この度御予約、ご宿泊誠にありがとうございます。お客様への配慮がいたらず、ご迷惑をおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。有料放送の折り込みの件ですが今後この様な事のないよう、改善させて頂きます。匂いの件ですが当ホテルでは禁煙のリフォーム済みのお部屋もご用意しております。お煙草を吸わないお客様でしたら当日チェックインの際にお部屋の空きがございましたら、禁煙のお部屋に換えさせて頂きます。
お部屋の明かりの件も当ホテルの改善課題とさせていただきます。貴重なご意見有り難うございました。