この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想のなかで、「隣のアラームが朝からうるさくて目が覚めた」と、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
すぐに改善は難しいですが、今後、改装する際にはお客様のお声を反映できればと考えております。
そのような中でも、「朝食バイキングは美味しかった」とお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、従業員一同嬉しく感じております。お言葉を励みに、より快適にお過ごし頂けるホテルとなるよう努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様よりご指摘いただきましたお部屋のシャワーの件でございますが、お客様に大変ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。早急に原因を調べまして対処して参ります。
これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘がございましたインターネット接続アダプターの件でございますが、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。早急につながらなかった原因をつきとめまして、改善して参りたいと思います。
これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同、努力して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

お客からの貴重なご意見を頂戴し、誠に有り難うございます。

ご感想の中では、夏日にも関わらず空調の設定が「暖房」だったことについて、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
通常、季節によっては空調設定を調整することがありますが、この時期、夜と昼の寒暖差が激しい為、随時冷房と暖房を切り替えさせていただいております。一括管理ということもございまして、切り替えた際はお時間がかかってしまい、お客さまには大変お迷惑をおかけすることとなり申し訳ありませんでした。
今後はお客さまに快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

そのような中、朝食の美味しさや一日中温泉に入れることがお気に入りのポイントとして挙げていただけて、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お客さまのご意見は、スタッフにとって大変貴重なものであり、心より感謝申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフチーフ

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様のご感想にございましたGoToトラベルの件でございますが、予約の内容を拝見させていただいたところ、GoToのクーポンが利用されておらずこのような残念な結果になったのではと思います。お客様にも口コミ投稿後にお話を伺わせていただきましたが、楽天トラベル様のシステムのところで分かりづらい点がありましたこと、楽天トラベル様に代わりましてお詫び申し上げます。
また、当館としましてもチェックイン時にGoToのお声掛けが出来なかったこと大変申し訳ありません。現在は楽天トラベル様もシステムを改善され、予約を入れると自動的にGoToトラベルが利用できる仕組みに代わっております。
まだGoToも継続しておりますので、感染対策をしっかりしていただき、この機会に色々な所へ旅行していただければと思います。
またのご利用お待ちしております。

ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご感想の中で、ご指摘がございました隣の部屋の音では、お客さまには大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
お客さまが快適にお過ごし頂けるよう、今後はお客さまのお気持ちになってサポートして参ります。

そのような中、スタッフやご朝食に関しましての温かなお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。

次回ご滞在下さる機会がございましたら、是非
お立ち寄りくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル喜良久　内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の臭いが極めてひどい状態だったとのご指摘を頂きました。お客様に辛い思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
後日確認し、対応致しましたが、今後このようなことが無い様に清掃時のチェックを丁寧に行う様に致します。貴重なご意見をお寄せ下さり、大変有難うございました。

そのような中でも、「朝食バイキングのメニューも豊富でとても良かった」とご評価頂けましたことに、感謝を申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

ご感想にて隣室の音が聞こえて「居心地悪かった」とのことでした。お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様お泊りの当日は、大学受験でご利用のお客様と一般のお客様が混在してご宿泊されていました。今後は、受験生のお客様への配慮をお願いする様掲示するなどの対策を検討して参ります。

また、客室の窓につきましては、一部のお部屋で消防法に基づく避難路確保のためにストッパーを施していないお部屋もございます。お客様のご指摘を機会に、注意喚起の方法等を検討して参りますので、こちらもご理解頂ければと思います。

そのような中でも、「お風呂はこの価格であれば十分だった」とお褒めのお言葉を頂戴でき、嬉しく感じております。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想の中で、お隣の部屋の音のご指摘を頂きました件、お客さまには大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。

設備面におきましては即改善とは参りませんが、今後リニューアルの際には、お客さまのご意見を参考にして参ります。どうかご理解の程よろしくお願いいたします。

またお忙しい中、貴重なご意見を頂きましたこと感謝申し上げます。

またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想の中でタオルのご指摘を頂きました件では、お客さまに不親切なご案内をいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように指導して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり有難うございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

いつも『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想にございました、お部屋の臭い・隣室の声のご指摘ではお客さまに大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客さまからの貴重なご意見は、今後社内の課題とさせて頂きます。

