S様

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

まずは、お食事のお時間に関しまして、ご到着早々にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今後はより明確で分かりやすい案内を心がける所存でございます。



また、コース整備についてもご指摘いただきありがとうございます。

コース整備につきましては、安全面を考慮しながら行っておりましたが、今シーズンは例年になく降雪量が少なかったことがあり、ピステンを入れられない場所がございました。そのため、ご不安な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。

安全安心に滑走をお楽しみいただけるよう、コース整備を行ってまいります。

今後もより良いサービスを提供し、お客様に安心してご滞在いただけるよう努めてまいります。

この度は数多くある宿泊施設の中から星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
先ずはレストランにつきましてお褒めいただきありがとうございます。わっぱ飯や喜多方ラーメンなど、郷土色を感じられる料理を一品一品こだわってご提供しておりましたので、お楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
今後も美味しい料理を提供できるよう、精進してまいります。
また、ゲレンデ直結も当ホテルの魅力の一つであり、スキー滞在されるお客様に大変お喜びいただいております。
快適なスキー旅になるようなサービスをホテルにて様々ご用意させていただいているのと同時に、
郷土玩具赤べこの装飾や会津の発酵文化を表現した「おかえりなさい味噌汁」、会津の魅力的な居酒屋へ送迎する「会津の居酒屋GO！」など、
滞在を通して会津感を感じていただける工夫を施しております。お客様が随所で会津を感じていただけたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
その一方で上階の物音によってお休みいただけなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げるとともに、
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後はホテル内巡回の強化を行い、快適に過ごせる客室空間になるよう努力を重ねてまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

まずは、 当館スタッフのサービスやレストランkisse・kisseでのお食事やアクティビティにつきまして、ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変光栄に思います。
当館では季節によってさまざまなアクティビティをご用意しております。
冬になりますと「雪ん中酒場」や「でっこらあかべこ雪広場」など、雪の多い会津だからこそ楽しむことのできるアクティビティも数多くご用意しております。

また、会津の朝市にてワインや果物をお買い求めいただいたとのこと、誠にありがとうございます。当ホテルの朝一は野菜や果物、お漬物、地酒など、その日のおすすめの会津の食材が並びます。春、夏、秋と季節によって取り扱う商品や食材などが変化しますので、是非、季節を変えてご来館いただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただき
誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事がお口に合ったとのことをお伺いでき、喜ばしい限りでございます。
特に郷土食にはこだわりを持っており、お蕎麦や朝ラーメン、天ぷら饅頭などを提供させていただきました。
再び福島へのご旅行の機会がございましたら、是非とも足をお運びいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるお宿の中から星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、口コミもご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

当館では、季節に応じ様々なアクティビティをご用意しております。
夏の季節には、旬の桃を使用した「はらくっち桃フェス」、
会津磐梯山を生歌生演奏で披露する「あいばせ！踊らんしょ」等、
皆様も一緒に楽しんでいただけるアクティビティをご用意しておりましたので、
ご参加いただけておりましたら幸いでございます。

また、スタッフの接客姿勢に関してお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お客様にご滞在を楽しんでいただけるよう、まずは「基本の徹底」を常に心がけておりますのと、
スタッフそれぞれがお客様皆様と接点を持てるほんの少しのお時間のなかでも、
「対話」を通してご滞在のご提案を行えるよう、その機会づくりを意識しております。
これからも皆様に心地よく過ごしていただける接客ができるよう、精進を続けてまいります。

一方で大浴場についてご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
露天風呂につきまして、貴重なご意見としてお伺いさせていただきます。
加えて、現状の温泉施設の中でもごゆっくりとお過ごしいただけるよう、
ご滞在の前後のお時間の流れも踏まえたサービスの工夫をスタッフ全員で協議を続けたいと思います。

季節の変化に伴い、ホテル周辺の景観だけでなく、アクティビティも趣向を変えた状態で御用意をしております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。


まずは、当館で行っているアクティビティに様々ご参加いただき、誠にありがとうございます。
特に磐梯星歩きは多くのお客様にご好評いただいているアクティビティでございます。
今回は6月下旬にお越しいただいたという事で夏の星座を観ることができたかと思います。
ここから季節が変わると見える星座や顔を出す動物なども変わってきますので、また違った見方でお楽しみいただくことができます。

