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大和屋本店<大阪府> クチコミ・感想・情報

大和屋本店<大阪府>

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    大和屋本店<大阪府>のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.83
    • アンケート件数:714件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.34
    • 立地4.48
    • 部屋3.66
    • 設備・アメニティ3.25
    • 風呂3.74
    • 食事3.14
    宿泊年月
    キーワード
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    8件中 1~8件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 大和屋本店<大阪府> のクチコミ

    投稿者さん 2021年12月31日 00:02:12

    29日とまったのですが、携帯充電器はないわ、500円チケットは出さないわ、災厄な旅館でした、二度と行きません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年12月
    大和屋本店<大阪府> 2022年01月16日 11:06:39

    この度は大和屋本店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間で口コミを書いて頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    まず初めに、お客様を不快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

    たしかにお客様の御宿泊いただいた日は数か月ぶりの満館で、数か月ぶりのスタッフ全員出勤でした。長い間休んでいたスタッフも気が緩んでいたのかもしれません。

    携帯の充電器は数個備えてはいるのですが、当日貸し出し中でした。ご迷惑をおかけいたしました。


    小さな旅館です。コロナ禍で十分なサービスもできなくなっており日々苦戦しております。
    何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

    「二度と行かない」という言葉は心が痛くなりますが、そう思わせてしまった我々の責任とし重く受け止めさせていただきます。

    この度はありがとうございました。

    大和屋本店
    石橋 由衣

    総合1

    ayuuriさんの 大和屋本店<大阪府> のクチコミ

    ayuuriさん [40代/男性] 2017年07月27日 16:45:41

    外国人の人達がいつまでも騒がしく2時間しか寝れなかった・・
    観光の拠点として立地は申し分ないですけど、ゆっくりしたい家族には向いてません・・
    翌日疲れ果てて帰宅しました。
    後トイレの水が流れが悪かったし、トイレに出入りしにくい設計?でトイレから出る時に便器をまたいで出ました。
    どのような設計をしたらあのようになるのでしょうか?513の和洋室です従業員の方は1度入ってみてください!
    ので総合評価は最低点としました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年07月
    大和屋本店<大阪府> 2017年07月30日 00:24:29

    ご利用頂き誠にありがとうございます。
    お部屋の件にてご迷惑をおかけ致しまして
    誠に申し訳ございません。
    他のお部屋が騒がしい場合はご連絡いただけましたら確認致しまして
    お客様にお声掛けをして注意させていただいおります。
    トイレの件でございますが排水の流れを確認致しまして使用できるように対応させて頂きます。貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。
    ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。またのご利用お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【3世代】でワイワイ♪ご宿泊プラン☆ご宿泊のみ☆
    ご利用のお部屋
    【和洋室】

    総合1

    投稿者さんの 大和屋本店<大阪府> のクチコミ

    投稿者さん 2016年10月30日 19:18:30

    The public bath was cold in ladies' side, too hot in gentlemen's side. Room has no bath, only toilet and the toilet was smelly. There is nothing to sit on in the room except a couple of throw pillows. You will get a bad backache if you stay in this type of room. The service is minimal, they didn't fix our futon bedding. We booked 3 rooms. One of the room had blood stain on the futon bedding. Two rooms' A/C don't work properly. In one room there is blood stain on the futon bedding. The only positive is its good location. The public bath hour starts at 6 and breakfast starts at 7, both were too late for your enjoyment if you need to catch early morning flight. The pack-to-go breakfast was below standard. Definitely not worth the Y20000+ we paid for each room.

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年10月
    大和屋本店<大阪府> 2016年11月03日 01:49:53

    Thank you for staying with us.
    Regarding the public bath, as we mentioned when you checked in, it is open from 3pm. It was before 3pm when you took a bath that is why it had not reached to the proper temperature.
    You booked the plan with no private bath. That is why we arranged you the rooms without a private bath.
    The throw pillows are traditional Japanese sitting cushions and they are the standard amenities of our hotel.
    Actually, most guests enjoy that types of Japanese experience.
    For the toilet, we will contact the cleaning company and improve it. Thank you for your valuable comments.
    Regarding Futon, we apologize for the inconvenience. We have contacted the department in charge and have improved the situation.
    Breakfast is available between 7:00 to 8:30am. However we offer a meal box for the guests who wish to have it before that. We are sorry that the breakfast did not meet your expectations.

