Mr. donald yeung

This time thank you for using this hotel.
I aim at the hotel having people please from now on.
I wait for next coming.

この度はアパホテル＜高松瓦町＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋につきましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。ハード面についてになりますので即改善・変更とは参りませんが、貴重なご意見として受け止めさせていただきました。
ありがとうございます。
ご宿泊いただくお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるホテルであれるよう、今後もご準備してまいります。これからも当館をご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

フロント　西村

この度はアパホテル＜高松瓦町＞をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在に際しては、ご不便、ご面倒をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
当館は最低限の防音設備は完備させて頂いておりますが、ご不便をおかけしました事を改めて心よりお詫び申し上げます。
今後は各フロアーの見回りをより強化し早期発見に努めたいと思っております。
お困りのことでフロントにご連絡頂きましたら、出来る限りの協力をさせて頂けたらと思っております。

フロントスタッフに関しましてはお褒めの言葉を頂いたことはスタッフ一同大変嬉しく思います。
誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に安心と安全、安眠をお届けできなかった事は痛恨の極みでございます。

ハード面の事となります為、今後の改装時などにはご指摘頂きました点を改良しお客様にご満足いただける施設となれるよう、尽力して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　秋元

この度は当ホテルにお越し頂きまして
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から
当館をお選びいただいたにもかかわらず
お客様に不快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
関係者として心よりお詫び申し上げます。

ユニットバスの清掃に関する不備を
ご指摘いただきました。
清掃業務の取り組み方やメンテナンスなど
今後改めなければならないことが
たくさんございます。

全清掃スタッフに
今回のクチコミを報告いたします。
改善するように求めて参ります。

またスタッフの一員として
みなさまに快適にお過ごしいただける
ホテルを目指して日頃からの業務に
取り組んで参りたいと思っております。

貴重なご意見をいただき
ありがとうございました。

宿泊課　中村

この度は当館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

浴室の不備でご不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございません。
今後、シャワーカーテンの清掃をさらに強化し、
順次交換をしていくことで、
気持ちよく過ごしていただけるよう、
ご準備してまいります。

これからもアパホテル＜高松瓦町＞を
どうぞよろしくお願い致します。
またのご利用、心よりお待ちしております。

アパホテル＜高松瓦町＞　宿泊課　山野

この度はアパホテル＜高松瓦町＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊当日はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
また高松にお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸です。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしています。

宿泊課　土居

この度は数あるホテルの中より、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様にはお部屋の件でご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。
①当ホテルの確認ミスです。申し訳ありません。
②隣室にお客様がいましたので、正確には確認できませんでしたが、アラーム等をこまめに確認しておきます。
③当ホテルはゆっくりとおくつろぎいただくために、証明を少し暗めに設定しております。但し、ユニットバスに関しては電球の寿命のようでした。誠に申し訳ありません。
今後細部に関しても確認をこまめにしていきます。
また高松にお越しの際も、当ホテルをご利用いただきいろいろなご意見を頂ければ幸いです。
次回のお越しを、スタッフ一同お待ちしています。

この度は数あるホテルの中から
当館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
今回はご宿泊に際しご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには日々清掃時に換気、消臭を徹底
させ、私どもフロントスタッフも日々清掃の点検に
入らせて頂いております。
しかしながら、今回お客様にご満足頂けるお部屋を
提供できなかった事は非常に残念に思っております。
今後は今まで以上に清掃業務に力を入れ改善して
参りたいと思っております。
喫煙フロアに関しても今後改装などを行ない、より
快適にお過ごし頂けるホテル環境の整備に努めて
参ります。

アパホテル＜高松瓦町＞　宿泊課　秋元

この度は当館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

高松でのご滞在の際に
数あるホテルの中からお選びいただき
大変嬉しく存じます。

清掃につきまして大変ご迷惑をおかけいたしました。
申し訳ございません。
お客様からのご意見をそのまま伝え、
清掃スタッフへの指示・指導を繰り返し行ない、
お客様が時間いっぱいごゆっくりいただけるよう、
改善していきたく存じます。

どうぞこれからもアパホテル＜高松瓦町＞を
ご愛顧くださいますよう、
心よりお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、
お待ちいたしております。
　アパホテル＜高松瓦町＞　宿泊課　山野

先日、お葉書で御意見を頂戴いたしました際に、朝食を提供させていただきましたスタッフと面談しました。当ホテル直営から専門業者に委託して間もない状況でしたが、接客対応スタッフとしてはあってはならない対応で、お客様には本当に申し訳なく反省いたしております。該当スタッフにはなかなか改善の傾向が確認できませんでしたので、退職してもらいました。新人スタッフも加わってもらい、全員に如何に快適にお食事を食べていただけるかを周知、徹底し再スタートをきりました。二度と同じ間違いを行わないよう日々営業を続けております。高松にお越しの節には是非ご利用いただき、また御意見をいただければ幸いでございます。本当に申し訳ございませんでした。

支配人　佐々木　功蔵

この度は当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

先日はエレベーター工事のため
大変ご迷惑をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。

また、スケジュールの変更により
ご報告が遅れた事項もございましたが、
みなさまのご理解をいただきまして、
無事に作業を終了することができました。
心より感謝を申し上げます。

