この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただいたにもかかわらず
お客様に不愉快な点がございましたことを
心よりお詫び申し上げます。

このような状況ではみなさまがご立腹なさるのも
当然の内容でございます。

①当館の清掃は外部の業者に手配しております。
今後は清掃担当者に対して周知徹底を図り、
このような事態が起きないように
注意喚起を徹底してまいります。

②ドリンクバーの機械の故障は
導入後初めてのことであります。
翌日に修理は完了いたしました。
内部のデータに不具合が発生した為との
事でありました。
近日中に機械の交換もいたします。
今回のようなことが起きないためにも
再検証をしてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
今後はこの反省を必ず活かせるように
がんばります。
これからも宜しくお願いします。


宿泊課　中村