そのような中でも、フロントの対応やご朝食のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客さまに満足して頂けるよう、スタッフ一同頑張って参ります。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様のご感想を拝読させていただき、お客様のご期待に応えることができず大変申し訳ありません。お客様のお声を真摯に受け止め今後の参考にさせて頂きます。
スーペリアルームに関しましては当館の通常シングルよりドライヤー、加湿器付空気清浄機完備、お飲み物等充実はしておりますが今後はスーペリアという名前も含めて再度検討して参ります。
朝食の手作り豆腐に関しましても貴重なご意見を頂戴いたしまた。レストランスタッフと検討し、調理方法そして見た目のところも改善して参ります。
あと壁の薄さの件でございますが、以前より当館の最大の課題の一つでございまして、業者様等含めまして検討して参りましたが、構造上困難なことがわかりました。お客様方には大変ご迷惑をお掛け致しますがご理解のほどよろしくお願いいたします。
そのような中でも接客等に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと改めてお礼申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。

またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』にお泊り頂きましたこと、また、その後貴重なご意見をお寄せ下さいましたこと誠に有難うございます。

お部屋の設備・照明について、電球切れやベッドサイド機器の不備な面があり、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、それぞれの客室の照明は頻繁にチェックを行い交換することとしておりますが、電球の寿命が残念ながらお客様ご宿泊直前に尽きてしまう事もございます。フロントまでお声かけ頂けましたら、出来る限り素早く交換作業を行う様にしておりますので、遠慮なくお申し付けください。

また、ベッドサイド嵌め込みの時計は製造後かなりの年数が経ち、故障が多発して交換部品もないことから、撤去しております。予算の都合もあり、大幅な改装の際には新しい機器を設置する事も検討しておりますので、ご理解の程よろしくお願い致します。なお、簡易ではありますが目覚まし時計も貸し出しをしておりますので、こちらもフロントまでお申し付けください。

また、温泉に関しましてもご不便な思いをお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。何分、建設からかなりの年月が経過した施設の改修には相応の予算を伴い、残念ながら直ちに対応する訳には参りません。その分、浴場内のアメニティ等は良品をご用意するなど、なるべくお客様に快適にお過ごし頂ける様に心掛けております。ご理解の程よろしくお願い致します。

頂戴したご意見を参考に、これからも検討して改善して参りますので、是非また当ホテルへお立ち寄りください。お待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
お客様からご指摘いただきました件でございますが、大変ご迷惑とご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。お風呂の温度に関しては毎日の気温によってきちんと管理し、朝食の湯豆腐に関してもこのようなことのないように徹底して参りたいと思います。
これからもお客様の声に真摯に耳を傾け、快適に過ごしていただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
お客様よりご指摘いただきました異臭の件でございますが、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。早急に原因を調べ改善して参りたいと思います。
あと、朝食のバイキングの件でございますがレストランと検討して洋食のメニューも充実して参りたいと思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のご感想にございました掃除の件でございますが、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。早急に清掃担当としっかり話し合いをし、今後このようなことのないよう徹底して参ります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、これからも従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からご指摘いただきました件でございますが、大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。天井の照明の件でございますが、私どもではチェックイン前に確認をしておりますが、お客様がチェックインしてから電球が切れることがございます。その時には直接フロントにお申し付けいただけましたらすぐに交換させていただいております。あとWiFiの件でございますが、早急に原因を調べ、改善して参りたいと思います。そして朝食のバイキングの件でございますが、当館はバイキングを始めて約１ヶ月が経ちます。この間にお客様を含めて、たくさんの貴重なご意見をいただきました。今後はこのようなことの無いようしっかり改善して参りたいと思います。
これからもお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、社内で検討し改善して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘がございましたお風呂の件でございますが、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後、社員教育を徹底し、このようなことのないよう誠実に対応して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく思っております。
当館の和室の空調は個別のエアコンとなっておりまして、温度調節もできますので快適に過ごしていただけると思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同、頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました温泉大浴場の件でございますが、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。早急に注意書等の対応を致したいと思います。あと、１Fのロビーでの喫煙に関してでございますが、社内で分煙、もしくは前面禁煙を検討はしておりますが、実現に至っていないのが現状でございます。引き続き、検討して参りたいと思います。
これからもお客様にご満足していただけるよう社員一同、努力して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人