クチコミ

総合評価
3.88
766
5
109
4
134
3
39
2
16
1
11
部屋
3.93
接客・サービス
3.80
ロケーション
4.20
朝食
4.17
夕食
-
温泉・お風呂
3.94
設備
3.75
清潔さ
4.67
661
5
その他
家族
2023年7月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

もう何度もお世話になってます。 コンビニは1分もかからない所にあり、飲食店や買い物もドコに行こうか迷うくらい立地が良くて便利!(立地が良すぎて夜中にうるさいことも時折ありますが、それは仕方のないことだと思います。たまに「うるさくて眠れなかった」とのコメントを見かけますが静かな所を求めるのであれば繁華街の近くは避けるのが無難です) 部屋は古いながらも掃除が行き届いててますし、広い。ポットの側には水も置いてくれてるし、布団もピシッとキレイに敷かれていて寝心地も良いです。浴槽は一つだけですが大浴場が有り、足を伸ばしてゆっくり入浴できて一日の疲れを取ることができます。 スタッフの方に会うのはチェックイン・アウトの時だけですが、これまで悪い印象の方は居ませんでした。 これだけ良いホテルにも係わらず宿泊代が安くて本当に有難いですね。 また今後も宿泊すると思いますので宜しくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
48
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5
レジャー
一人
2023年7月宿泊
投稿者さん
60代/男性|15 件のクチコミ

今回3回目です、やっぱり5つ★は間違いないと思います。 大坂に行く目的は[①吉本新喜劇②たこやき③大和屋本店一泊朝食付き] なんと言ってもここの和朝食は美味しいです。他にも色々探して見ましたが 他にはないですね。何度食べても感動ものです。 また、立地は、地下鉄駅にも近いため、拠点にして大阪巡りにも便利だと思います。 <ほかにも良かったところは> ①受付の人が親切丁寧。予定より早目の到着でも快く対応して頂きました ②予約した時の部屋より1ランク上の部屋に変えて頂きました ③清掃が行き届いており、清潔感がありました ④風呂が大きく、湯加減が丁度良かったです。風呂もリニューアルされたのでしょうか  以前利用した時より、綺麗になってました ⑤朝食の時間を過ぎて寝てたら、モーニングコールで起こして頂きました ⑥朝食会場のスタッフの対応が良かったです。他国のお客様にも流暢な英語で対応されてました <残念だったところは> ①洗う所のタイルに黒い汚れが付着してました。指ですったらすぐ落ちたので、清掃が  行き届いていないと思いました。お客様の目に付く所は綺麗であって欲しいですね。 やっぱり、大坂に行く時は大和屋本店で決まりだと思いした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
38
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5
レジャー
友達
2022年9月宿泊
クワタん
40代/男性|38 件のクチコミ

バラバラの地方から大阪に集まって翌日にUSJに行くという機会があったので、大部屋で格安で泊まれる宿であるここに泊まりました。 場所は道頓堀の日本橋のすぐそこで窓から橋が見えます。(橋の上からも部屋が良く見えます) 別途15.2畳の部屋もありましたが、こちらの方が安かったのでこちらにしました。 部屋はフロントと同じ1階にあり広さは16畳くらいでしょうか、元宴会場のようにも見えて部屋に水回りは付いていません。 夜8時までは日本橋の方から街角演説や宣伝カーの声が思いっきり聞こえてきますが、夜中は静かです。 風呂は大きめの大浴場でサウナも付いています。 とにかくこんな場所にも拘らず安かったのですが、普段の価格と比べると直前だから安かったのかもしれません。 とにかくも、満足して熟睡できたとは思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
-
35
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5
レジャー
一人
2022年7月宿泊
投稿者さん
50代/男性|15 件のクチコミ