また、 季節によってアクティビティも趣向を変えながらご用意しておりまして、少し先にはなりますが、冬の時期には熱燗講座や赤べこ雪上車といった当館ならではのアクティビティも大変人気でございます。
赤べこ雪上車は、見た目も中身も赤べこで埋め尽くされたべこジェニックな空間に浸っていただきながら、普段では体験出来ない雪上車へのご乗車ができ、おすすめでございます。

加えて、お食事につきましては、ご夕食、ご朝食ともに会津の郷土料理をご提供しておりました。
それぞれは素朴でこじんまりとしたメニューですが、皆様にお喜びいただけるよう出来立てをご用意し、盛り付けにもこだわりを持ってお作りしておりましたので、ご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。


改めて、この度のご来館と貴重な意見をいただけましたことを感謝致しますとともに、
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます。

加えて、ご滞在中、多くのアクティビティーにご参加頂き、ご満足頂けましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
現在、会津の夏をご満喫頂けますよう、今が旬の福島の代表的な果物である桃をふんだんに使用した【はらくっち桃フェス】やべこジェニックな空間を楽しめる【赤べこビアガーデン】を開催しております。
その中で、大浴場につきましては、ご期待に添えず、申し訳ございません。今すぐに露天風呂を増設することが難しいのですが、9月16日から始まります【湯っくら赤べこブックテラス】では、ホテルに隣接するウッドデッキに足湯を用意し、磐梯の雄大な大自然の中で、足湯に浸かりながら、1日の半分以上を横になってゆったりと過ごす赤べこのように、読書をお楽しみ頂けるエリアを展開いたします。また、日本酒造りが盛んである会津で、秋上がりをはじめとする会津の銘酒を滞在中存分に楽しむことができる【あいづ日本酒よっぱら滞在】という宿泊プランも9月4日より開始いたします。

ぜひ、季節を変えお越し頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は幾多の宿より星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

また、口コミにもご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中お食事にご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、ご夕食では会津の酒蔵の酒粕を使用した「豚の酒粕しゃぶしゃぶ」や郷土料理である「わっぱ飯」、ご朝食では「いか人参の炊き込みご飯」や日本三大ラーメンの一つとしても有名な「喜多方ラーメン」などをご用意してお待ちしておりました。

また当ホテルではお客様によりご滞在をお楽しみいただけるよう、さまざまなアクティビティをご用意しており、ただいまの時季ですと「はらくっち桃フェス」や「赤べこ夏祭り」などの夏のイベントをはじめ、「磐梯星歩き」、「あいばせ踊らんしょ」など開催しており、大変ご好評を頂いております。

このように、季節に合わせたイベントの開催を今後も随時予定しておりますので、時季を変えてのご来館もご検討いただければと思います。

改めて、この度のご来館と貴重な意見をいただけましたことを感謝致しますとともに、スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうごいます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回ご提案させていただきましたお部屋でございますが、
構造上、お化粧室がこぢんまりと感じられる場合がございます。
ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

その一方では、お食事につきまして評価を頂けておりますこと、大変光栄に思います。
”食”を通して会津文化に触れていただきながらお楽しみいただけるよう、
こだわりを持ってご提供させていただいております。

お客様のお声を参考にさせていただくのと同時に、 日々の工夫により、
心行くまでごゆっくりお過ごしいただけるようなご提案が出来るよう、
スタッフ全員で協議を続けたく思います。

スタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は数多くある宿泊施設の中から星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館でのお食事やアクティビティをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご夕食ご朝食共に、会津ならではの郷土料理を是非とも皆様にお楽しみいただきたく、こだわりを持ってご提供させていただいております。そのような中でお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、光栄でございます。

また磐梯山温泉ホテルでは、年間を通して季節に応じた様々なアクティビティを開催いたしております。
梅雨空が続く日々ではございますが、夏本番を迎える頃にはビアガーデンや桃フェスが開催されます。
会津磐梯での夏もお楽しみいただけるよう準備を進めている所存でございます。
秋には紅葉が広がり、冬になると銀世界へとホテル周辺の景観も変わってまいります。

次回ご利用いただく機会がございましたら、今回とは異なる雰囲気の中で会津磐梯の自然と共に季節の催しやお食事もお楽しみいただけますと幸いでございます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数多くある宿泊施設の中から星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お食事につきましてお褒めの言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。夕食では郷土料理のわっぱ飯やお蕎麦、ご朝食では喜多方の朝ラーメンをご用意しており、食文化を感じていただけるようなラインナップでお待ちしておりました。
『旅気分』とご感想をいただくことができ、大変嬉しく思います。

