この度は『ホテル喜良久』にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

お客様ご予約のお部屋は禁煙ツインルームでございました。ご感想にて「タバコ臭さが残っていました」とのご指摘を頂き、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は清掃時のチェックや消臭対応を強化して参ります。
また、「温泉がぬるい感じの温度設定だった」とのご指摘も頂きました。ご期待に添えない結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは温泉の温度管理をセンサーで行っており、ご入浴のタイミングによっては、湯温60度前後の源泉を流し入れる直前となってしまう時もございます。基本の温度設定につきましてもなるべく多くのお客様が快適とお感じ頂ける設定にしておりますので、ご理解頂ければ幸いです。
「インターネットがつながりにくい」とのお話も頂きました。お客様には大変ご不便をお掛け致しました。ご宿泊当日は館内満室となっておりましたので、多くのお客様がWi-Fi等ご利用頂き、通信容量を超えていた可能性もございます。設備の見直し等も含めて社内で検討致します。
貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠に有難うございました。

そのような中でも、「朝食はメニュー豊富でおいしかったです」とご評価頂けましたことに御礼申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