クチコミ

総合評価
4.07
30
5
5
4
4
3
1
2
3
1
1
部屋
4.29
接客・サービス
3.96
ロケーション
3.96
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.86
設備
4.21
清潔さ
4.29
クチコミの投稿画像・動画
14
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
hacca1551
40代/女性|7 件のクチコミ
コンパクトで綺麗、洗濯機は少し残念

コンパクトですが、必要なものが全部ついていてとても良かったです。 新しくて、手入れも行き届いており綺麗です。 洗濯機は洗ったあとに匂いが気になりました。 車使わないと空港からタクシーで2000円くらい。隣にレンタカー屋さんがあります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
751
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋につきまして、「必要なものが全部そろっていて良かった」とのお言葉や、清掃・設備面についてお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、洗濯機の匂いにつきましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。 早速、洗濯槽の清掃や点検を強化し、今後より快適にご利用いただけるよう改善に努めて参ります。 また、アクセス面につきましても貴重なご意見をありがとうございます。 当館は空港からお車で便利にご利用いただける立地となっており、隣接のレンタカー店も多くのお客様にご活用いただいております。 また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。
SMA・MO inn Chitose(2025年10月11日オープン)
2026-05-02
4
その他
家族
2026年7月宿泊
不死鳥3
60代/男性|25 件のクチコミ
友達との旅行に最適、銭湯も近く長期滞在向き

部屋は2つに分かれていてそれぞれシングルベッド(ちょっと小さめ)が2つあって友達との旅行には最適❗️ 浴槽はなくシャワーのみなので夏場はいいが冬場は寒そう? でもホテルの前に銭湯があるので問題ないです。 長期滞在にはいいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
27
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご友人とのご旅行に当施設をお選びいただき、また、お部屋の間取りや長期滞在のしやすさについてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。2つの寝室に分かれたレイアウトは、ご家族やグループでのご利用のお客様にもご好評いただいております。 また、シャワー設備についての貴重なご意見もありがとうございます。当施設では冬季でも快適にお過ごしいただけるよう、客室にはパネルヒーターを設置しており、暖かくお過ごしいただけます。また、目の前の銭湯も含め、周辺環境を活用しながら快適な滞在をお楽しみいただけます。 長期滞在やグループ旅行にも便利な施設として、今後もより快適な空間づくりに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
SMA・MO inn Chitose
2026-07-13
4
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
はにぃぱぴぃ
50代/女性|4 件のクチコミ
木の香り漂う

新しい施設なので、とても清潔でした。 食器もありましたが、洗剤やスポンジが無くすすぐことしかできずに 置き去りになってしまいました。 くっついている隣の部屋がうるさい人たちだと音が筒抜けで困る。 チェックイン時の通信は途切れすぎかな。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
516
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 木の香りや施設の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 一方で、食器用洗剤やスポンジの備品不足によりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。備品のご案内や設置内容につきまして、今後の改善課題として検討してまいります。 また、隣室の音やチェックイン時の通信不具合につきましても、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。より快適にお過ごしいただけるよう、防音面や通信環境の改善にも努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 また機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。
SMA・MO inn Chitose(2025年10月11日オープン)
2026-05-26
4
レジャー
友達
2026年6月宿泊
パール金魚
50代/女性|6 件のクチコミ
初の非接触施設、綺麗な部屋で快適でした

エスコン帰りに利用。初の非接触の施設でしたので、最初の登録に戸惑いましたが、綺麗な部屋で良かったです。ミニキッチンついてますが、IHコンロなしです。電子レンジのみです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
320
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 初めての非接触型施設のご利用とのことで、チェックイン時にご不便をおかけしましたが、無事ご滞在いただけたようで安心いたしました。また、お部屋の清潔さや快適さについてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 ミニキッチンにつきましては、IHコンロの設置がなく電子レンジのみの仕様となっており、ご不便を感じさせてしまい申し訳ございません。設備内容については、今後のご案内方法の改善や分かりやすい表記の見直しを検討してまいります。 今後ともより快適にご利用いただける施設を目指して改善を進めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
SMA・MO inn Chitose
2026-06-16
3
レジャー
家族
2026年6月宿泊
bigmay517
40代/女性|7 件のクチコミ
新しいが改善点多数のホテル

