この度は数ある宿の中より星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは、夕朝食、部屋の窓からの眺望及び防音性、大浴場の広さ、無料のウォーターサーバー、フリーWifi、そしてスタッフのサービスにお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
特に夕朝食につきましては郷土料理を多く取り入れ、できたてを一品ずつこだわってご用意しており、他のお客様にも大変喜ばれております。
一方で、施設の古さ・空調・備品につきましては、HM様のご期待に沿えなかった点を深くお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。老朽化や空調に関しましては、現在、社内で改善方法を検討中でございます。
設備面となり、早急に改善することが難しい現状ではございますが、施設設備管理担当と連携を取りながら快適な空間を造成できるよう社員一丸となって取り組んでまいります。
入湯税に関しましても大変不躾な対応となり、ご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとにルームキー返却ボックスにはチェックアウト時に入湯税をお支払いいただく旨を記載いたしました。
貴重なご意見を賜りまして、深謝いたします。
これから、磐梯山周辺は冬を迎え一面銀世界に変わります。
秋の磐梯も美しいですが、冬の磐梯は更に格別でございます。
今年の冬よりホテル目の前の「アルツ磐梯スキー場」と裏磐梯にございます「猫魔スキー場」がリフト連結により「星野リゾート ネコママウンテン」という1つのスキー場として生まれ変わります。より遊び応えが増したネコママウンテンに隣接する磐梯山温泉ホテルにおいては、
冬の会津を感じていただける様々なサービスやアクティビティをご用意しております。
季節を変えてお客様にお越しいただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は幾多の宿より、星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミにもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

当館に関しまして、お手ごろな価格帯で相応な内容と感じていただけたこと、大変恐縮でございます。今後はお手ごろな価格でありながらも、お客様の期待を超えられるホテルとして、サービス、施設設備、お食事などを中心に、理想的なご滞在の内容を引き続き社内で検討してまいります。また、おっしゃる通り、宿泊されてから翌日、ゴルフ場をご利用いただくお客様も多くいらっしゃいます。ご宿泊頂いただいたお客様につきましては、チェックアウトされてからゴルフをお楽しみいただいた後、当館の大浴場で疲れを癒すことも可能でございます。是非、ゴルフ場と一緒に当館をご利用いただければ幸いです。


現在、磐梯山の紅葉が見頃を迎え、季節はいよいよ冬に近づいてまいりました。今年も残り僅かとなりましたが、冬になりますと目の前はスキー場に変わり、当館も冬の設えとなります。今年からアルツ磐梯スキー場と猫魔スキー場が連結し、新たに「ネコママウンテン」としてオープンいたします。またスキーだけではなく、当館で行われているアクティビティの内容も進化し、より充実したご滞在をお楽しみいただけます。特に、スキー場内を軽やかに滑走する赤べこ雪上車は、大人の方からお子様まで大変人気でございます。是非、また季節を変えて当館をご利用いただければ幸いでございます。

改めまして、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート磐梯山温泉ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

まずは、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変光栄でとても励みになります。
お越しいただく皆さまに楽しんでいただけるよう、より一層精進して参ります。

この秋には新たな魅力として、「湯っくら赤べこブックテラス」がオープンしております。
約300冊の本の中から、お気に入りの本を見つけてゆっくりと読書を楽しんでいただけます。
またウェルカム味噌汁も、東北の秋の風物詩である「芋煮」を酒粕を使用したホテルオリジナルの味付けで
ご提供しており、季節の変化を楽しんでいただけるよう、様々なアクティビティを趣向を凝らして
ご用意しておりますので、是非また季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

まずは、 当館スタッフのサービスやレストランkisse・kisseでのお食事、
様々なイベントに対して、ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変光栄に思います。
当館一押しのアクティビティ「あいばせ踊らんしょ」ですが、「小原庄助さん」の楽しいトークのもと、
ご一緒に踊っていただき大変嬉しく思います。
仰って頂いたようにチェックインからチェックアウトまで様々なアクティビティをご用意し、
ホテル内でも十分お楽しみいただけるようなイベントをスタッフ一丸となって作りあげております。

