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星野リゾート 磐梯山温泉ホテル クチコミ・感想・情報

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星野リゾート 磐梯山温泉ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:1034件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.07
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.64
  • 食事4.21
宿泊年月
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総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星野リゾート 磐梯山温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月15日 04:59:05

以前も利用させて頂きました。
他の星野リゾートも何度か利用させてもらっていますがスタッフのサービスが行く度に落ちてるなと思いました。
着いてフロントでの対応、説明も安いホテルと同じでした。
夜、お酒のイベント見ていても試飲をみんなに配っていたのですが後から来た人に配って私達のところには来ませんでした。ささいなことですがたくさんあるとどうかなと思ってしまいます。
ゴルフをしながらいつも行くのですが同じ星野さんのゴルフ場もサービスがいまいちで残念でした。
次はもうないかなと思ってしまいました。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
星野リゾート 磐梯山温泉ホテル 2019年11月02日 00:16:24

この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、大変貴重なご意見を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。

折角何度も利用して頂いているという中で、スタッフ対応についてご期待に沿えない結果となってしまい誠に申し訳ございません。

今後は頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、磐梯山温泉ホテル・ゴルフ場全体で改善し精進して参ります。

この度のご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】【2019年10~11月】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)
ご利用のお部屋
【モダンツインルーム(29平米・禁煙)】

総合3

2002えいめいさんの 星野リゾート 磐梯山温泉ホテル のクチコミ

2002えいめいさん [60代/男性] 2019年08月13日 15:38:57

5時頃付いたのですが、17時からのチェックイン・プランでしたので、駐車場の配車係にチェックインd畿内と断られましたのが残念でした。
部屋はさほど広くはありませんが、メゾネットルームで新鮮な感じでした。
ただ、マットレスはもう少し厚手の方が好みです。
食事は大変おいしかったのですが、食器類がややチープだったのが星野リゾートらしからぬ感じで残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
星野リゾート 磐梯山温泉ホテル 2019年09月05日 09:59:40

この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、大変貴重なご意見を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。
特にスタッフの対応に関しまして残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。

豊かな自然と会津の歴史文化を体感いただけるホテルとして、今後も精進して参ります。
是非、お客様のまたの機会に再訪頂けることを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【5-7月限定/事前カード決済】客室アップグレード優待(2食付)~チェックイン17時・アウト11時~
ご利用のお部屋
【メゾネットルーム(52平米・メゾネット・禁煙)】

総合3

としのり。さんの 星野リゾート 磐梯山温泉ホテル のクチコミ

としのり。さん [50代/男性] 2019年08月10日 22:29:54

部屋の冷房は風量調節のみで温度調整は出来ず、風量強にしても効きが悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
星野リゾート 磐梯山温泉ホテル 2019年08月20日 07:52:05

この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにお過ごし頂き、誠にありがとうございます。

お部屋についてご不便ご面倒お掛けし、大変申し訳ございませんでした。
こちらにつきましては貴重なご意見として担当者にお伝えさせて頂きます。

もしまた東北にお越しの際は磐梯山温泉ホテルまで、足をお運び頂ければ幸いでございます。
是非またのお越しをお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊マネージャー 窪田 大佑

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFF≪特別優待≫2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)
ご利用のお部屋
【モダンツインルーム(29平米・禁煙)】

3件中 1~3件表示

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