一泊朝食付きで利用させて頂きました(今回2回目) <良かったところ> ①とにもかくにも安い、豪華な朝食付きで大浴場ありのこの値段は、大阪では  他に類を見ないと思います  他にも色々探しましたが、やっぱり大和屋本店さんで決めました ②受付の対応が親切・丁寧、気持ちが良い ③部屋が和室で落ち着く、チェックインの時には、すでに布団が敷いてあり  心遣いを頂きました。やっぱり和室はいいですね。 ④大浴場の湯加減が丁度よい ⑤道頓堀に近くて立地が良い、食べ歩きに便利です ⑥朝食が豪華、とにもかくにも豪華、これでもかっていうくらい豪華でした  また、朝食会場の女性が親切で丁寧。ごはんもよそって頂きました。  すがすがしくて気持ちが良い、朝食もいっそう美味しくなりました。 <残念だったところ> 大浴場の鏡が汚れていた様に感じます(拭いていない?)。 大浴場の脱衣所の壁の板が割れている? お客さんの眼に付く所は、綺麗であって欲しいと思いました。 <総合> 大満足の☆5つですね。また、大阪に行くときは利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
|
清潔さ:
-
29
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある御宿より当館をリピートにお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重な口コミを投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。 ①〜⑥とても嬉しいお言葉続きです。ありがとうございます。 フロントスタッフと朝食係にはお客様の意見を伝え、大変喜んでおりました。 たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。 「残念だったところ」に関しまして・・・ 大浴場の鏡の汚れは清掃スタッフに伝えてあります。再度、清掃の指導を徹底いたします。 ただ、長年の鏡の汚れが蓄積しているのでしょうか・・・ご意見をいただいた翌日に清掃スタッフで垢取りでゴシゴシ!しましたが、なかなかです。これからも毎日しっかりと磨いて参ります。 壁は修繕依頼をしており、まだ完成していない状況です。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。貴重なご意見をありがとうございます。 「★5」の評価をいただき、大変うれしく思っております。 このような状況下の中、当館にお越しいただき、本当に有難き幸せでございます。 また、お客様様がお越しの際は良いところが増えていくように頑張ってまいります。 この度はありがとうございました。 大和屋本店 石橋由衣
2022-07-23
5
レジャー
家族
2019年12月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

母と難波で食事後、利用させていただきました。 食事終わりでちょうど良いチェックイン時間だろうという事と、ミッドナイトプランの価格、浴場があるとの事でこちらへ。 従業員の方も丁寧でチェックイン・アウトの挨拶くらいでしたがとても好感が持てる方々でした。 部屋は予約時にアウトバスとわかっていましたので広さを求めてはいませんでしたが、落ち着ける十分な空間でした。ベッドで幅を取らずの和室という事が大きいかもしれません。 睡眠時の外の音は少々気になりましたが、立地を考えるとそういうものだろうと。 HPや宿にあったパンフレットを見て、食事に力を入れてらっしゃることが伺え、次はこちらで食事も取りながらゆっくり宿泊させていただきたいと思いました。 ミナミで飲んでもすぐに帰れる距離ですが、たまに家とは違う空間でゆっくりしたい時に利用させていただきたいと思います。 アメニティに関して、女性は浴衣はSで十分かと。部屋にSも二枚置いて欲しいです。(母と女二人でしたがSが一枚のみで私が着ましたが、母が来たMは少し引きずって着ていました。)


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
20
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この度は大和屋本店にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中口コミを投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。 ≪ミッドナイトプラン≫は22時以降に客室を利用して頂けるようになっております。(通常よりお値打ちのお値段で販売しております♪) ミナミで御食事などを楽しまれた方がゆっくりご利用いただけるように、お客様のようなグループにもってこいのプランになっております。 スタッフに対してお褒めのお言葉やお部屋に関してのコメント・・・ありがとうございます。 スタッフ一同とても嬉しい気持ちでございます。 御食事はいまの時期ですと河豚や、秋は松茸など季節折々の食材をつかい演出しております。 ぜひ、お母様と当館で御食事後、ゆっくり当館でご宿泊もしていただける日を楽しみにしております! また、浴衣の件ではご迷惑をおかけいたしました。 早急に対応させていただきます。 ご指摘いただき、ありがとうございます。 また、お越し頂ける日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。 この度はありがとうございました。 大和屋本店 サービス向上委員会 石橋 由衣
2019-12-25
5
ビジネス
一人
2018年10月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

