ頂きたく存じます。

改めまして、この度は磐梯山温泉ホテルby星野リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、幾多ある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテルby星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
併せて、クチコミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お料理や接客についてお褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく思っております。
お料理に関しては郷土料理を中心に会津磐梯の地域らしさを楽しんでいただけるようにご用意しておりましたので、お楽しみいただけて何よりでございます。

一方でお食事のお時間に関しては残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
レストランのキャパシティ上、このようなお時間でのご提案になってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後につきましては、お連れのお客様など考慮できる部分を見逃さず、ご提案できるようサービスの向上に努めさせていただきます。
またぜひ次回もご来館いただけるようでしたら、公式ホームページからはお食事の時間のご予約も承っておりますので、ぜひご利用いただけると幸いでございます。

今回は新緑の時期にお越しいただけましたが、
紅葉もとても綺麗な地域でございますので、また機会がございましたら足をお運びいただけると幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度は、数多くある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

まず、スタッフの対応やお食事に関してお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのレストランKisse kisseでは蒸米・こうじ・塩を混ぜて漬ける「三五八漬け」や、するめいかとにんじんを細切りにし、しょうゆなどに漬けた「いかにんじん」などの福島・会津の食文化をお楽しみいただけるようお食事をご用意しております。
また、牛肉の鉄板焼きも多くのお客様からご好評をいただいております。お野菜コーナーにございます「野菜のピクルス」とご一緒にお召し上がりいただくとさっぱりと何皿でもお楽しみいただけます。

一方で、お部屋と大浴場に関してご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
多くのお客様より露天風呂のご要望をいただいてもおりますので、引き続き導入の協議を重ねつつ、装飾の工夫や温浴法のご提案など、現在の設備でもお寛ぎいただける方法のご提案を強化してまいります。
春の季節では、湯上り処にて綺麗に咲き誇る桜の枝とともに、アイスや蔵茶をお楽しみいただけます。また、冬になりますと、しんしんと降り積もる銀世界を大窓からご覧になりながらお寛ぎいただけます。
またお越しいただける機会がありましたら、そちらもお楽しみいただけると幸いでございます。

改めまして、この度は当館のご利用と、ご貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数多くある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、クチコミにもご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

まずは、お寄せいただきましたご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。レストランの広さの関係上、混雑緩和の観点から時間を区切ってご案内しておりますが、当日のご到着順や混雑状況により、ご希望の時間が限られてしまう場合がございます。少しでも皆さまがご希望のお時間でお食事がお楽しみいただけるよう区切りの時間の検討や事前予約のご案内の強化を、今後もチームで協議して参ります。
また、施設や客室、全館空調につきまして、率直なご意見も頂き、誠にありがとうございます。築年数から建物の古さは否めませんが、清掃の行き届いた状態、体験型の催しや装飾を通じて温かみのある滞在をご提供できるよう努めております。ご来館いただきました数日は、日中と夜間の寒暖差があり、施設の特性を理解しながらも、調節が難しい状況でございました。今一度、予報の把握を徹底しつつ、事前にお部屋へファンヒーターをご用意させていただくなど対策を講じてまいります。

加えて、お風呂に関するご意見につきましても、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。浮かべているのは「ヒノキべこ」でございましたが、会津らしさの演出の意図で設けております。魅力として伝わりにくかった点を反省しております。頂戴致しましたご意見を参考にさせていただき、皆さまが少しでもごゆっくりとお寛ぎいただける空間づくり、演出の創造に努めてまいります。

館内イベントの「あいばせ！踊らんしょ」にはご参加いただけましたでしょうか。こちらもこの地ならではの、アクティビティでございまして、今後はさらに大きな和太鼓の演奏を交え、より迫力ある内容へのパワーアップも予定しております。
もし再びお越しいただける機会がございましたら、その際にはご期待にお応えできるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えさせていただきます。
この度は、誠にありがとうございました。