    Best regards

    ご利用の宿泊プラン
    【ポイント10倍】泊まるほど得!和室で寛ぐ☆朝食付
    ご利用のお部屋
    【和室(アウトバス、男女大浴場でごゆっくり。)】

    総合1

    投稿者さんの 大和屋本店<大阪府> のクチコミ

    投稿者さん 2016年10月30日 19:17:45

    The public bath was cold in ladies' side, too hot in gentlemen's side. Room has no bath, only toilet and the toilet was smelly. There is nothing to sit on in the room except a couple of throw pillows. You will get a bad backache if you stay in this type of room. The service is minimal, they didn't fix our futon bedding. We booked 3 rooms. One of the room had blood stain on the futon bedding. Two rooms' A/C don't work properly. In one room there is blood stain on the futon bedding. The only positive is its good location. The public bath hour starts at 6 and breakfast starts at 7, both were too late for your enjoyment if you need to catch early morning flight. The pack-to-go breakfast was below standard. Definitely not worth the Y20000+ we paid for each room.

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年10月
    大和屋本店<大阪府> 2016年11月03日 01:50:05

    Thank you for staying with us.
    Regarding the public bath, as we mentioned when you checked in, it is open from 3pm. It was before 3pm when you took a bath that is why it had not reached to the proper temperature.
    You booked the plan with no private bath. That is why we arranged you the rooms without a private bath.
    The throw pillows are traditional Japanese sitting cushions and they are the standard amenities of our hotel.
    Actually, most guests enjoy that types of Japanese experience.
    For the toilet, we will contact the cleaning company and improve it. Thank you for your valuable comments.
    Regarding Futon, we apologize for the inconvenience. We have contacted the department in charge and have improved the situation.
    Breakfast is available between 7:00 to 8:30am. However we offer a meal box for the guests who wish to have it before that. We are sorry that the breakfast did not meet your expectations.

    Best regards

    ご利用の宿泊プラン
    【ポイント10倍】泊まるほど得!和室で寛ぐ☆朝食付
    ご利用のお部屋
    【和室(アウトバス、男女大浴場でごゆっくり。)】

    総合1

    投稿者さんの 大和屋本店<大阪府> のクチコミ

    投稿者さん 2016年10月30日 19:16:40

    The public bath was cold in ladies' side, too hot in gentlemen's side. Room has no bath, only toilet and the toilet was smelly. There is nothing to sit on in the room except a couple of throw pillows. You will get a bad backache if you stay in this type of room. The service is minimal, they didn't fix our futon bedding. We booked 3 rooms. One of the room had blood stain on the futon bedding. Two rooms' A/C don't work properly. In one room there is blood stain on the futon bedding. The only positive is its good location. The public bath hour starts at 6 and breakfast starts at 7, both were too late for your enjoyment if you need to catch early morning flight. The pack-to-go breakfast was below standard. Definitely not worth the Y20000+ we paid for each room.

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年10月
    大和屋本店<大阪府> 2016年11月03日 01:49:41

    Thank you for staying with us.
    Regarding the public bath, as we mentioned when you checked in, it is open from 3pm. It was before 3pm when you took a bath that is why it had not reached to the proper temperature.
    You booked the plan with no private bath. That is why we arranged you the rooms without a private bath.
    The throw pillows are traditional Japanese sitting cushions and they are the standard amenities of our hotel.
    Actually, most guests enjoy that types of Japanese experience.
    For the toilet, we will contact the cleaning company and improve it. Thank you for your valuable comments.
    Regarding Futon, we apologize for the inconvenience. We have contacted the department in charge and have improved the situation.
    Breakfast is available between 7:00 to 8:30am. However we offer a meal box for the guests who wish to have it before that. We are sorry that the breakfast did not meet your expectations.

    Best regards

    ご利用の宿泊プラン
    【ポイント10倍】泊まるほど得!和室で寛ぐ☆朝食付
    ご利用のお部屋
    【和室(アウトバス、男女大浴場でごゆっくり。)】

    総合1

    投稿者さんの 大和屋本店<大阪府> のクチコミ

    投稿者さん 2016年09月29日 22:47:34

    一緒に泊まらしてもらいました
    友人ですが
    気になる事がありました。
    まずチェックインの際代表の子が領収書を手書きの物を下さいと伝えたらチェックインしてる人とはちがう方男性が横から領収書を投げて渡していました。
    代表の子は見えてないのか
    何も言わなかったですがすごく私は見えて嫌な気分になりました。投げるにしろ見えないようにして欲しかったです。
    お部屋は本当に狭く布団が敷いてあったので仕方ないかと思いますが荷物を置くと布団を踏まないと動けないレベルでした。
    朝女性に荷物を送りたいと言うとスムーズに対応して頂きたすかりました(o^^o)

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2016年09月
    大和屋本店<大阪府> 2016年09月30日 04:44:52

    ご利用頂き誠にありがとうございます。
    領収書の件にてご不快な思いを与えてしまい、
    誠に申し訳ございません。フロントの接客を
    確認して以後このような事が無いように勤めて参ります。お部屋の広さの件でございますが
    ビジネスプランの3名様定員のお部屋にて
    ご用意しております。
    またの御利用お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    ビジネスプラン和室で寛ぐ☆
    ご利用のお部屋
    【和室(アウトバス、男女大浴場でごゆっくり。)】