このエリアでは珍しい和室のホテルです(ビジネスホテルというよりは観光ホテルですが、立地的にはビジネスにも適しています)。   立地は道頓堀東側の歓楽街の終点あたりで、周囲のスナック・クラブ・キャバクラ・風俗店・ラブホテルの凄まじい多さにちょっと面喰らいますが(大阪の景気の良さも感じますが)、特に女性客とかでも危険みたいなことは昼間も夜もないと思います。近隣に飲食店は深夜早朝含めて無数にあります。   日本橋駅・なんば駅・長堀橋駅などが徒歩圏ですので、大抵のところに1回乗り換え以内でリーチでき、伊丹空港(バス)・関西空港(南海・JR)にも1本で行けます。   宿泊客の半数くらいは外国人(韓国とか中国)のようですが、最近は外国人もマナーが急速に良くなってきているせいか、特に滞在中に不快な出来事などもありませんでした。むしろ、大浴場を外国人がほとんど利用しないせいか、大浴場が空いてて良かったです。   部屋は6畳でした(廊下の平面図見ると部屋のバリエーション多そうなので、人数増えたら広い部屋になるんじゃないかと思います)。浴衣も備え付けられています。浴室とトイレと洗面台がそれぞれ独立してあります(トイレ・洗面台一体ユニットバスではありません)。   共用部の廊下とのドア以外に客室にふすまがあり、実質2重なので、廊下の音はほとんど聞こえません。遮音性が高すぎて、部屋をノックされても気づかず、3泊の間、ホテルの方が気づかずに部屋に入ってきたのが2度、ノックされても気づかずフロントから電話で知らされるというのが1度ありました。できれば、呼び鈴とドアの内カギがあるといいと思いました。もし、若い女性客が裸とかの時に男性スタッフが入ってきちゃうとかがあると、おおごとになりそうですし。   窓は、遮音・遮光カーテンがあるので、窓を閉めて、カーテン閉めて、障子を閉めると、外の音はかすかに届く程度です。相当神経質な人でなければ十分安眠できると思います。   内装の古さはやや感じるものの、綺麗に清掃されており、トイレや部屋風呂もここ数年でリニューアルされているようでした。個人的には座椅子があれば尚最高だと思います。   ホテルの方は皆親切で丁寧でした。今後も出張の時に空いていたら、第一選択肢にしたいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
ご利用いただき誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉頂き重ねてお礼申し上げます。 お部屋清掃や布団の用意等で当館スタッフが 入室させていただくことがございます。 入室時はノックとお声かけにてお客様にお伝え させていただいておりましたが お客様に充分にお伝えすることが出来ず 申し訳ございませんでした。 呼び鈴等、お客様への伝達方法の改善を 検討させて頂きます。 貴重なご意見頂きありがとうございます。 またのご利用お待ちしております。
2018-10-14
5
レジャー
家族
2015年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

12月30日に宿泊しました。初めての大阪旅行で観光の中心にある、道頓堀川沿いにあるこちらの旅館はとても便利でした。 チェックイン前に荷物を預かってもらい、通天閣、あべのハルカス、大阪城への地下鉄移動も便利でした。 歩いてなんば、道頓堀を観光出来ました。 従業員さんの接客も良く、お部屋は古さも感じますが、大浴場でゆっくりお風呂に入れたのは良かったです。 お茶菓子の種類が多く、子供が喜んでいました。 夕食に出掛けている間に、お布団敷きをしてもらったのですが、使った湯のみが片づけられていて、新しく紅茶が置かれているのを見たときは、嬉しくなりました。 忙しく、お正月の準備をしている中の心配りはとても嬉しかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
2
11
不適切なクチコミを報告する
ご利用頂き誠にありがとうございます。 ご家族様の良い良い思い出のご旅行になられたようでなによりでございます。 また大阪にお越しの際はご利用よろしくお願い致します。
2016-01-04
5
レジャー
家族
2013年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