この度は、数多くある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お子さまたちをはじめ、皆さまで様々な体験をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。お食事もご満足いただけたご様子で、心に残るひとときをお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
レストランkisse・kisseでご提供しているお料理は、こぢんまりと素朴ながらも会津の食文化を丁寧に表現しようとしたメニューを多数ご用意しております。
また、日本酒の試飲体験につきましてもお楽しみいただけたとのこと、福島・会津の地酒の魅力を感じていただけたことを嬉しく思います。地元の風土や文化に触れながら味わい深い時間をお過ごしいただくことは、私たちが大切にしているおもてなしのひとつです。
「さすが星野リゾート」のお褒めのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。これからもご期待にお応えできるよう、心を込めたサービスに努めてまいります。

このほか、季節に合わせたアクティビティも大変好評を頂いております。なかでも、静かな自然の中、満天の星空を眺めながらお散歩をする「磐梯星あるき」は特に人気で、この磐梯山の麓だからこそ実現できる大自然の中の非日常体験は、特別なひとときをお過ごしいただけます。
ぜひまた時期を変えてお越しいただき、ご滞在をお楽しみいただけますと幸いに存じます。

改めまして、このたびのご来訪、誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。加えて、貴重なご意見をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。

お食事についてご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございません。当館では、レストランで皆さまが快適にお過ごしいただけるようにお時間を区切ってご案内しておりますが、少しでも皆さまがご希望のお時間でお食事がお楽しみいただけるよう、今後もチームで協議、検討して参ります。HPにてお食事時間の事前予約も一部承っておりますので、次回お越しいただける際にはご活用いただけますと幸いです。

福島は全国でも有数の桃の生産地であります。7月から8月にかけて、オリジナルの桃ソースやトッピングで楽しむもも氷や桃のアイスが乗ったもものクリームソーダなど、さまざまな形で桃を目一杯楽しむことができる【はらくっち桃フェス】を開催いたします。

ぜひ、季節を変えてお越しいただけることを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は磐梯山温泉ホテルby星野リゾートにご来館いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにもご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

まずは、ご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく思います。
ご滞在中ご利用もいただきました絵付け体験やお煎餅焼き体験などは会津文化をご体感いただける、この地ならではのアクティビティとして大変ご好評を頂いております。
また今時期では「会津よっぱら日本酒祭り」と称して、様々な形式で日本酒にも触れていただけます。ご参加いただきましたノムリエ品評会の他、ショップでも史上最多となるおよそ100種類の日本酒をご用意しながら皆様をお待ちしておりました。
加えて、季節の変化とともにアクティビティにも変化があり、このあとの夏の時期には、名産地といわれる福島県の桃を使用した「はらくっち桃フェス」を開催いたします。希少桃を贅沢に使ってお作りする桃のかき氷や、フレーバーを組み合わせてお楽しみいただけるジェラートなどをお楽しみいただけます。

一方、ご朝食にもご満足いただけたとの事、大変光栄に思います。
特にご感想もいただけましたわっぱ飯につきましては、私達もこだわりを持ってお作りしておりました。繰り返しお召し上がりいただく皆様もいらっしゃいますので、少量ずつでご用意をさせていただいておりましたが、お好みの具材の組み合わせも見つけていただけましたでしょうか。
今後に向けても、たくさんのお声を頂いておりますので、さらなる進化を遂げられるよう努力を続けてまいります。
ウォーターサーバーや24時間のドリンクサービスもお使いいただけたとのことで何よりでございました。
しかしながら、お食事の時間予約につきましては、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
webサイト上のご案内の改善や弊社HPへのご誘導など、スタッフ全員で協議、検討させていただきたく存じます。

改めまして、この度は磐梯山温泉ホテルby星野リゾートのご利用と、ご貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数多くある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お食事や大浴場、アクティビティをお楽しみいただけて何よりでございます。
当ホテルのレストランKIsse KIsseではご夕食・ご朝食ともに福島・会津文化をお楽しみいただけるようなお料理をご用意しております。
また、多くの薬味や調味料をご用意しており、お料理に添えてお客様のお好みの組み合わせをお楽しみいただけます。
ご夕食では、磐梯山のおいしい水を使用した「磐梯更科そば」もみなさまから多くのご好評をいただいております。
食べ方も様々あり、そのままお召し上がりいただくことはもちろんのこと、米どころ・酒どころである福島の酒粕を使用した「豚の酒粕しゃぶしゃぶ」やとろろと一緒にとろろそばもお召し上がりいただけます。

