この度は、アズイン大府にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの配慮が足りず、お客様にご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
御意見をいただきました通り、今後はお貸出し用のかごをご用意するなど検討を致します。
貴重なお時間にご投稿をいただき、誠にあがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント加古

この度は、アズイン大府にご宿泊をいただき、誠にありがとうござます。
当ホテルは、新快速をご利用いただければ名古屋駅まで13分のJR大府駅の目の前にございます。
ご宿泊のお客様からは、駅近で便利と御好評をいただいております。
フロントスタッフに対してもお褒めのお言葉をいただき、大変うれしゅうございます。
今後もお客様のご要望を先読みしたサービスを提供し続けて参ります。
貴重なお時間にご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント加古

この度は、アズイン大府にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当日は台風にかかわらず、気持ちよくお泊りいただけたと仰って頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。当ホテルの朝食はスタッフが毎日真心をこめてご用意しております。なかでも名古屋コーチンの卵を使用したプリンが人気でございます。次回は是非お召し上がり下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

（フロント　高尾）

この度は、アズイン大府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルのマクラ、布団がお客様にご満足して頂けず申し訳ございませんでした。マクラに関しては、数に限りはございますが、低反発の枕をご用意することができますので、宿泊の際にはお申し付け下さいませ。

朝食に関しては、ご満足して頂きスタッフ一同大変喜んでおります。メニューはお客様から頂いた意見を参考にスタッフが考えて提供しております。
今後も満足して頂けるよう努めて参ります。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

（フロント　高尾）

この度は、アズイン大府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロントの対応に関しまして、お客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフにヒアリングを行い、新人・ベテラン関係ないお客様をお迎えする際の心構えを再確認致しました。
駐車場へのご案内に関しましても、空きの確認を行ってからご案内するという基本的な事を怠っておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今回のご指摘大変ありがとうございました。
全ての従業員がこのことを肝に銘じこれからも精進していく所存でございます。
またのお客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　横山

この度は、アズイン大府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後も安心してお泊まり頂けるように精進して参ります。

ホテルの近くには地元では桜の名所で知られている桃山公園がございます。徒歩15分程でございます。次回ご利用の際に足を運んでみてはいかがでしょうか

スタッフ一同お客様のお越しをお待ち申し上げております。

（フロント　高尾）

この度は、アズイン大府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。湯船に貯めておりましたお湯を排出する際に、逆流によって床に流れだした件、チェックを怠り大変申し訳ございません。
原因は、排水管内に汚れが貯まったためです。
現在は管内の汚れを取り除き通常に排出しております。今後は確認を怠らず精進して参ります。

このような失態にも拘わらずフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

（フロント　山口）

この度は、アズイン大府にご利用頂き
誠にありがとうございました。

お部屋の広さに関しまして、
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

お客様がご利用されましたお部屋は
広さ12.1㎡のシングルルームでございます。
このタイプのベッドは幅123㎝、長さ197㎝でございます。
確かにお荷物の大きさ、数によっては
置き場に問題があったと思います。

当ホテルには、部屋数が少ないですが、大きなお荷物など置くこともできる15.5㎡の広さに
幅140㎝、長さ197㎝のダブルベッドを備えた
デラックスシングルルームがございます。

次回お泊まりの際はご検討下さいませ。
尚、申し訳ございませんがお電話のみの予約とさせて頂きます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

（フロント　加古）

この度はアズイン大府にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

朝食時間に関してましては、誠に申し訳ございませんが、現時点では朝の６時３０分からの営業とさせて頂いております。朝食営業時間の変更に関しましては、検討させて頂きます。
ご理解下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

（フロント　横山）

この度は、アズイン大府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
5年連続で当ホテルをご利用頂きましてスタッフ一同大変嬉しいです。
私達スタッフは、お客様が日々の活力を持って頂けるようにサービスの提供に全力を尽くしております。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　外山

この度は、アズイン大府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の通信に関して、ご不便をお掛け致してまして大変申し訳ございません。
原因を確認したところ電波状況が良くなかった事で調整を行い改善致しました。

次回ご宿泊の際はこのような事がないように致します。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

（フロント　山口）

この度は、アズイン大府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食の品切れに関して誠に申し訳ございません。
今後は、このような事がないように人員を増やす
ことも考え改善致します。

お部屋に関してまして、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
今後もご満足して頂くために精進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

（フロント　山口）

この度は、アズイン大府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

当ホテルでは、毎朝スタッフが朝食を真心こめてご用意しております。機会がございましたら是非
お召し上がり下さいませ。

次回のお越しをスタッフ一同心からお待ち下さいませ。

（フロント　中原）

この度は、アズイン大府にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
冷蔵庫の件でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
確認したところ、少し冷えが弱いことがわかり調整を致しました。
今後は事前にチェックができる仕組みに改善を致します。

朝食に関して、満足して頂きありがとございます。毎朝スタッフが心をこめてご用意しており、今後もご満足して頂くように精進して参ります。

（フロント　山口）

この度はアズイン大府にお越し頂き誠にありがとうございました。

空調に関しましてご不便をお掛け致し誠に申し訳ございません。
仰るとおり、集中管理によって冷暖房を設定しておりますので、部屋での調節は風量に限られております。数量に限りはございますが扇風機をお貸できますので、必要であればフロントにお申し付け下さいませ。

お部屋の設備（コンセント）に関しましては、代替品として延長コードもございますので、次回からはお部屋にご用意させて頂きます。

次回のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

（フロント　横山）

この度は、アズイン大府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の備品に関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後は改善を行い全てのお部屋に備える予定です。

接客に関しましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。近隣の店舗の案内ＰＯＰなどはお客様に喜んでもらうためにスタッフが作りました。
これからも、お客様のために精進して参ります。

また、お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

（フロント　山口）

いつもアズイン大府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今夏、全客室の絨毯と壁紙をリニューアル致しました。

ご指摘を頂いた鏡とベッド側の壁色との関係で、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
即、改善とはいかないため、宜しければ手鏡をご用意させて頂きます。

接客に関しまして、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
次回のお越しをお待ち申し上げております。

（フロント　加古）

この度は、アズイン大府へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に、団体のお客様に対応しており、そのため長らくお待ち頂き大変申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおり今後は、スタッフ間で、工夫をして参ります。

また希望の禁煙室がご用意できず、重ねてお詫びを申し上げます。禁煙室を希望されるお客様のお部屋に関しては、極力たばこ臭を除去するために換気等を行っておりますが、禁煙室の増室は検討させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

（フロント　鼻岡）

この度は、アズイン大府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。２年前から朝食の見直しを行い今では、和洋７０種類以上のメニューを揃えております。ご賞味頂いた名古屋コーチンプリンは、当時から好評のメニューでございます。今回お客様から美味しかったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。

パソコンに関しましては、ロビーに１台無料でご利用できますので、機会があればご利用下さいませ。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

（フロント　横山）

この度、当ホテルの不手際により領収書発行の件で、お客様の要望にお応えできず大変なご迷惑をお掛け致して誠に申し訳ございません。
お客様の仰るとおり、従業員同士の引継ぎがなされておりませんでした。
朝の貴重な時間にお待たせしてしまい重ねてお詫びを申し上げます。
今後は、このような事がないように従業員同士、引継ぎの改善に努力致します。

副支配人　田中