この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。併せて、口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

先ずは、当館内の雰囲気をお褒め頂き誠にありがとうざいます。郷土玩具赤べこの装飾や会津の発酵文化を表現した「おかえりなさい味噌汁」など、滞在を通して会津を感じていただけるような工夫をしております。
また、スキー場直結も当ホテルの魅力の一つでございます。滞在中のスキーを存分にお楽しみいただけるようスタッフ一人一人が準備を整え、皆様をお迎えしております。そのような中でNA様にお褒め頂けましたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。今後も、快適なスキー旅のお手伝いができるようなサービスを提供すべく日々精進してまいります。

一方で、客室についてご貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。間接照明のみのご説明不足、またライトスタンドの貸出などもわかりやすく提示するようにいたします。テレビの大きさについても即日の対応は難しくなりますがチーム内で協議しお客様一人一人に快適な客室空間になるように努力を重ねてまいります。

当館は季節によって様々なアクティビティをご用意しております。夏の時期には桃の名産地といわれる福島県の桃を使用した「はらくっち桃フェス」を開催いたします。桃のかき氷やジェラードなどをお楽しみいただけます。

改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数多くある宿泊施設の中から星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
先ずはレストランにつきましてお褒めいただきありがとうございます。わっぱ飯や喜多方ラーメンなど、郷土色を感じられる料理を一品一品こだわってご提供しておりましたので、お楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
今後も美味しい料理を提供できるよう、精進してまいります。
また、ゲレンデ直結も当ホテルの魅力の一つであり、スキー滞在されるお客様に大変お喜びいただいております。
快適なスキー旅になるようなサービスをホテルにて様々ご用意させていただいているのと同時に、
郷土玩具赤べこの装飾や会津の発酵文化を表現した「おかえりなさい味噌汁」、会津の魅力的な居酒屋へ送迎する「会津の居酒屋GO！」など、
滞在を通して会津感を感じていただける工夫を施しております。お客様が随所で会津を感じていただけたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
その一方で上階の物音によってお休みいただけなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げるとともに、
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後はホテル内巡回の強化を行い、快適に過ごせる客室空間になるよう努力を重ねてまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数多くある宿泊施設の中から星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回、食事につきましてお褒めの言葉をいただきましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
レストランでは地元の郷土料理を多数ご用意しており、皆さまにお楽しみいただいております。
その一つが「いか人参」でございます。
「いか人参」を夕食ではそのままおかずとして、
朝食では炊き込みご飯として、ホテルオリジナルの料理としてお召し上がりいただいております。
他にも工夫を施し、地元の食材を最大限に生かしながら皆さまへご提供させていただき、ご好評を得ております。

またアクティビティにおきましても会津感を大切にしており、地域の文化を体験できるものを多数開催しております。
季節によっても内容を変えてご用意しており、
今冬には「赤べこスモアづくり」としまして、大きなマシュマロを赤べこ囲炉裏で焼いた後、
赤べこ型のクッキーでチョコと一緒にサンド、デコレーションをして赤べこスモアを作っていただくアクティビティや、
「赤べこ雪上車」としまして、赤べこ柄にラッピングされた、雪上のはたらく車に乗車する体験ができるアクティビティなどもございます。

さらに今年、目の前のスキー場のアルツ磐梯と裏磐梯の猫魔スキー場がリフトでつながって一つになり、
新たに「ネコママウンテン」としてオープンいたします。
是非、東北最大級のスキー場をお楽しみいただきたく、
ウィンターシーズンにも足をお運びいただければと思っております。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

まずは、 当館スタッフのサービスやレストランkisse・kisseでのお食事、
様々なイベントに対して、ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変光栄に思います。
当館一押しのアクティビティ「あいばせ踊らんしょ」ですが、「小原庄助さん」の楽しいトークのもと、
ご一緒に踊っていただき大変嬉しく思います。
仰って頂いたようにチェックインからチェックアウトまで様々なアクティビティをご用意し、
ホテル内でも十分お楽しみいただけるようなイベントをスタッフ一丸となって作りあげております。

反面、施設の老朽化についてですが
現在関係者と協議し順次対応に取り組んでいる状況でございます。

これからの季節、磐梯山周辺は見事な紅葉に包まれますのと、
少し先にはなりますが、
冬になりますとかまくらの中で日本酒をお楽しみいただけます「雪ん中酒場」や、
あかべこを模した雪上車でホテルベース部分を走ったり、
せんべい焼きの体験ができる広場がある「でっこらあかべこ雪広場」など、
雪の多い会津だからこそ楽しむことのできるアクティビティも数多く登場して参ります。