アクティビティにおいても、ご参加いただいた「会津ノムリエ品評価会」で会津の日本酒の5蔵飲み比べを大いにお楽しみいただけたかと思います。
季節が進み夏になりますと、全国屈指の桃生産地である福島の桃をふんだんに使った「はらくっち桃フェス」を開催いたします。
3種のシロップを好きなだけかけてお好みのアレンジが出来る「もぎたて桃氷」や見た目も可愛らしく味も美味しい「桃クリームソーダ」をご用意しております。

一方でアメニティの種類、駐車場に関しまして残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
アメニティのヘアオイルに関しましては大浴場チームに確認・相談をさせていただきます。
また駐車場に関しまして、事前に確認のお電話をいただいてたにもかかわらずご用意が出来ず、大変申し訳ございません。
状況確認をいたしましたところ、お客様のお乗り物が三輪バイクと大きなバイクであったため屋根付きの駐車場をご用意することが難しいと判断いたしました。
今後は、きちんとスタッフ同士の目線を合わせ、事前にお乗り物のサイズを確認した上でご案内いたします。

改めまして、この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ぜひ、季節を変えてもお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数多くある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

湯上り処の蔵茶をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
蔵茶は、会津の自然で育った10種類以上の野草をブレンドしたノンカフェインの健康茶です。体の巡りを整え、美容や冷えの改善にもおすすめしております。煮出しても冷やしても美味しく、季節を問わずお楽しみいただけます。ホテル1階のショップでもお取り扱いがございますので、機会がございましたら、ご自宅でもお召し上がりいただけますので、ぜひお買い求めくださいませ。

また、スタッフの対応に関してもご評価を賜り、心より感謝申し上げます。「また来たい」と感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。ご友人とのご滞在も楽しい思い出となりましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも皆さまに安心してお過ごしいただける空間を目指し、サービスの向上に努めてまいります。季節が変わると館内の催し事も代わり、特に今年の夏には桃をあしらった会場で、福島の桃を堪能できる【はらくっち桃フェス】の開催を予定しております。

改めまして、このたびのご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りましたことに深く感謝申し上げます。
またのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は【磐梯山温泉ホテル by 星野リゾート】をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館のお部屋やお食事、そしてサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「文句なくリピート有」とのお言葉まで頂戴し、恐縮ながらもスタッフ一同、大きな励みとなっております。

お食事はビュッフェスタイルにてご用意しており、夕朝食それぞれに、会津ならではの食材を使用したお料理や、会津の文化を感じていただける郷土料理をご提供しております。
中でもおすすめは、朝食でご用意している「喜多方ラーメン」でございます。あっさりとした中にも旨みのあるスープと、もちもちのちぢれ麺を組み合わせたコンパクトサイズの一品で、多くのお客様が「おかわり」される人気メニューです。
まさに、“朝ラー”文化を感じていただける一杯でございます。

また、雪道でのトラブルの際にはご不便をおかけしましたが、微力ながらお力になれたこと、スタッフ一同安堵いたしております。

5月に入り、さらに爽やかな季節となってまいりましたが、当館のアクティビティも季節ごとに趣が変わってまいります。
この時期に特におすすめのアクティビティが、「磐梯星あるき」でございます。
澄んだ空気の中、星座や天体を眺めながら静かに夜の散策をお楽しみいただける、大変ご好評をいただいているプログラムです。日常ではなかなか味わえない、星降る夜の癒やしのひとときを、ぜひ体感していただければ幸いです。

改めまして、この度のご来訪と、貴重なお声をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
加えて、貴重なご意見をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。

まずは、タオルのご用意につきまして、ご不便をおかけしており申し訳ございません。
当館では現在、衛生面を考慮し、お部屋毎にタオルをご用意しておりますが、ご滞在中に追加のタオルが必要な際には、フロントにてお渡しする仕組みとさせていただいております。
今回頂戴いたしましたご意見もご参考に、ご自由にお持ちいただけるタオルの設置など、サービス改善につきまして検討してまいります。　