新築棟オープンに向けまして、
さらに準備を進めて参ります。
その際にはご予約いただければ
大変嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　中村

この度はご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

今回は数あるプランの中から
1泊2食付のプランをお選びいただきましたが
夕食の特製弁当は喜んでいただけたようで
スタッフ一同、大変うれしく思います。

風呂と洗面所に関しましては
不愉快な思いをされたことと思います。
ご迷惑をおかけいたしましたことを
心よりお詫び申し上げます。

今後は清掃担当者に伝達したうえで
問題点の解決に努めてまいりたいと思います。

朝食メニューにつきましても
みなさまにご満足いただけるよう
改善を重ねてまいる所存でございます。

またの機会がございましたら、
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。


宿泊課　中村

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
高松でのご滞在をこのような形で
残念な思いをされたことを
心よりお詫び申し上げます。
清掃担当者に周知徹底を図るように
お伝えいたしました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はアパホテル＜高松瓦町＞を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はご宿泊に際しご不便をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。
当館は「アパ新都市型ホテル仕様」高品質・高機能・環境対応というコンセプトで設計されており
さまざまな設備をコンパクトに揃えております関係でお客様にご理解いただけない部分もあるかと存じます。
お部屋につきましてはご指摘頂きました通りデラックスダブルルームという客室平米16㎡程のお部屋やツインルームなどもご準備がございますので次回ご宿泊頂ける可能性がありましたらご検討頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　秋元

この度は当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

高松でのご滞在の際に
数あるホテルの中からお選びいただき
大変嬉しく存じます。

ユニットバスについてのご意見、
ありがとうございます。
ご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。
ハード面についてになりますので、
即変更改善をとは参りませんが、
ご意見ありがたく頂戴させていただきました。
今後のご準備に生かしていきたく存じます。

どうぞこれからもアパホテル＜高松瓦町＞を
ご愛顧くださいますよう、
心よりお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、
お待ちいたしております。
　アパホテル＜高松瓦町＞　宿泊課　山野

この度は数あるホテルの中から
当館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
今回朝食に関しましてご不快な思いを
させてしまい大変申し訳ございませんでした。
開店数分前であれば朝食の準備が整っている
限りお通しをさせて頂いているのですが今回の
経緯に関しては朝食スタッフとも話し合いをし
今後はお客様に対してお通しできない場合は
その旨をしっかりをお伝えしご理解頂けるような
体制作りを行なって参ります。
朝食の時間が6：30からというという事は現状
変更が出来ず、ご宿泊いただくその他多くのお客様にも時間をお伝えしている為様々な状況を勘案しながらではございますが、お客様にご満足頂けるホテル運営を実現して参ります。

アパホテル＜高松瓦町＞　宿泊課　秋元

この度はアパホテル＜高松瓦町＞を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はご宿泊に際しご不便をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。
さまざまな設備をコンパクトに揃えております関係でお客様にご理解いただけない部分もあるかと存じます。
枕につきましては厚手の方が良い方にはご用意はさせていただいていますのでお申し付けくださいませ。
また、期日はまだ未定でございますが枕のリニューアルを予定しておりますので期待に添えればと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
高松にお越しの機会がございましたら、是非また当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ち致しております。
　　　フロント　　白石

この度はアパホテル＜高松瓦町＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在に際しましては種々ご迷惑、ご面倒をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの接客については高くご評価頂きました点においてはスタッフ一同大変嬉しく思います。
誠にありがとうございました。

今回頂いておりましたご指摘についてはお客様のご意見を真摯に受け止め改善を行なって参ります。
まず騒音問題につきまして施設として最低限の防音設備は整えておりますが、ハード面の事となりますと現状すぐにご対応が難しい状況となっており大変心苦しく感じております。
フロントにて耳栓などをご用意させて頂き、お渡し出来る様な状況を今後は検討して参ります。
また浴槽や便座につきましてはアパホテルの新都市型仕様客室という事でエコの観点から現在の仕様で運営をさせて頂いております。
ご理解が難しい点はあろうかと思いますが何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
アメニティ類についても同様アパホテル全体として統一的なアメニティを使用しており今後のアメニティのアイテム数などに変更がある際などは貴重なご意見として参考とさせていただければと存じます。
ズボンプレッサー、清掃スタッフの問題につきましては早急に指導を行ないお客様にご迷惑をおかけしないよう改善、指導を徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、このような不手際があったにもかかわらず温かいお言葉を頂戴しました点を感謝申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　フロント　秋元

この度はアパホテル＜高松瓦町＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ユニットバスの広さにつきましてご不満を残してしまい申し訳ございません。
ハード面のことになりますため、即改善とはいかない部分ではございますが、今後改装などの際にいただきましたお声を反映していきたく存じます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
また高松へお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
　　　　　フロント　　山野

この度はアパホテル＜高松瓦町＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は最低限の防音設備は完備させて頂いておりますが、ご不便をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
見回りを強化し、お客様皆様にごゆっくりお寛ぎいただける空間作りに努めて参りたく存じます。
これからも安心・安全にご宿泊いただけるよう、感染予防対策を講じつつ、ご準備して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　フロント　山野