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湯田温泉 ホテル喜良久(きらく)のクチコミ・お客さまの声
風呂4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
3度目の利用です。今回は禁煙部屋が予約できず、喫煙部屋で利用です。浴室トイレの悪臭がひどく、中にいると気分悪くなるくらいでした。下水の匂いが上がって来てるような匂いでした。部屋の設備、備品が古いのは構わないのですが、お茶セットが今時ガラスのコップと小さな湯呑茶碗だけ、というのはとても不便です。部屋でコーヒー飲みたくて、ドリップコーヒー持ってきても入れられないとは。マグカップおいてください。ホテルのウエルカムコーヒーサービスも夜9時前で終わってしまうのですから。朝ごはんは美味しかったです。
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三度目の『ホテル喜良久』のご利用、大変有難うございます。従業員一同心より御礼申し上げます。主に三点、ご指摘を頂きました。まず、「今回は禁煙部屋が予約できず、喫煙部屋で利用です」とご希望のお部屋にお泊り頂けなかったこと、ご不便をお掛け致しました。事前にご連絡頂ければ、可能な範囲で消臭対応なども行いますので、遠慮なくお申し付け下さい。また、「浴室トイレの悪臭がひどく、気分悪くなる」とのご指摘も頂きました。お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。原因を調査した結果、排水トラップの封水筒のゴムパッキンが劣化したため、臭いが上がってきたと思われます。部品交換と排水溝洗浄を行いましたことをご報告いたします。今後このようなことが無い様、チェックを徹底いたします。また、お部屋でのお飲み物の容器について、湯呑だけでなくマグカップ等を常備して欲しいとのご要望も頂きました。ご不便をお掛け致しましたことを再度お詫びするとともに、ご意見を真摯に受け止め、対応を検討致します。そのような中でも、「朝ごはんは美味しかったです」とご評価を頂けましたことに御礼申し上げます。またのお越しをお待ちしております。ホテル喜良久 スタッフ 横沼
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ホテル アンテルーム 京都(京都府)
5.0
投稿日:2023-11-05 19:04:31
SAKURA TERRACE THE ATELIER(サクラテラス ザ アトリエ)(京都府)
3.0
投稿日:2023-11-03 12:52:00
ホテルセレクトイン青森(青森県)
投稿日:2023-09-03 00:34:59
バジェットイン掛川(静岡県)
4.0
投稿日:2023-05-08 18:51:54
小出ホテルオカベ(新潟県)
投稿日:2023-04-07 23:12:06
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風呂4
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minimini64さんの 湯田温泉 ホテル喜良久(きらく) のクチコミ
3度目の利用です。
今回は禁煙部屋が予約できず、喫煙部屋で利用です。
浴室トイレの悪臭がひどく、中にいると気分悪くなるくらいでした。
下水の匂いが上がって来てるような匂いでした。
部屋の設備、備品が古いのは構わないのですが、お茶セットが今時ガラスのコップと小さな湯呑茶碗だけ、というのはとても不便です。
部屋でコーヒー飲みたくて、ドリップコーヒー持ってきても入れられないとは。
マグカップおいてください。
ホテルのウエルカムコーヒーサービスも夜9時前で終わってしまうのですから。
朝ごはんは美味しかったです。
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三度目の『ホテル喜良久』のご利用、大変有難うございます。従業員一同心より御礼申し上げます。
主に三点、ご指摘を頂きました。
まず、「今回は禁煙部屋が予約できず、喫煙部屋で利用です」とご希望のお部屋にお泊り頂けなかったこと、ご不便をお掛け致しました。
事前にご連絡頂ければ、可能な範囲で消臭対応なども行いますので、遠慮なくお申し付け下さい。
また、「浴室トイレの悪臭がひどく、気分悪くなる」とのご指摘も頂きました。
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
原因を調査した結果、排水トラップの封水筒のゴムパッキンが劣化したため、臭いが上がってきたと思われます。部品交換と排水溝洗浄を行いましたことをご報告いたします。今後このようなことが無い様、チェックを徹底いたします。
また、お部屋でのお飲み物の容器について、湯呑だけでなくマグカップ等を常備して欲しいとのご要望も頂きました。ご不便をお掛け致しましたことを再度お詫びするとともに、ご意見を真摯に受け止め、対応を検討致します。
そのような中でも、「朝ごはんは美味しかったです」とご評価を頂けましたことに御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル喜良久 スタッフ 横沼