お子様から大人の方まで多くの世代のお客様でお楽しみいただけるアクティビティでございますので、
ぜひまた季節を変えてのご来館もご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は幾多のホテルより星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館でのお食事やアクティビティなどご滞在をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご夕食ご朝食共に、会津ならではの郷土料理を是非とも皆様にお楽しみいただきたく、こだわりを持ってご提供させていただいております。
そのような中でお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、光栄でございます。

磐梯山周辺では美しい紅葉の盛りを迎え、朝晩の冷え込みが厳しくなってまいりました。
冬になりますと、当館目の前のネコママウンテンがオープンし雪深い会津ならではのアクティビティも新たに開催されます。
今回あいにくの天候の為中止となりました「磐梯星あるき」も含めまして、季節に応じた様々なアクティビティに是非ご参加いただきたく存じます。
次回ご来館の際には、今回とは異なる雰囲気の中で会津磐梯の自然と併せて季節の催しやお食事もお楽しみいただけますと幸いでございます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただき
誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのご滞在について、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
また浴室のグラスにつきましては、どうかお気になさらないでくださいませ。
お食事につきましても、お褒めの言葉を頂き
また生野菜やサラダが特にお口に合ったとのことをお伺いでき、喜ばしい限りでございます。
ご夕食、ご朝食ともに新鮮な食材を使用しながら、どのメニューも丁寧にお作りすることを心掛けております。
その中でも、是非とも皆様に”食”を通して会津文化に触れ、お楽しみいただきたいという思いから
お蕎麦や朝ラーメン、天ぷら饅頭などのお料理を特にこだわりを持ってご提供させていただいておりました。
ご感想を頂きましたレストラン内のビュッフェ台のデザインも、お客様のご様子を拝見し
私どもスタッフでも使用感を確かめながらご作成したものでございます。
こうした改善を含め、当ホテルにお越しいただいたすべてのお客様に館内の各所にてごゆっくりご滞在をお楽しみいただきたいという思いで、
日々、スタッフ全員で取り組んでおります。
その点においても評価を頂けましたこと、大変光栄に思います。
再び福島へのご旅行の機会がございましたら、是非とも足をお運びいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は幾多の宿より星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、口コミにもご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回、当ホテルでのご宿泊が３回目とのことで、何度も足を運んでいただきスタッフ一同大変喜んでおります。さらに、スタッフの接客に関してもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、スタッフの接客教育はもちろん、お客様へ最高のおもてなしができるよう、スタッフ１人１人が日々努力を重ねております。また、コロナ禍が収束傾向にある現在、星野リゾートではマスクなしでの接客を行っております。これまで以上に、皆様へ笑顔をお届けできるようスタッフ一同、励んで参ります。

さらに、当ホテルでのお食事にもご満足いただけたこと、大変光栄でございます。
レストランkisse・kisseでは、ご朝食、ご夕食共に、地域の食材を使用した会津の郷土料理をご提供させていただいております。ここでしか味わえないお料理も沢山あり、皆様からも大変嬉しいお言葉を頂戴しております。

季節が変わると、景観だけでなくホテルで行われているアクティビティも変わって参ります。
また、ウィンターシーズンには、ホテルでのご滞在だけでなく、ウィンタースポーツもお楽しみいただけますので、季節を変えてのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、数あるお宿の中から星野リゾート磐梯山温泉ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
また、クチコミもご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在がお子様のお誕生日ということで、ご家族の大切な日に選んでいただき滞在を楽しんでいただけたこと、またお食事もご満足
いただけたこと大変嬉しく存じます。

そんな中、お子様のためにプールのご利用を検討されていたにも関わらず、営業期間外で残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
より分かりやすい表記を心がけて参ります。
他にも、料理の補充のタイミングや、館内の空調に関して至らない点もございますが、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。

まもなく夏の季節を迎えます。ホテルでは福島の味覚「桃」をふんだんに使ったスイーツをお腹いっぱい堪能出来る「桃フェス」や、
「夏祭り」「赤べこビアガーデン」もオープンいたします。
また、猪苗代湖での湖水浴など自然の中で遊んでいただくことも出来ます。
是非また季節を変えてお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から星野リゾート磐梯山温泉ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当館で開催しているインベントにもご参加いただけたようで幸いでございます。
イベントは会津らしさを感じていただけるよう様々ご用意をしておりました。
中でも「あいばせ　踊らんしょ」については実際に会津で行われる盆踊りを
再現したものでございます。
太鼓や鐘などは実際に当館のスタッフが地元の演奏者の方々と稽古をし、力を入れているイベントでございましたので
お楽しみいただけた声が聞くことができ、嬉しく思います。


また温泉につきましては残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
地下にあることから殺風景な景色になってしまっているのが現状でございます。
しかしながら若干のスペースが外にございますので、活用方法の検討を進めていきたいと思います。

冬の時期の再訪をご検討いただいているとのこと大変嬉しく思います。
是非お子様にも合ったコースもご用意があるスキー場でございますので、
またのご来館をお待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。