    総合1

    sari@さんの 大和屋本店<大阪府> のクチコミ

    sari@さん [40代/女性] 2016年08月01日 16:18:16

    立地、価格等は、入ったときには、満足しておりましたが、
    部屋でくつろいでいたときに、足裏に痛みを感じ見てみると
    ガラス片がささって血が出ておりました。
    ガラス片を抜いたところ結構な大きさなため、流血しました。
    消毒したくても何もないのと、時間も夜10時を過ぎていたため
    迷ったのですが、とりあえず、フロントへ電話をして、
    「ガラス片が落ちていたので掃除機ありますか」と電話をしました。
    対応としましては、「はいはい」といった感じで、しばらくしてから
    ハンディタイプの掃除機を部屋の入口で渡されました。
    自分では掃除が行き届いていないのだから当然掃除してくださると
    勝手に思っていたのでちょっと驚きましたが
    とにかく、ガラス片は一つじゃなかったのでまたささると困りますので
    自分で掃除しました。しかし掃除機をかけていてわかったのは
    ガラス片だけじゃなく、ごみ、髪の毛ほこりが落ちていました。。
    本当に居心地悪くて気持ち悪くて・・。。
    薬もなく本当に不安でしたが血が布団についてはいけないので
    もっていた絆創膏でしのいで眠りました。
    チェックアウトの際にこちらから何かお伝えすべきかどうか迷いつつ
    フロントへ行きましたところ、掃除機は・・??のご質問・・。
    お部屋に置いてありますのでとお伝えしますと「あ・・(持ってこないんだ)」
    的な雰囲気・・・とにかく気分の悪い一泊となりました。
    あと、大浴場があるとの事でお部屋のお風呂は使う方が少ないのかも
    しれませんが、バスマットがありませんでした。
    疲れていたので、大浴場へ行く気持ちになれず内風呂を使わせていただき
    私のような方もいるかと思いますので、バスマットがあると
    たすかります。
    もう利用することはないと思いますが、今後の運営に少しでも
    改善されてご利用のお客様が心地よく過ごされることを
    祈っております。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    その他
    宿泊年月
    2016年07月
    大和屋本店<大阪府> 2016年08月05日 07:00:01

    ご利用頂き誠にありがとうございます。
    当館の客室の清掃の不備にてお客様にお怪我を
    与えてしまい誠に申し訳ございません。
    掃除の不備もさることながら、スタッフの対応でもお客様に不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。清掃スタッフには今以上丁寧な掃除を心掛け、チェックイン前にはスタッフにて再度お部屋の点検に注意して参ります。
    接客の応対も再度検討し、このようにお客様に不快な思いをさせないようにスタッフの教育に力を入れて参ります。ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

    ご利用の宿泊プラン
    和室で寛ぐ♪素泊りご宿泊プラン★お風呂付★
    ご利用のお部屋
    【本館和室風呂付】

    総合1

    投稿者さんの 大和屋本店<大阪府> のクチコミ

    投稿者さん 2013年06月16日 16:36:36

    部屋は道頓堀が見える部屋と反対側の部屋があり、反対側の部屋は駐車場がただ駄々広く見える部屋です。これは相当異なることから、料金も相当違わないと、と思います。道頓堀沿いといってっもまったく反対側ではそれを楽しむことすらできません。また、部屋以外でそれならどこで楽しむことできるところがあるかと言えば一階のコーヒーショップ以外に、くつろぐこともできません。インターネットも旅館ではないのですから、それがここのまさに売りだと思いますので、どもでもよいですので用意されたらと思います。それから眠っているのに後から布団を敷きに来ましたが、そんなことも先(チックイン時)に伝えておくべきでないかなと思います。寝ているのにドアをたたかれ苦労しました。冷蔵庫ありますが有料のビンと缶で埋められ、入る隙間もありませんでした。それと最悪なのは夜が明るいこと、これは窓が大きく(対処不可能で)暗くないと眠れない人には、無理な旅館だと思います。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2013年06月
    大和屋本店<大阪府> 2013年06月17日 03:01:17

    ご利用頂き誠にありがとうございます。
    お布団の件はご迷惑をお掛け致しまして
    申し訳ございませんでした。
    宿泊プランにて6階以上川側指定の宿泊プランでございましたら道頓堀川側にて宿泊が可能でございます。夜のネオンの件ですがお部屋に遮光カーテンが備え付けてございますのでそちらをご利用頂けます。またのご利用お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    当日限定!ラッキープラン♪アウトバス(宿泊のみ)
    ご利用のお部屋
    【和室(アウトバス、男女大浴場でごゆっくり。)】

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