アクティビティにつきましては季節によって内容も変化いたします。この後の夏には『夏祭り』や『ビアガーデン』といった夏らしいアクティビティも実施予定でございます。
また私のおすすめは『あいばせ。踊らんしょ』という民謡会津磐梯山をお客様とスタッフで踊るアクティビティでございます。地元の演奏スタッフの方も参加いただき、地域の祭りを小規模ながら感じていただけるものになっております。
次回お越しの際にはぜひご参加くださいませ。

一方で大浴場についてご期待にお応えできるものではなく、大変申し訳ございません。
露天風呂につきましてはすぐの対応は難しい状況でございますが、貴重なご意見として今後の修繕計画などの際に役立たせていただきたいと思います。
それまでの間は清潔さなどを大切にし、少しでも満足いただけるよう努めてまいります。

是非次回お越しの際は冬のご利用もご検討いただければと思います。
冬は目の前がスキー場になり、今のホテルの施設に加え、雪も楽しめることができますので、大変おすすめでございます。
またのお越しをお待ちしております。
この度、ありがとうございました。

この度は幾多の宿より星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず、スタッフの接客につきましてお褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。スタッフの接客に関しましては、お客様の心に残る接客ができるよう、スタッフ一人一人が日々努力を重ねております。今後も、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって日々の業務に取り組んでまいります。
また、露天風呂について貴重なご意見をありがとうございます。当館は現状内湯のみの提供でございますが、季節を通してお楽しみいただけるよう様々な季節湯をご用意しております。4月は桜湯と称し、温泉に浸かりながら桜を楽しめるよう設えを施しております。露天風呂の設置につきましては、施設設備の関係上早急に対応することが厳しい状況ではございますが、施設管理担当者と相談し引き続き検討を重ねてまいります。また、季節湯以外でも大浴場をお楽しみいただけるような工夫を社内で検討してまいります。
さらに、会津の郷土玩具である赤べこを当館でお楽しみいただけたこと大変光栄でございます。当館では、ロビーだけでなくレストランやラウンジでもたくさんの赤べこたちがお客様をお出迎えしております。
今後も、たくさんの赤べこたちとスタッフ一同が心を込めてお客様をお出迎えいたしますので、再度ご利用いただければ幸いでございます。

改めまして、この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。併せて、口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

先ずは、当館内の雰囲気をお褒め頂き誠にありがとうざいます。郷土玩具赤べこの装飾や会津の発酵文化を表現した「おかえりなさい味噌汁」など、滞在を通して会津を感じていただけるような工夫をしております。
また、スキー場直結も当ホテルの魅力の一つでございます。滞在中のスキーを存分にお楽しみいただけるようスタッフ一人一人が準備を整え、皆様をお迎えしております。そのような中でNA様にお褒め頂けましたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。今後も、快適なスキー旅のお手伝いができるようなサービスを提供すべく日々精進してまいります。

一方で、客室についてご貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。間接照明のみのご説明不足、またライトスタンドの貸出などもわかりやすく提示するようにいたします。テレビの大きさについても即日の対応は難しくなりますがチーム内で協議しお客様一人一人に快適な客室空間になるように努力を重ねてまいります。

当館は季節によって様々なアクティビティをご用意しております。夏の時期には桃の名産地といわれる福島県の桃を使用した「はらくっち桃フェス」を開催いたします。桃のかき氷やジェラードなどをお楽しみいただけます。

改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

また、口コミにもご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回３回目のご利用という事で、今年も当ホテルにお越しいただきありがとうございます。またお嬢様のご友人家族とご一緒にお越しいただけたことスタッフ一同大変嬉しく思います。

お食事につきまして、朝食では喜多方ラーメン、夕食ではわっぱ飯など会津の文化を体験していただける郷土料理を多数ご用意しております。

また、一品一品味にこだわりを持って提供しておりますのでお褒めの言葉をいただき光栄です。

お料理の種類につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。レストランのスペースや料理のバランスにも関わる為、長期的に計画を立て、次回お越しいただけた際にご満足いただけるよう検討していきたいと思います。

当館では、季節によって様々なアクティビティを開催しており、夏には福島の桃を使用したかき氷や赤べこからビールを注ぐ赤べこビアガーデン。

秋には芋煮やブックテラスをご用意しております。赤べこも季節の移ろいに合わせて姿を変えておりますので、ぜひまた季節を変えてのご来館もご検討いただけますと幸いでございます。

改めまして、この度のご来館と貴重な意見をいただけましたことを感謝致しますとともに、
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。