子ども三人、家族五人で利用。 赤ちゃん連れなので和室で決めました。フロントの方はとても丁寧。大浴場が広く清潔でよかったです。 布団は過去のレビューで薄いとありましたが厚めのマットで快適でした。 他、レビューの中で不安な事柄はきちんと改善されていたので満足でした。 気になったのは子どもの浴衣が部屋に無く、フロントに聞けば持ってきて頂きました。 うやむやに、凌ぐ方も居ると思うので最初から部屋に用意有ればと思いました。 バス、トイレが別でドアから和室まで廊下があり全体的に過ごしやすかったです。 不便、疑問等あればフロントに連絡すればすぐに対応頂きました。 市内住みなので、また泊まりたいと思います。 食事、豪華で全て美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
10
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ご利用頂き誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉頂き誠にありがとうございます。 お子様の浴衣の件ですが、お子様の身長が皆さまバラバラでございますのでお子様の身長に合わせてお持ちさせて頂いております。 またご家族様でのご利用お待ちしております。
2013-02-11
5
レジャー
家族
2011年12月宿泊
まこぴん4649
40代/男性|129 件のクチコミ

12月30日に家族で宿泊させて頂きました。 道頓堀のすぐ近くで立地としては大変良い所だと思います。 USJにも車で30分未満で行けましたので、とても便利でした。 ただ、やはり街の中心街ですので車で行くには、行き難いかなと思います。 (HPの交差点案内は助かりますよ!) 室内は年代は感じるものの、良く清掃されており、 気持ち良く利用させて頂きました。 お料理も季節の物、地物など色々と工夫された逸品で 大変おいしく頂く事が出来ました。 子供たちは明石焼きを自分で焼くのを大変喜んでいました。 当日は宴会で忙しく、お料理が全体的に少し遅めでしたが、 出す順序を工夫したり、臨機応変な対応でありがたかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

グループ部屋
6
不適切なクチコミを報告する
ご利用頂き誠にありがとうございます。 明石焼きは人気がございまして喜ばれております。 お料理の件ですがお待たせを致しまして誠に 申し訳ございませんでした。 お客様の食べる時間に合わせて料理を提供できるように改善して提供出来る様に致します。 またのご利用宜しくお願い致します。
2012-01-02
5
レジャー
家族
2011年8月宿泊
takumaya
30代/女性|16 件のクチコミ

ユニバーサルスタジオで遊んだ後&道頓堀の食べ歩きに利用させて頂きました。 6名1部屋利用可能の宿がなかなか見つからずいたところ、大和屋さんを発見! バス&トイレはないものの お値段も安く、みんな一緒の部屋でわいわい!出来てとても良かったです! 予約後の人数増にも、快く対応してくれました。 ユニバーサルで遊び疲れて到着すると 冷たいグリーンティーを出していただき、とても おいしかったです! お部屋にも お茶&お茶菓子3種類。タオル バスタオル 歯ブラシ 浴衣の用意もありました。 車から荷物を運んで頂いたりと、フロントの方々もとても、いい感じでした! 女風呂のシャワー2台使用時に かなり気になる音が出ていて、その音が部屋で犬の遠吠え?!のように聞こえるのは 少し気になりました。 が、旅館の対応&お値段&立地条件からいったら 満足!!です! また、機会がありましたら お世話になりたいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
ご利用頂き誠にありがとうございます。 大部屋プランは大勢で宿泊できるゆったり広い 客室のプランです。 お客様が快適にお過ごし頂けるように スタッフ一同接客サービスに取り組んでおります。また大阪にお越しの際はご利用宜しくお願い致します。
2011-08-14
5
レジャー
友達
2010年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

いつも日帰りで行く大阪に一泊する事になり利用させて頂きました。当日の朝急に欠員が出てしまいましたが柔軟に対応して頂き助かりました。気心知れた仲間で修学旅行の様にワイワイしつつお安く済ませるには持ってこいなプランです!トイレも部屋にはありませんが、部屋を出てすぐにあったので個人的に不便は感じず、外の音も聞こえるけどこの程度かと言った所でした。お値段から見たら非常に満足です!唯一の難点は部屋にティッシュが設置されて無かったぐらいです。ちょっと困りました(汗) ですが、また泊まりで行く際は利用させて頂きます!ありがとうございました☆ 【ご利用の宿泊プラン】 とにかくみんなで大部屋プラン とにかくみんなで大部屋プラン


