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湯田温泉 ホテル喜良久（きらく）のクチコミ･お客さまの声
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
浴衣なし。であれば湯田温泉の意味はなかった。枕も硬い高い。バスタオルで代用したが硬いタオルのため気になり一睡もできなかった。チェックイン時にも不親切と感じた。高くてもいつものホテルにすればよかったと後悔しきりです。隣の部屋の咳払いも聞こえるので、色々気になる人にはお勧めできません。
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この度は『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。まず、チェックイン時に応接しました者がご予約のプランに関して十分な説明や確認をせず、加えてその他の点でもご不快な思いをお客様に与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。今回お客様は、【エコプラン】にてお申し込みでしたので、浴衣・アメニティがお部屋に準備されていないプランでした。その点の説明や浴衣などの補充の要不要をチェックイン時にお伺いしなかったのは、当ホテルのお客様へのおもてなしの手順に照らしても不十分でございました。今後このようなことが無いよう、従業員への教育を再度徹底してまいります。誠に申し訳ありませんでした。当ホテルのプランには、浴衣・アメニティありの【スタンダードプラン】もございますので、楽天トラベルよりご予約の際は、是非ともご確認をお願いいたします。また、客室の防音、枕やタオルに関してのご感想も頂きました。こちらは施設そのものの仕様、備品の品質に関してでございますので、予算などの都合上直ちに改善可能なものではありません。今後、お部屋の改装や備品の刷新を行う時に、お客様の貴重なご意見を参考にして、検討させていただきます。なお、２月４日より、禁煙室限定ではございますが、アメニティ・寝具等を従前より充実させたスーペリアシングルルームもご用意できるようになりました。またのお泊りをお待ちしております。ホテル喜良久 スタッフ 横沼
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投稿者さんの 湯田温泉 ホテル喜良久（きらく） のクチコミ
浴衣なし。
であれば湯田温泉の意味はなかった。
枕も硬い高い。バスタオルで代用したが硬いタオルのため気になり一睡もできなかった。
チェックイン時にも不親切と感じた。
高くてもいつものホテルにすればよかったと後悔しきりです。
隣の部屋の咳払いも聞こえるので、色々気になる人にはお勧めできません。
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この度は『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。
まず、チェックイン時に応接しました者がご予約のプランに関して十分な説明や確認をせず、加えてその他の点でもご不快な思いをお客様に与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回お客様は、【エコプラン】にてお申し込みでしたので、浴衣・アメニティがお部屋に準備されていないプランでした。その点の説明や浴衣などの補充の要不要をチェックイン時にお伺いしなかったのは、当ホテルのお客様へのおもてなしの手順に照らしても不十分でございました。今後このようなことが無いよう、従業員への教育を再度徹底してまいります。誠に申し訳ありませんでした。当ホテルのプランには、浴衣・アメニティありの【スタンダードプラン】もございますので、楽天トラベルよりご予約の際は、是非ともご確認をお願いいたします。
また、客室の防音、枕やタオルに関してのご感想も頂きました。こちらは施設そのものの仕様、備品の品質に関してでございますので、予算などの都合上直ちに改善可能なものではありません。今後、お部屋の改装や備品の刷新を行う時に、お客様の貴重なご意見を参考にして、検討させていただきます。
なお、２月４日より、禁煙室限定ではございますが、アメニティ・寝具等を従前より充実させたスーペリアシングルルームもご用意できるようになりました。またのお泊りをお待ちしております。
ホテル喜良久 スタッフ 横沼