この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご多忙中にもかかわらず、ご投稿をお寄せいただきましたこと深く感謝申し上げます。この日はご滞在下さいましたお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫びを申し上げます。
お客さまがお寛ぎされていました夜9時頃から停電が発生し、解除になるまで真っ暗な中お待ちいただきましたこと考えますととても心が痛みます。
。しかしながらチェックアウト時にもお詫びの言葉もなかったことに関しましては深く反省を致します。
今後このようなことがないように徹底して参ります。

そのような中、スタッフのチェックイン時の対応や朝食のお褒めのお言葉を頂戴しましたことスタッフ一同大変感謝申し上げます。

これからもお客さまに安心して過ごして頂けるようスタッフ一同、気を引き締めサービスに努めて参ります。

ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は設備面でお客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
早急に原因を確認して対応させていただき、今後このようなことがないように努力して参りたいと思っております。

これからもお客様にご満足していただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

ホテル喜良久　フロント内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご投稿にございましたお部屋の匂いですが、お客様のご滞在が大変ご不快なものになられました事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋に入った瞬間にさぞ嫌なお気持ちになられた事だろうと思うと、とても心苦しく存じます。本当に申し訳ございませんでした。
当然の事ですが、清掃やお部屋の環境には毎日気をつけておりますが、今回の事はしっかり受止め、反省し、今後は入念にチェックを施し、努めて参ります。
尚、12月よりこれまでは設置しておりませんでしたが、プランにかかわらず全室に消臭スプレーを備えます。少しでもご利用頂くお客様の環境が整う為にお手伝いできたらと存じます。

今回は貴重なご意見を有難うございました。お客様のご意見が当館のサービス向上の糸口になります。繰返しになりますが、今回の事を真摯に受止め、これからもよりよいホテル作りに励んで参ります。
よかったらまた、お近くにお越しになられた際には当館にお立寄り下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　河野

この度は『ホテル喜良久』へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
お客様からご指摘いただきました件でございますが、大変ご迷惑とご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。お風呂の温度に関しては毎日の気温によってきちんと管理し、朝食の湯豆腐に関してもこのようなことのないように徹底して参りたいと思います。
これからもお客様の声に真摯に耳を傾け、快適に過ごしていただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
お客様よりご指摘いただきました異臭の件でございますが、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。早急に原因を調べ改善して参りたいと思います。
あと、朝食のバイキングの件でございますがレストランと検討して洋食のメニューも充実して参りたいと思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のご感想にございました掃除の件でございますが、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。早急に清掃担当としっかり話し合いをし、今後このようなことのないよう徹底して参ります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、これからも従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様よりご指摘いただきましたお部屋のシャワーの件でございますが、お客様に大変ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。早急に原因を調べまして対処して参ります。
これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からご指摘いただきました件でございますが、大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。天井の照明の件でございますが、私どもではチェックイン前に確認をしておりますが、お客様がチェックインしてから電球が切れることがございます。その時には直接フロントにお申し付けいただけましたらすぐに交換させていただいております。あとWiFiの件でございますが、早急に原因を調べ、改善して参りたいと思います。そして朝食のバイキングの件でございますが、当館はバイキングを始めて約１ヶ月が経ちます。この間にお客様を含めて、たくさんの貴重なご意見をいただきました。今後はこのようなことの無いようしっかり改善して参りたいと思います。
これからもお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、社内で検討し改善して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘がございましたお風呂の件でございますが、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後、社員教育を徹底し、このようなことのないよう誠実に対応して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく思っております。
当館の和室の空調は個別のエアコンとなっておりまして、温度調節もできますので快適に過ごしていただけると思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同、頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘がございましたインターネット接続アダプターの件でございますが、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。早急につながらなかった原因をつきとめまして、改善して参りたいと思います。
これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同、努力して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました温泉大浴場の件でございますが、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。早急に注意書等の対応を致したいと思います。あと、１Fのロビーでの喫煙に関してでございますが、社内で分煙、もしくは前面禁煙を検討はしておりますが、実現に至っていないのが現状でございます。引き続き、検討して参りたいと思います。
これからもお客様にご満足していただけるよう社員一同、努力して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました和室の件でございますが、社内でも和室の改装を検討してはおりますが、ハード面ということもあり、なかなか実現に至っていないのが現状でございます。ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきましたポイントの件でございますが、現時点では当ホテルでは楽天ポイントか当ホテルのポイントかどちらかのみとさせていただいております。誠に申し訳ございませんが、どちらがお客様のご希望に沿う内容となっているか、ご検討のうえお申し込みいただければと思います。
私どももお客様にできるだけ、お安く、お得にお泊りいただきたいと思っておりますが、同時に、お客様にできるだけ満足いただけるサービスをご提供できるのか研究しております。サービスと価格のバランスは今後も検討の必要な重要なテーマです。今後も、お客様にご意見をいただきながら、検討を重ねて参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました和室の件でございますが、和室のリニューアルを社内でも検討はしておりますが、実現に至っていないのが現状でございます。今しばらくお待ちいただけたらと思います。その他に関しては早急に改善して参りたいと思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同、頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人