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
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清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
ご利用頂き誠にありがとうございます。 お申込み頂いた大部屋プランお値打ちのプランではお風呂とトイレがついてないプランになってます。お部屋のティッシュの件ですが当館のミスでした。申し訳ございませんでした。また大阪にお越しの際はご利用宜しくお願い致します。
2010-10-16
5
-
-
2009年9月宿泊
投稿者さん
24 件のクチコミ

9月19日に家族で1泊しました。 お昼前に到着したのですが 駐車場を案内して頂いたり荷物を預かって下さったので 身軽な状態で大阪観光を満喫することができました。 従業員のみなさんの親切な対応と心遣いに感謝しています。 目の前が道頓堀と立地もたいへんよかったです。 子連れなので夜の治安が心配でしたが 大人が配慮すれば問題ないと思います。 子ども用の浴衣やアメニティも用意して下さったので 子どもは大喜びでした。 また、朝食に出された自家製豆腐がとてもおいしかったです。 ひとつ難点をあげるとすれば部屋の防音です。 深夜、廊下での話し声や館内を流れる音楽が 部屋の中まで聴こえてきて 夜中に何度か目が覚めることがありました。 しかし、立地・サービス内容等とても満足できました。 大阪に行く機会があったら またお世話になりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
ご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に気持ちよくくつろいで頂ける様に頑張っております。またのご利用お待ちしております。
2009-09-22
5
-
-
2009年7月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

岸和田での結婚式に出席した後の宿泊でしたが、約束のチェックインの時間に間に合わないどころか道もサッパリ分からない田舎者に丁寧に道案内して下さったフロントの方、有難うございました。そちらを選んだ決め手は大浴場付きだった事。歩き疲れた体をゆっくり癒やす事が出来ました。道頓堀で食事して、すぐに帰ってくつろげるのも魅力ですね。楽しみにしてた朝食はもちろん、お世話していただいた方々の接客にも大満足です。お陰様で親子二人、良い旅になりました。大阪に行く機会があれば必ず寄らせてもらいますので、その時はまた宜しくお願いします。みなさん、お世話になりました。 【ご利用の宿泊プラン】 和室(アウトバス、男女大浴場でごゆっくり。)


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
ご利用頂き誠にありがとうございます。お客様が気持ち良くくつろげるようにスタッフ一同頑張っております。お客様のありがとうの一言が何よりも嬉しいです。又のご利用お待ちしております。
2009-07-29
4
その他
家族
2023年8月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

【良かった所】 スタッフの接客 線香花火サービス ドアから部屋までのスペースが広く解放感がある。 お風呂でゆっくりできた 朝食、スタッフのおもてなしがすばらしい。笑顔、お心遣いに感激して、 楽しい朝食時間を過ごせた。 バランスのとれた食事もおいしかった。 【残念な所】 コロナ禍なのにハンドソープ、消毒がないことに驚きショックを受けた。 小さな石鹸しかなく、そこはお客に対してケチケチする所ではない。 衛生管理を徹底していただきたい。 シャンプー、コンディショナー、ボディソープがとにかく泡立たない。薄めてる? 外にわざわざ買いに行った。 持参必須?お風呂が良いだけに残念。 入浴のれんがしわしわで汚い 水で十分なのでウェルカムドリンクが欲しかった。客は嬉しい。 【総合評価】 とてもいいお宿なだけに、もったいない点が多すぎる。 外国人観光客も多いし、さすがなにわの和のお宿、大和屋だなと思ってもらえるように頑張っていただきたい。 改善していただけるなら何度でも宿泊したい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2022年7月宿泊
投稿者さん
20代/男性|15 件のクチコミ