チェックインについて:受付のオンライン通話の音声が悪く酷い通話品質でオペレーターが何を言ってるのが分からなかった。要改善が必要。 また通りから直ぐの受付は機械が1台しかない。通話品質が悪く前に手続きをしてる人がいたが結構待たされる事になった。少し離れた所にもあるなら、分かりやすく案内を出して欲しい。または受付機械を増設して欲しい。 部屋:まだ、新しいので綺麗だった。ただ、夏は良いが冬は寒いかもしれない。簡易的な作りなってるので、特にシャワー室の横が洗面所で玄関の前にあり仕切りもカーテンなので冬は寒いと思う。 リビングのテーブルが狭くTVが乗ってるが圧迫感あり。テーブルが折り畳みでもっと面を広げられると良いと思った。※写真参照 物置のような所に物干しがあったが…なぜか使った跡があるバスタオルが何枚も干したままだった…たぶん清掃忘れとしか考えられない。※写真参照 シャワー:水圧はOK。シャンプーリンス&ボディーソープあり。お湯が出るまでに時間がかかる。お湯が出るまでに使う水がもったいないと思う。 キッチン:最低限のものはあると思うが…スポンジはない。箸と皿もない。使うなら持参推奨。 寝室:部屋の両側に2つずつベッドあり。快適に寝る事はできた。寝る時は人の出入りが少ない方の寝室で寝た。 ただし、隣の部屋と近いので朝早くチェックアウトする人の会話とか音で目が覚めた。 トイレ:少し狭め。便座と前の壁が近いので体が大きい人は窮屈かもしれない。扉が完全に閉まらず少し隙間があるのが気になった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
285
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見を詳細にお寄せいただき誠にありがとうございます。 まず、チェックイン時のオンライン通話の音声品質によりご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。通信環境および機器の見直しに加え、受付機器の増設や設置場所の案内方法についても改善を検討してまいります。 また、館内設備やお部屋に関しましても、テーブルのサイズや配置による圧迫感、物干しスペースの清掃不備、キッチン備品の不足など、多岐にわたるご指摘をいただきありがとうございます。清掃チェック体制の強化を徹底するとともに、備品の見直しと補充内容の改善を進めてまいります。 トイレの構造・扉の隙間につきましても、構造上の課題として真摯に受け止め、今後の改善・改修の検討課題とさせていただきます。 このたび頂戴したご意見は、今後のサービス品質向上に向けた大変重要なご指摘として共有し、改善に努めてまいります。ご不便をおかけしたにもかかわらず、快適にお休みいただけた点についてのお言葉もいただき、誠にありがとうございました。 今後ともより良い滞在環境をご提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
SMA・MO inn Chitose
2026-06-16
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
EuleKM
40代/男性|27 件のクチコミ
顔認証とSMS必須の無人ホテル

無人ホテルだがフロントでタブレット端末を使用して遠隔地のカスタマーに電話をかけるシステム。宿泊者全員分の顔認証が必要でSMSが受信できないとそもそも端末操作にたどり着けないシステムで、慣れない外国人の方が手こずっておられた。備品は電子レンジと湯沸かしテレビから乾燥機など充実しているが、日本語ベースの物ばかりで日本人なら問題なし。駐車スペースも問題ない広さだ。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
2
1.2
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お部屋や設備、駐車スペースなどを快適にお使いいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、無人チェックインシステムや日本語ベースの設備についてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点につきましては、今後のサービス向上や設備の充実につなげてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
SMA・MO inn Chitose(2025年10月11日オープン)
2026-02-03
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
はるしゅまま
2 件のクチコミ

新しい建物なせいもあり、とても綺麗。木の匂いがとても気持ちが良かったです。 洗濯機や流し台が付いていたりと、連泊で使えば勝手の良さを更に実感しそう。 今後カビや汚れとの戦いになりそうですがこのままの綺麗さを保っていってもらえたらと思います。 是非次回も利用したいです。 他の方の投稿にもある通り、隣の部屋の人が出入りする時かなり音が響きます。夜中もバタバタするような宿泊者が隣だとハズレくじを引いたみたいになりそうですね。 チェックイン時のテレビ電話は音声がたまに途切れる+外国人スタッフさんなので、聞き取りづらい事がありました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
845
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 館内の清潔さや木の香り、また洗濯機や流し台などの設備につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。連泊でのご利用においても快適にお過ごしいただけるよう、今後も環境維持に努めてまいります。 一方で、隣室の音につきましてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。構造上の課題もございますが、館内案内の強化や注意喚起などを通じて、少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また、チェックイン時のテレビ電話に関しましても、音声の不安定さや聞き取りづらさによりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。通信環境の改善および対応品質の向上に取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、より良い施設運営に努めてまいりますので、次回のご来館を心よりお待ちしております。
SMA・MO inn Chitose(2025年10月11日オープン)
2026-03-18
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
どこかの旅好き
40代/女性|2 件のクチコミ
この価格でこのクオリティは最高でした

新しいホテルでこのお値段でこのクオリティはとても良かったです。 誰にも接触せずにチェックイン等ができて、お風呂は無しで、シャワーだけあったのですが、向かいに銭湯があったので問題なしでした。 キッチン、冷蔵庫、洗濯機まで完備。 ベッドルームも2部屋ついていて、子供と別々で寝ることができました。 また機会がありましたら宿泊したいです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
747
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 新しいホテルでありながら、料金にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 また、非対面でのチェックインや充実した設備(キッチン、冷蔵庫、洗濯機など)、さらにベッドルームを分けてお子様と快適にお過ごしいただけたとのご感想、大変光栄に存じます。お風呂が無い点につきましても、近隣の銭湯をご活用いただけたようで安心いたしました。 お客様からの温かいお言葉は、今後のサービス向上の大きな励みとなります。ぜひまた機会がございましたら、快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご宿泊と素敵なご感想に深く感謝申し上げます。
SMA・MO inn Chitose(2025年10月11日オープン)
2026-03-11
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
くぼっぷ
50代/男性|9 件のクチコミ
清潔感あふれるホテル、チェックイン簡素化希望

