この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく思っております。
当館の和室の空調は個別のエアコンとなっておりまして、温度調節もできますので快適に過ごしていただけると思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同、頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘がございましたインターネット接続アダプターの件でございますが、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。早急につながらなかった原因をつきとめまして、改善して参りたいと思います。
これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同、努力して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました和室の件でございますが、社内でも和室の改装を検討してはおりますが、ハード面ということもあり、なかなか実現に至っていないのが現状でございます。ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食会場にて、汚れたお皿がございましたこと、そしてお客さまに大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことがないよう徹底して参ります。
また楽しみにされていた温泉の温度もぬるく、翌日もやはりぬるかったとのご指摘を頂き、重ねてお詫び申し上げます。
お皿同様、温度設定に関しましても温度管理を徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お寄せ下さいましたご感想のなかで、幾つかのご指摘を頂きました。貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

インタ－ネット予約サイト上の掲載写真と比較して全体的に施設が古いとお感じになられたとのことでした。お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
掲載写真につきましては比較的最新の物を用いることとしておりますが、今後内容を吟味し再構成する様検討致します。
当ホテルは築後数十年経過し建物の傷みは少なからず御座いますが、その分清掃にも力を入れております。補修等も随時行いお客様が安全にご宿泊出来る様心掛けておりますので、ご理解の程よろしくお願い致します。

また、当ホテル温泉が「大浴場」と呼ぶには狭小だとのご指摘も頂きました。お風呂の標記に関しまして違和感をお感じになられたことに、重ねてお詫び申し上げます。
『大浴場』の定義には定まったものが無く、主観的な解釈によって表現される事もあるかと思います。当ホテルと致しましては、それぞれのお部屋のユニットバスと相対するものとして、「温泉」又は「大浴場」との表現をしております。今後はその表現方法に関して見直しを図って参りますので、ご理解頂ければ幸いです。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

いつも『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想にございました、お部屋の臭い・隣室の声のご指摘ではお客さまに大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客さまからの貴重なご意見は、今後社内の課題とさせて頂きます。

そのような中でも、フロントの対応やご朝食のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客さまに満足して頂けるよう、スタッフ一同頑張って参ります。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
お客様からご指摘いただきました件でございますが、大変ご迷惑とご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。お風呂の温度に関しては毎日の気温によってきちんと管理し、朝食の湯豆腐に関してもこのようなことのないように徹底して参りたいと思います。
これからもお客様の声に真摯に耳を傾け、快適に過ごしていただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様よりご指摘いただきましたお部屋のシャワーの件でございますが、お客様に大変ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。早急に原因を調べまして対処して参ります。
これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘がございましたお風呂の件でございますが、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後、社員教育を徹底し、このようなことのないよう誠実に対応して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました温泉大浴場の件でございますが、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。早急に注意書等の対応を致したいと思います。あと、１Fのロビーでの喫煙に関してでございますが、社内で分煙、もしくは前面禁煙を検討はしておりますが、実現に至っていないのが現状でございます。引き続き、検討して参りたいと思います。
これからもお客様にご満足していただけるよう社員一同、努力して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました和室の件でございますが、和室のリニューアルを社内でも検討はしておりますが、実現に至っていないのが現状でございます。今しばらくお待ちいただけたらと思います。その他に関しては早急に改善して参りたいと思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同、頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様よりご指摘いただきました、「古いせいか部屋が汚く、タバコ臭い」、「駐車場の1台の枠が狭い」とのご意見を頂戴し、大変ご不快な思いとご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室に関しましては6月にクロスと絨毯の張替えを行います。たばこの臭いに関しては、喫煙ルールを存続していくかを、また駐車場に関しましては、枠のラインを引く時期に検討して参ります。

これからもお客様にご満足していただけるよう従業員一同、頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

いつも『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想の中で、コーヒーサービスの時間制限で『夜は飲めないのが残念です』とご意見を頂戴し、お客さまに大変ご迷惑をおかけしております。現在午後8：45～翌朝6：00まではご利用できないお時間となっております。

このようなお客さまの貴重なご意見を参考に、今後社内で検討して参ります。

またカーペットの汚れもお客さまにご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後清掃にも徹底し行って参ります。

お忙し中、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご多忙中にもかかわらず、ご投稿をお寄せいただきましたこと深く感謝申し上げます。この日はご滞在下さいましたお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫びを申し上げます。
お客さまがお寛ぎされていました夜9時頃から停電が発生し、解除になるまで真っ暗な中お待ちいただきましたこと考えますととても心が痛みます。
。しかしながらチェックアウト時にもお詫びの言葉もなかったことに関しましては深く反省を致します。
今後このようなことがないように徹底して参ります。

そのような中、スタッフのチェックイン時の対応や朝食のお褒めのお言葉を頂戴しましたことスタッフ一同大変感謝申し上げます。

これからもお客さまに安心して過ごして頂けるようスタッフ一同、気を引き締めサービスに努めて参ります。

ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきましたポイントの件でございますが、現時点では当ホテルでは楽天ポイントか当ホテルのポイントかどちらかのみとさせていただいております。誠に申し訳ございませんが、どちらがお客様のご希望に沿う内容となっているか、ご検討のうえお申し込みいただければと思います。
私どももお客様にできるだけ、お安く、お得にお泊りいただきたいと思っておりますが、同時に、お客様にできるだけ満足いただけるサービスをご提供できるのか研究しております。サービスと価格のバランスは今後も検討の必要な重要なテーマです。今後も、お客様にご意見をいただきながら、検討を重ねて参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人