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大和屋本店<大阪府> クチコミ・感想・情報

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大和屋本店<大阪府>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:755件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.53
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂4.06
  • 食事3.75

投稿者さんの 大和屋本店<大阪府> のクチコミ

投稿者さん 2000-07-09 23:34:42

今回2名7千円で予約したところ1名4千円で部屋が取られていました。こちらがiモードの確認画面を見せても、何度も何度もうちは7千円ではやっていない、1名でしか受けていない、と言われ、確認もしてもらえませんでした。私は童顔でなめられていたようですが、酔って体調の悪い連れが傍に来るまで、全く確認をする様子もなく、結局「こちらのミスですわ、どうもすいませんねー」と、軽く言われたのみ。今まで、何度も宿泊して、今回もいつものようにカードで支払おうとしたところ、「もう終わってしまいました」と言われたのみ。こんな対応は始めてですが、非常に不愉快で、2度と宿泊したくないと感じました。

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大和屋本店<大阪府> 2000-07-10 11:46:13

当方の不手際にて、ご気分を悪くさせてしまいました事を、深くお詫び致します。
 調べました所、まず、予約が入った時点で,係の転記ミスがありました。
また、お越しになった時間に、フロントマンが不在で,夜勤の者しかいなく敏速な対応ができていなっかたようです。
また、丁度12時ごろは、クレジット会社が集計に入り10分間ほど不通になります。
きちんとご説明や,お詫びがその場で出来なかった事を深くお詫び申しあげます。
 今後この様な事がない様スタッフ一同反省し
努力して参りたいと思っておりますので
これに懲りず、またのお越しを,心よりお待ち申しております。