新しく出来たばかりのホテルなので、非常に綺麗で清潔感があります。 チェックインが少し面倒でしたので、もう少し簡素にして欲しいです。 あと、周りにお店がないので、ホテルで自炊する方には向いているホテルだと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
707
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 まずは、新築のホテルということでお部屋や施設の清潔感にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。日々お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃や設備の維持に努めておりますので、このようなご感想は大きな励みとなります。 また、チェックインの手続きにつきまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより簡単でスムーズにご利用いただけるよう、改善策を検討してまいります。 周辺にお店が少ない環境ではございますが、館内での自炊に便利な設備も整えておりますので、ぜひご活用いただければ幸いです。今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 改めまして、この度のご宿泊と貴重なご意見に深く感謝申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
SMA・MO inn Chitose(2025年10月11日オープン)
2026-03-11
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
nakawakami
40代/女性|5 件のクチコミ
木の香りと綺麗さに癒される宿

木の香りがよくとても綺麗で過ごしやすかったです。おすすめです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
638
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 木の香りや清潔さにご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また「おすすめ」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同の励みとなります。 今後も心地よい空間づくりを大切にし、よりご満足いただける施設を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
SMA・MO inn Chitose(2025年10月11日オープン)
2026-03-24
2
レジャー
家族
2026年6月宿泊
幸せな毎日
60代/女性|1 件のクチコミ
清潔な部屋と快適な滞在

テーブルが小さくて食べにくい 折りたたみいすなので 主人がスベってました 部屋は清潔で気持ち良かったです


部屋:
1
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
73
不適切なクチコミを報告する
この度はSMA-MO Innをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さにご満足いただき、「気持ち良く過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、テーブルの大きさや折りたたみ椅子につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お食事の際の使い勝手や椅子の安全性に関する貴重なご意見として、今後の設備改善の参考とさせていただきます。 これからも、より快適にお過ごしいただける宿泊施設を目指して努めてまいります。またお近くへお越しの際は、ぜひSMA-MO Innをご利用いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
SMA・MO inn Chitose
2026-06-25
1
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ホシイ☆さん
50代/女性|2 件のクチコミ
木の香りと暖房が快適なコテージ

コテージタイプの宿泊施設です。チェックインはリモートで本人確認がありました。設備も清潔で、木の香りが清々しいです。厳冬期に利用したのですが、チェックインした時にすでに暖房が入っていて部屋が暖かかったのがよかったです。見た目に反して断熱もしっかりしてました。キッチンや洗濯機もあり、長期滞在にも向いています。 (パジャマはありません。浴室はシャワーのみ) 全戸駐車場があるので、車がある方が使い勝手は良さそうです。 欠点を挙げるとすれば、防音が今ひとつでお隣の生活音が筒抜けで、特に出入りするときは玄関周りの振動が床に響きます。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
1
804
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お部屋の暖かさや設備、清潔さ、木の香りなどをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく拝見いたしました。長期滞在にも便利にご利用いただける点をご評価いただきありがとうございます。 一方、防音についてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、より快適にお過ごしいただけるよう改善策も検討してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
SMA・MO inn Chitose(2025年10月11日オープン)
2026-02-03
2
レジャー
家族
2026年3月宿泊
あかさたな03
30代/女性|1 件のクチコミ
チェックイン時の会話が途切れがち

チェックイン時、回線が不安定なのか会話が途切れる事が多い。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
469
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 チェックイン時のオペレーターとの通話において、回線の不具合により会話が途切れるなど、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 現在、通信環境や機器の状態について確認・改善を進めており、今後はよりスムーズにチェックインいただけるよう努めてまいります。 この度はご不便をおかけしましたにもかかわらず、ご指摘いただきありがとうございました。引き続き快適にご利用いただける施設を目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
SMA・MO inn Chitose(2025年10月11日オープン)
2026-03-25
2
ビジネス
家族
2026年1月宿泊
ジョイスのおうち
60代/女性|12 件のクチコミ
チェックインに1時間以上かかりました

どこかに無人ホテルであることの表示をしてほしい。来るべきチェックインに必要な宿からのメールが来ておらず、部屋に入るまでに1時間以上もかかってしまった。 部屋や設備は充分だったしきれいだった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
2
650
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 チェックインに必要なメールが届かず、入室までにお時間を要してしまい、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。送信履歴を確認したところ、当館から自動送信の履歴があるものの、お手元に届かずエラーの状況となっておりました。原因が特定できていない状況でございます。大変申し訳ございません。今後は、無人ホテルであることの明示や、メール未着時の対応方法をより分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。 お部屋や設備につきましてはご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変うれしく思います。  この度は貴重なご意見、投稿をいただき、誠にありがとうございました。
SMA・MO inn Chitose(2025年10月11日オープン)
2026-01-30