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大和屋本店＜大阪府＞のクチコミ･お客さまの声
連休に利用させてもらいました。和室で布団でしたので、ぐっすりと寝られました。気づいた点は、JCBカードが使えないと言われたこと（案内には使用可となっている）。従業員の中では了解済みでも客には説明不足なことがあるのです。やはり布団がすでに敷かれてあり歩くスペースに困ったこと、コンセントが少ないこと、大浴場の湯が熱くて入れないこと、ドアがオートロックでないことなどです。お茶を飲むにもポットがありませんでした。それと、ロビーの奥に段ボールが片付けてありましたが、埃をかぶっており良くないと思いました。今までの投稿例から考えても、改善が遅れているのではないでしょうか？都会の中で和室でくつろげる所はとても貴重だと思います。団体も個人も利用できるいいホテルなので、みなさん頑張ってください。
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数ある旅館の中より私どもをお選び頂き誠に有り難うございます。ご指摘頂きましたＪＣＢカードにつきましては、係りの言葉が足りずお客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした、私どもではカードの支払いをさせていただいているのですが、VISA 、Master Card 、デビットカードの御利用でお願いをしております、旅の窓口の情報にもこの3種類になっているかと思いますが、お客様にはどちらの情報をごらんになられたか教えて頂けると助かります。お部屋の布団をご用意してあったとのことポットの用意がしていなかったこと誠に申し訳ございませんでした、当日ポットのご用意をさせて頂けましたでしょうか、大浴場の温度については、一定の温度に設定をしているのですが気温により熱く感じたりぬるく感じたりするのでお客様には何時でも快適に御利用頂けるよう温度には気をつけるように致します。色々なご指摘とお褒めのお言葉誠に有り難う御座います。これからもお客様にご満足頂けるよう従業員一同気をつけて参ります。またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 大和屋本店＜大阪府＞ のクチコミ
連休に利用させてもらいました。和室で布団でしたので、ぐっすりと寝られました。気づいた点は、JCBカードが使えないと言われたこと（案内には使用可となっている）。従業員の中では了解済みでも客には説明不足なことがあるのです。やはり布団がすでに敷かれてあり歩くスペースに困ったこと、コンセントが少ないこと、大浴場の湯が熱くて入れないこと、ドアがオートロックでないことなどです。お茶を飲むにもポットがありませんでした。それと、ロビーの奥に段ボールが片付けてありましたが、埃をかぶっており良くないと思いました。今までの投稿例から考えても、改善が遅れているのではないでしょうか？都会の中で和室でくつろげる所はとても貴重だと思います。団体も個人も利用できるいいホテルなので、みなさん頑張ってください。
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数ある旅館の中より私どもをお選び頂き誠に有り難うございます。
ご指摘頂きましたＪＣＢカードにつきましては、係りの言葉が足りずお客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした、私どもではカードの支払いをさせていただいているのですが、VISA 、Master Card 、デビットカードの御利用でお願いをしております、旅の窓口の情報にもこの3種類に
なっているかと思いますが、お客様にはどちらの情報をごらんになられたか教えて頂けると助かります。
お部屋の布団をご用意してあったとのことポットの用意がしていなかったこと誠に申し訳ございませんでした、当日ポットのご用意をさせて頂けましたでしょうか、大浴場の温度については、一定の温度に設定をしているのですが
気温により熱く感じたりぬるく感じたりするのでお客様には何時でも快適に御利用頂けるよう温度には気をつけるように致します。
色々なご指摘とお褒めのお言葉誠に有り難う御座います。これからもお客様にご満足頂けるよう従業員一同気をつけて参ります。
またのお越しをお待ちしております。