反面、施設の老朽化についてですが
現在関係者と協議し順次対応に取り組んでいる状況でございます。

これからの季節、磐梯山周辺は見事な紅葉に包まれますのと、
少し先にはなりますが、
冬になりますとかまくらの中で日本酒をお楽しみいただけます「雪ん中酒場」や、
あかべこを模した雪上車でホテルベース部分を走ったり、
せんべい焼きの体験ができる広場がある「でっこらあかべこ雪広場」など、
雪の多い会津だからこそ楽しむことのできるアクティビティも数多く登場して参ります。

お子様から大人の方まで多くの世代のお客様でお楽しみいただけるアクティビティでございますので、
ぜひまた季節を変えてのご来館もご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

まずは、 当館スタッフのサービスやレストランkisse・kisseでのお食事やアクティビティにつきまして、ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変光栄に思います。
当館では季節によってさまざまなアクティビティをご用意しております。
冬になりますと「雪ん中酒場」や「でっこらあかべこ雪広場」など、雪の多い会津だからこそ楽しむことのできるアクティビティも数多くご用意しております。

また、会津の朝市にてワインや果物をお買い求めいただいたとのこと、誠にありがとうございます。当ホテルの朝一は野菜や果物、お漬物、地酒など、その日のおすすめの会津の食材が並びます。春、夏、秋と季節によって取り扱う商品や食材などが変化しますので、是非、季節を変えてご来館いただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は幾多のホテルより星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館でのお食事やアクティビティなどご滞在をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご夕食ご朝食共に、会津ならではの郷土料理を是非とも皆様にお楽しみいただきたく、こだわりを持ってご提供させていただいております。
そのような中でお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、光栄でございます。

磐梯山周辺では美しい紅葉の盛りを迎え、朝晩の冷え込みが厳しくなってまいりました。
冬になりますと、当館目の前のネコママウンテンがオープンし雪深い会津ならではのアクティビティも新たに開催されます。
今回あいにくの天候の為中止となりました「磐梯星あるき」も含めまして、季節に応じた様々なアクティビティに是非ご参加いただきたく存じます。
次回ご来館の際には、今回とは異なる雰囲気の中で会津磐梯の自然と併せて季節の催しやお食事もお楽しみいただけますと幸いでございます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただき
誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事がお口に合ったとのことをお伺いでき、喜ばしい限りでございます。
特に郷土食にはこだわりを持っており、お蕎麦や朝ラーメン、天ぷら饅頭などを提供させていただきました。
再び福島へのご旅行の機会がございましたら、是非とも足をお運びいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
折角、お越しいただいたにも関わらずご期待に沿う滞在を提供することが出来ず、大変申し訳ございません。
貴重なご意見として挙げていただきました通り、大浴場や客室を含め施設のハード面には未だ課題があると感じております。
館内各所、修繕計画を元に順次対応を進めている所存でございますが、着手できていない箇所もあるというのが現状でございます。
今後は優先順位をつけつつ、スピード感を持って館内の修繕を進めてまいります。
また、客室は施設の老朽化等致しかたない部分もございますが、そのような状況下でも清潔感があり快適にお寛ぎいただける空間をご提供していきたく存じます。
大浴場のハード面に関する改善には時間を要するため、長期的な改善計画を立て少しずつ進めていきたいと考えております。
まずは、私どものサービスなどソフト面でご満足していただけるように、大浴場の清掃や湯上りどころの更なる工夫と進化を目指し努めて参ります。
館内での写真撮影に関しましても、スタッフの配慮が細部まで行き届いておらずお寛ぎのところ妨げになってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、やむを得ず滞在中の撮影となってしまう場合にはチェックイン時にしっかりとご案内するなどご迷惑をおかけしないよう対策を実施してまいります。
頂戴いたしました全ての貴重なご意見と真摯に向き合ってまいります。
当ホテルでは季節に合わせて様々なアクティビティを開催しております。
雪の降る季節には「雪ん中酒場」や「赤べこ雪上車」といったアクティビティをご用意しております。
雪ん中酒場では、雪中貯蔵酒という雪の中で熟成された特別な日本酒を味わうことができます。
また、中も外も赤べこで埋め尽くされた空間で普段乗ることが出来ない雪上車に乗車することもできます。
どちらも会津文化を感じて頂けるアクティビティでございます。
次回、足をお運びいただける機会がございましたら、楽しいひと時をお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
改めて、この度のご来館と貴重なご意見を頂戴いたしましたこと心より感謝申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただき
誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもスタッフ全員が意識しているおもてなしの精神を大変評価していただき、大変うれしく思います。
また、お食事がお口に合ったとのことをお伺いでき、喜ばしい限りでございます。
特に郷土食にはこだわりを持っており、お蕎麦や朝ラーメン、天ぷら饅頭などを提供させていただきました。
また、当館のメインイベントである「あいばせ！踊らんしょ」とお盆限定の花火をお楽しみいただき大変嬉しく思います。
他にも夏祭りや桃フェス、ビヤガーデンと季節ならではのアクティビティをご用意しておりました。
一方で施設に関してお客様の満足を得れなかったことにつきましてお詫び申し上げます。
現状すぐに施設の改修をすることは難しい状況ではございますが、お寄せいただいたご意見を参考に今後計画的に進めてまいります。
再び福島へのご旅行の機会がございましたら、是非とも足をお運びいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるお宿の中から星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、口コミもご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