また、施設に関しては古さや傷み、汚れが気になったとの率直なご意見も頂き、重ねて感謝申し上げます。
築年数の経過とともに建物自体の古さは否めませんが、清掃時に実際に指で触れ、目につきやすい箇所から定期的な修繕や美観維持に努めております。
引き続き、より快適にお過ごしいただける客室をご提供できるよう努めてまいります。
一方では、清掃についてはお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。今後もその水準を保ちつつ、より清潔で心地よい空間づくりを徹底してまいります。

加えて、海外からのお客様についてのご感想もありがとうございます。言語や文化の違いにより、他のお客様にご不便をおかけする場面もあるかと存じますが、当館としましても館内でのマナー周知やスタッフによる巡回強化など、皆様が安心して快適にお過ごしいただける環境づくりをさらに進めていく所存でございます。

なお、当館では現在、春夏のアクティビティもご好評を頂いております。明りの届かない場所での星空の観賞ができる「磐梯星歩き」は特に人気で、大自然に囲まれて、日常ではなかなか味わえないような幻想的なひとときをお過ごしいただけますので、次回ご来館の際はぜひご参加いただければと存じます。

改めまして、この度は磐梯山温泉ホテルby星野リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は磐梯山温泉ホテルby星野リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ワイヤレスイヤホンの紛失に関しまして、お電話でもお時間を頂き、ありがとうございます。
お電話でお伝えした通りではありますが、ホテルやリゾートセンターの紛失物としてお預かりは無く、ご宿泊いただいたお部屋も確認しましたが見つかっていないのが現状です。
引き続き捜索を続けてまいりますので、GPSなどの反応があった際にはご連絡いただければ幸いです。

また期待をもってお越しいただいたにもかかわらず、今回は上記の事柄も相まって残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今回頂いたご意見はスタッフ間でも共有し、各所にて実際にどのような品質でのサービスが提供されているかを私たち自身でも確認してまいります。
スキー場併設ホテルとしては、リゾートバイトスタッフを雇用しながら運営するのは一般的かつ常でもありますが、
そうしたスタッフの接客品質をきちんと担保し、より一層快適で、安心してご利用いただける施設になるようスタッフ一同努力してまいります。
ぜひ改善したサービスをご体験いただきたく、再度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

繰り返しにはなりますが、この度は磐梯山温泉ホテルby星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

この度は磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
併せて、クチコミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

まずは、初めてのご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく思います。
貴重なお時間を当館でのご滞在にお使いいただけましたことを心から感謝し、スタッフ一人一人が常に思考しながら、この地ならではの体験を通してどうかごゆっくりとお寛ぎいただきたいと、そんな想いを抱きながらお客様皆様をお出迎えさせていただいておりました。

今冬から開始いたしました「わっぱ飯朝食」にも、特にご満足いただけたとの事、大変光栄に思います。
こちらの朝食も、まずは皆様にコンディションの良いゲレンデへスムーズに出ていただけるようにという意図でシンプルなお食事提供スタイルにさせていただいておりました。加えて、スムーズでいながらもせっかくのご朝食ですからぜひとも”この地ならでは”をご体験いただきたく、お乗せていただく具材にもバリエーションを設けてお楽しみいただきたく、このようにご用意しておりました。
今後に向けても、たくさんのお声を頂いておりますので、さらなる進化を遂げられるよう努力を続けてまいります。

合わせて、チェックアウトの日も存分にゲレンデをお楽しみいただき、快適なご滞在の一助になれましたようで何よりでございます。

また少しづつ春の陽気を感じられるようにもなりましたが、季節が変わりますとホテル周辺の景観ががらっと変わり、それに合わせて館内のアクテビティも変化させてまいります。
ぜひとも、清々しく晴れ渡る暖かな時期にもお越しいただき、当館でのご滞在を心行くまでお楽しみいただければと思います。
改めてのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、幾多ある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
併せて、クチコミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

景色や食事についてのお褒めの言葉を頂きましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館は磐梯山の麓に位置しており、雄大な自然を眺めながらのお散歩やアクティビティをお楽しみいただけます。
またレストランでは、会津の名物である手打ちそばやこづゆ、いかにんじんなどの郷土料理をはじめ、様々なお料理をご用意しております。

大浴場につきましては、内湯のみではございますが春は桜、夏は菖蒲、秋と冬はりんごなど季節ごとに楽しめるようご用意しております。
是非季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。