今年に入り利用をよくしてます。 恐らく4、5回ほど。 毎度ですが、料金が安いのが助かります。 他にも安いところはあります。 が、何と言っても和室ですね。これが自分がいつも利用する1番の決め手です。さらに大浴場もあるのが嬉しいですね。 道頓堀の繁華街や、コンビニが周りにあるので食事にも困りません。 いつも素泊まりですが、いつかは食事付きにしたいものです。 年内に大阪は何度も行くので、また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
いつも数あるお宿の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミ評価も投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。 和室を気に入っていただけて、たいへんうれしくおもいます。 当館の朝食は大変ご好評いただいており、ぜひ一度お召し上がりいただきたい商品です。 要予約ですので、お時間がある朝に御予約をお待ちしております(お日にちによっては販売していない日もございます。予めご了承くださいませ。) ぜひ、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 この度はありがとうございました。 大和屋本店 石橋由衣
2022-07-23
4
ビジネス
一人
2021年7月宿泊
投稿者さん
50代/男性|15 件のクチコミ

1泊朝食付で宿泊しました。 道頓堀の近くにあり、道頓堀の食べ歩きも楽しくできました。 朝食はとても豪華で大変満足しました。部屋も風呂付の部屋に変更頂きましたし 1泊朝食付でこの値段は大変リーズナブル。大満足です。 ただ、男子大浴室の水はけが悪く、洗った洗剤がいつまで流れませんでした。 夜にフロントに言ったのですが、朝風呂を利用した時もそれは改善されておらず お客さんが滑って転んでは大変です。そういった面では、お客様の視点に立った 行動ができておらず、大変残念でした。朝再度連絡した時には、業者には連絡したので 業者が来たときに見てもらうようなことを言われてましたが、なぜ、ホテルの人達で 見て対応しなかったのかと思うと非常に残念です。滑って転んでけがをする人が 出なくて良かったかと思います。自分も滑りそうになったくらいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
旅太郎4758様 この度は数ある御宿の中より大和屋本店にお越し頂き、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、口コミを投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。 この度は、当館の大浴場の件で旅太郎4758様に不快な思いを抱かせてしまうことになり、大変申し訳ございませんでした。 当館の連絡ミスや私の指導不足と痛感しております。 お客様に対する想いをスタッフ一同再確認させていただき、接客マナーの向上に努めてまいります。 今後共、お客様に満足していただけるように邁進してまいりますので、今回の件につきましては、ご容赦いただきますよう何卒宜しくお願いいたします。 また、貴重なコメントを残していただき大変感謝いたします。 次回のご来館で挽回できるよう精いっぱいさせていただきますので、またのご来館をお待ちしております。 大和屋本店 石橋 由衣
2021-07-25
5
レジャー
家族
2019年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

娘たちが京セラドームにライブを観に行った際、家族4人で利用させてもらいました。4名1室での宿泊施設はあまり検索に出てこなかったので、利用できてよかったです。道頓堀のすぐ近くで立地も最高でした。ライブが終わってから、道頓堀を散策しました。娘たちは、部屋の浴室を利用しましたが、私と妻は大浴場も利用し、ゆっくりくつろげたこともよかったです。トイレの匂いが少し気になりましたが、部屋も広く大満足でした。また、ぜひ利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は大和屋本店にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重な口コミを投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。 娘様はコンサートお楽しみいただけましたか♪ 当館はご家族でどこか懐かしい雰囲気を味わっていただけるような空間づくりをしております。 (もちろん、ビジネス利用も大歓迎!) お手洗いの件に関しては、ご迷惑をお掛けいたしました。 清掃部と共有し、早急に対応させて頂きました。 ご報告して頂き、ありがとうございます。 「また利用したい」というお言葉は当館にとってこの上ない褒め言葉でございます。 また大阪にお越しの際は、快適にお過ごしいただけるように、清掃、サービス共に邁進してまいります。 この度はありがとうございました。 大和屋本店 サービス向上委員会 石橋 由衣
2019-12-19
4
レジャー
一人
2019年1月宿泊
なごちゃん。
40代/男性|42 件のクチコミ