当館では、季節に応じ様々なアクティビティをご用意しております。
夏の季節には、旬の桃を使用した「はらくっち桃フェス」、
会津磐梯山を生歌生演奏で披露する「あいばせ！踊らんしょ」等、
皆様も一緒に楽しんでいただけるアクティビティをご用意しておりましたので、
ご参加いただけておりましたら幸いでございます。

また、スタッフの接客姿勢に関してお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お客様にご滞在を楽しんでいただけるよう、まずは「基本の徹底」を常に心がけておりますのと、
スタッフそれぞれがお客様皆様と接点を持てるほんの少しのお時間のなかでも、
「対話」を通してご滞在のご提案を行えるよう、その機会づくりを意識しております。
これからも皆様に心地よく過ごしていただける接客ができるよう、精進を続けてまいります。

一方で大浴場についてご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
露天風呂につきまして、貴重なご意見としてお伺いさせていただきます。
加えて、現状の温泉施設の中でもごゆっくりとお過ごしいただけるよう、
ご滞在の前後のお時間の流れも踏まえたサービスの工夫をスタッフ全員で協議を続けたいと思います。

季節の変化に伴い、ホテル周辺の景観だけでなく、アクティビティも趣向を変えた状態で御用意をしております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるお宿の中より星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、クチコミにもご投稿くださいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
まずは、ご滞在中のスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
一方で、ご夕食の時間がお客様のご希望にお応えできませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。レストランスペースの拡充につきましては、引き続きスタッフ全員で協議させていただき、お客様から頂きましたご意見も参考にさせていただきながら、予約時のご滞在提案の方法を今一度精査して参ります。
また改めてのご宿泊もご検討いただけるとのこと、誠にありがとうございます。まだ暑さが引き続いておりますが、磐梯町では時折爽やかな風も吹き始めております。ホテル周辺は、磐梯山を中心に季節によって大きく色を変えますが、こちらに伴って館内で行うアクティビティも趣向を変えてご用意して参ります。是非とも、こうしたアクティビティを含めたその季節ならではのご滞在をまたお楽しみいただきたく、再度ご来訪いただける時をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。


まずは、当館で行っているアクティビティに様々ご参加いただき、誠にありがとうございます。
特に磐梯星歩きは多くのお客様にご好評いただいているアクティビティでございます。
今回は6月下旬にお越しいただいたという事で夏の星座を観ることができたかと思います。
ここから季節が変わると見える星座や顔を出す動物なども変わってきますので、また違った見方でお楽しみいただくことができます。

また、 季節によってアクティビティも趣向を変えながらご用意しておりまして、少し先にはなりますが、冬の時期には熱燗講座や赤べこ雪上車といった当館ならではのアクティビティも大変人気でございます。
赤べこ雪上車は、見た目も中身も赤べこで埋め尽くされたべこジェニックな空間に浸っていただきながら、普段では体験出来ない雪上車へのご乗車ができ、おすすめでございます。

加えて、お食事につきましては、ご夕食、ご朝食ともに会津の郷土料理をご提供しておりました。
それぞれは素朴でこじんまりとしたメニューですが、皆様にお喜びいただけるよう出来立てをご用意し、盛り付けにもこだわりを持ってお作りしておりましたので、ご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。


改めて、この度のご来館と貴重な意見をいただけましたことを感謝致しますとともに、
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。