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大和屋本店＜大阪府＞のクチコミ･お客さまの声
総合2
立地は便利でした。子連れだったので和室のあるこの旅館を選びました。ゆっくり過ごすために夕飯食事付きにしたのですが、料理運びのため、部屋と廊下のドアを全開されたままで、準備中にすっかり料理も冷え、部屋が冷え私たちも寒く、ちょっとがっかりしました。布団敷きに来られた係りの人も、押入れから布団は投げる、バタバタと行い埃が舞い、自分たちでまた窓を開けて換気を行いました。寝る前に差し入れられた茶器にも埃が積もっていて戴こうという気になりませんでした。従業員が淡々と持ち場をこなすっていうだけでおもてなしは残念ながら感じられませんでした。しかし、朝食のおせちだけは、素晴らしいものでした。一人一人にお重があり豪華でした。立地がいいのであえて夕食付きにしない方が良かったと思いました。あと、和室で予約をしたのに、和洋室になっていたのもどうしてでしょう。もう少し丁寧に対応されたらいい旅館なのにと思いました。
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この度は、ご来店頂き誠にありがとうございます。 数ある中から当館をお選び頂いたにも拘らず、ご満足頂ける対応が出来ず申し訳ございません。 ご指摘頂きました事を改革し、今後このような事でお客様にご迷惑をお掛けしない様に取り組んで参ります。
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総合2
投稿者さんの 大和屋本店＜大阪府＞ のクチコミ
立地は便利でした。子連れだったので和室のあるこの旅館を選びました。
ゆっくり過ごすために夕飯食事付きにしたのですが、料理運びのため、部屋と廊下のドアを全開されたままで、準備中にすっかり料理も冷え、部屋が冷え私たちも寒く、ちょっとがっかりしました。布団敷きに来られた係りの人も、押入れから布団は投げる、バタバタと行い埃が舞い、自分たちでまた窓を開けて換気を行いました。寝る前に差し入れられた茶器にも埃が積もっていて戴こうという気になりませんでした。従業員が淡々と持ち場をこなすっていうだけでおもてなしは残念ながら感じられませんでした。
しかし、朝食のおせちだけは、素晴らしいものでした。一人一人にお重があり豪華でした。
立地がいいのであえて夕食付きにしない方が良かったと思いました。
あと、和室で予約をしたのに、和洋室になっていたのもどうしてでしょう。
もう少し丁寧に対応されたらいい旅館なのにと思いました。
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この度は、ご来店頂き誠にありがとうございます。
数ある中から当館をお選び頂いたにも拘らず、ご満足頂ける対応が出来ず申し訳ございません。
ご指摘頂きました事を改革し、今後このような事でお客様にご迷惑をお掛けしない様に取り組んで参ります。