老舗感のある、まさに旅館って感じです。話を聞いたら100年以上の歴史があるとか。 大阪の繁華街の中でいきなり和が存在します。 部屋も畳で普段から畳に布団で生活しているので安心します。 大浴場もきれいで良かったのですが、シャワーのお湯がなかなか出ない。 5分以上出してようやくぬるま湯になり冬の大浴場ではちょっと寒くなるので、湯船のお湯を桶ですくって体を洗いました。 これも家みたいです。 宴会しているフロアーがあったり、外国人観光客が華やかな浴衣を楽しんだりと、旅行に来た感がありました。 あと一つ、泊まった部屋ですが、障子の下の空間から冷気が出て寝ていると寒いので、仕方なく布団と座布団で塞ぎました。 カーテン閉めても寒かったのであの空間も障子を設置するか、カーテンで塞げる様にするといいかも。 エアコンかけてもすーすーするし音も大きくなるので。 少し気になる点もありましたが、全体的には過ごしやすくいい宿です。 フロントスタッフの方々も気持ちいい対応でした。 また、大阪にお邪魔する際は候補の一つにします。 あっ、今後は食事もいただきたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
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ご利用頂き誠にありがとうございます。 道頓堀付近は昔は旅館が立ち並んでおりましたが 廃業したりホテルに打って変わったりして 旅館自体が少なくなってきております。 お客様のおっしゃっているように安心してくつろいで頂けるだけで嬉しく思います。 シャワーの件でございますが水道管が外にあるため すぐにはお湯が出にくくご迷惑をお掛けしております。シャワーを出しながら少しお待ち頂きますと お湯がでて参ります参ります。 お部屋の冷気の件でございますが 確認致しまして対応させていただきます。 ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 また貴重なご意見をお聞かせくださりありがとうございました。 またのご利用お待ちしております。
2019-01-27
4
レジャー
友達
2016年7月宿泊
ヨロよろデス
40代/男性|2 件のクチコミ

関西観光と深夜のミナミの繁華街で飲食の為、3人部屋で睡眠だけの予定で利用させて頂きました。 立地は宗右衛門町通りの東端の堺筋通の道向かいで、近鉄や地下鉄の日本橋駅に近く、かなり便利です。 部屋の広さは4畳程度、布団を3人分とちゃぶ台1宅を横並びにしただけで隙間はない状態でしたが、寝るだけだったので十分でした。 チェックイン時間の少し前に到着したので部屋には入れない代わりに、荷物を預かって頂き、深夜に戻ってきたときには部屋に荷物を移動してくれていて、大変感謝しています。 浴場は内風呂と男女別の外湯があり、外湯は朝06時から深夜01時までが利用出来るようです。 朝7時ごろ入浴しましたが、誰もおらず、小さなサウナもありゆっくりできました。 シャワーは8つ?もしかしたら6つあり、湯船も人数に見合うそれなりの広さで快適でした。 また機会があれば宜しくお願いします。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
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貴重なご意見誠にありがとうございます。 また、ごゆっくりおくつろぎいただいたようで幸いでございます。 アクセスの利便性は当旅館の自慢の一つでもあります。 お客様のまたの「お帰り」を心よりお待ち申し上げます。
2016-07-17
5
ビジネス
一人
2015年12月宿泊
投稿者さん
71 件のクチコミ

ビジネスホテルばっかり泊まっていたので、すっかり忘れていましたが、やはり日本人なら旅館ですよ!そして布団ですよ!  わざわざ部屋に布団を敷きにきてくれて、その際いろんなお話をしてくれる心温まるサービスに感動を覚えました。エレベーターでスタッフの方と一緒になった時も、親切でとてもサービスがよかったです。  泊まり終えてすぐまた大阪泊まる予定ができたので、再度泊まろうと予約検索してみたら残念ながら満室のため予約できず。  必ずまた泊まらせていただきます。 ちなみに部屋にもwifiが飛んでて、安定してるので、ネット環境も悪くないです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
-
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ご利用頂き誠にありがとうございます。 旅館には人のふれあいと暖かさがあると思います。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるように務めて参ります。またのご利用お待ちしております。
2015-12-22