改めまして、この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミにもご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

まずは、ご丁寧にご連絡を頂いたにもかかわらず、その折、すぐの応答が叶わず誠に申し訳ございませんでした。
こちらにつきましてはどうしても回線が混み合ってしまい繋がりづらい状況も起こりえますが、スタッフ全員で協議の上、応答体制の見直しを行い、現状として改善に向けて取り組んでおります。
加えて、ホテルまでの道中が暗くて分かりづらく、こちらもご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
看板の増設やホームページでの表記の更新などを検討しながら、皆様からお声を頂戴する中で街灯の増設が本格的に必要と判断される場合は、磐梯町との相談も視野に入れて協議を進められればと存じます。
大変ご貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございました。

その他、ただいまのシーズンは当館併設の国内最大級のスキー場であるネコママウンテンが大変盛り上がっております。
今年は雪の質、量ともに非常に良好な状態でもございますので、冬～早春のレジャーとしてまた改めてご来訪いただける機会がございましたら、ぜひともご利用いただければと存じます。
繰り返しにはなりますが、この度は当館へのご宿泊とクチコミのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、幾多ある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
併せて、クチコミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

まずは、ご到着早々に私どもの不手際によりご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
通常起こり得ることではなく、また楽しみにされていたホテルでのご滞在をこのような形でスタートさせてしまいましたことや、大切なお時間を浪費させてしまいましたこと、私どもとしても忸怩たる思いでおります。
こちらにつきましては、原因を特定致しました上での対応者への指摘と対応方法の不備不足に対するご提案内容の検討など、改善策を実施させていただいております。
改めて、この度の不備と不躾な対応につきまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

一方では、お食事についてお褒めの言葉ありがとうございます。
ご夕食では会津の郷土料理であるいか人参や、食塩・米麹・蒸米を3：5：8の割合で調合した三五八でお野菜を漬けた三五八漬け、できたての鴨鍋や炉端焼き、揚げたての天ぷらなどを日替わりでをご用意しておりました。
また、今年の冬はご朝食が「わっぱ飯朝食」に進化しており、ご自身でお好みのわっぱ飯をお作りいただいて召し上がっていただけるご提供形式になっております。ぜひまた機会がございましたら、こちらもお試しいただきたく思います。

繰り返しにはなりますが、この度は磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートをご利用いただき、また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

この度は磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

まずはお食事のお時間につきましてご要望に沿う事ができず、大変申し訳ございませんでした。
公式ホームページより、お食事の時間の事前予約が可能となっておりますが、
現状、楽天トラベル様を経由してご予約を頂きました皆様のお食事時間の事前のご予約はお電話のみでのお受付となっております。
システムが大変分かりづらく誠に申し訳ございません。
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、今後は事前にお食事時間のご予約が出来る旨を施設紹介ページにわかりやすく表記するなど、システムの調整を検討してまいります。

一方でスタッフの応対についてはお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
私たちはお客様お一人お一人に合わせたサービスを心掛け、日々努力を重ねております。
全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、引き続きスタッフ一丸となって取り組んでまいります。

改めまして、この度は磐梯山温泉ホテルby星野リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数多くある宿泊施設の中から、星野リゾート磐梯山温泉ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、クチコミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

大浴場やビュッフェ、アクティビティなど、さまざまな場面で当館でのご滞在をお楽しみいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
レストランkisse・kisseでは郷土料理のわっぱ飯や磐梯名物のお蕎麦などをはじめとするこだわりのメニューを、また、アクティビティにおいては会津民謡を生歌生演奏でご披露する「あいばせ！踊らんしょ」など、地元会津の魅力を存分に感じていただくことができるご体験を多数ご用意しております。
大浴場に関しましては、仰る通り、国籍も文化も異なる様々なお客様がお越しくださるようになり、私どもとしてもどのように対応するべきかと試行錯誤の最中ではございますが、引き続き、皆様が快適にお寛ぎいただける空間をお造りできるよう努力して参ります。

改めまして、当館のご利用と貴重なご意見をいただけましたこと誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、季節を変えてお越しいただき、前回とは違った磐梯山温泉ホテルもお楽しみいただきたく存じます。
またのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。