この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘がございましたお風呂の件でございますが、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後、社員教育を徹底し、このようなことのないよう誠実に対応して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
お客様よりご指摘いただきました異臭の件でございますが、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。早急に原因を調べ改善して参りたいと思います。
あと、朝食のバイキングの件でございますがレストランと検討して洋食のメニューも充実して参りたいと思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からご指摘いただきました件でございますが、大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。天井の照明の件でございますが、私どもではチェックイン前に確認をしておりますが、お客様がチェックインしてから電球が切れることがございます。その時には直接フロントにお申し付けいただけましたらすぐに交換させていただいております。あとWiFiの件でございますが、早急に原因を調べ、改善して参りたいと思います。そして朝食のバイキングの件でございますが、当館はバイキングを始めて約１ヶ月が経ちます。この間にお客様を含めて、たくさんの貴重なご意見をいただきました。今後はこのようなことの無いようしっかり改善して参りたいと思います。
これからもお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、社内で検討し改善して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました和室の件でございますが、和室のリニューアルを社内でも検討はしておりますが、実現に至っていないのが現状でございます。今しばらくお待ちいただけたらと思います。その他に関しては早急に改善して参りたいと思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同、頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様よりご指摘いただきました、「古いせいか部屋が汚く、タバコ臭い」、「駐車場の1台の枠が狭い」とのご意見を頂戴し、大変ご不快な思いとご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室に関しましては6月にクロスと絨毯の張替えを行います。たばこの臭いに関しては、喫煙ルールを存続していくかを、また駐車場に関しましては、枠のラインを引く時期に検討して参ります。

これからもお客様にご満足していただけるよう従業員一同、頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様のご感想にございましたGoToトラベルの件でございますが、予約の内容を拝見させていただいたところ、GoToのクーポンが利用されておらずこのような残念な結果になったのではと思います。お客様にも口コミ投稿後にお話を伺わせていただきましたが、楽天トラベル様のシステムのところで分かりづらい点がありましたこと、楽天トラベル様に代わりましてお詫び申し上げます。
また、当館としましてもチェックイン時にGoToのお声掛けが出来なかったこと大変申し訳ありません。現在は楽天トラベル様もシステムを改善され、予約を入れると自動的にGoToトラベルが利用できる仕組みに代わっております。
まだGoToも継続しておりますので、感染対策をしっかりしていただき、この機会に色々な所へ旅行していただければと思います。
またのご利用お待ちしております。

ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想では、『露天風呂がなく残念』とお客様をがっかりさせてしまい申し訳ありませんでした。
しかし泉質はとても良く、アルカリ性でつるっとしたお湯で、とてもクレンジング効果が高く美肌の湯とも呼ばれてます。
お客さまにゆっくりとお入り頂けなかったことが残念でございます。
そのような中、お部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お客さまより『また機会があれば泊まりたい』と嬉しいお言葉を頂戴でき感謝申し上げます。
次回また機会がございましたら、是非当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

いつも『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想の中で、コーヒーサービスの時間制限で『夜は飲めないのが残念です』とご意見を頂戴し、お客さまに大変ご迷惑をおかけしております。現在午後8：45～翌朝6：00まではご利用できないお時間となっております。

このようなお客さまの貴重なご意見を参考に、今後社内で検討して参ります。

またカーペットの汚れもお客さまにご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後清掃にも徹底し行って参ります。

お忙し中、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』にお泊り頂きましたこと、また、その後貴重なご意見をお寄せ下さいましたこと誠に有難うございます。

お部屋の設備・照明について、電球切れやベッドサイド機器の不備な面があり、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、それぞれの客室の照明は頻繁にチェックを行い交換することとしておりますが、電球の寿命が残念ながらお客様ご宿泊直前に尽きてしまう事もございます。フロントまでお声かけ頂けましたら、出来る限り素早く交換作業を行う様にしておりますので、遠慮なくお申し付けください。

また、ベッドサイド嵌め込みの時計は製造後かなりの年数が経ち、故障が多発して交換部品もないことから、撤去しております。予算の都合もあり、大幅な改装の際には新しい機器を設置する事も検討しておりますので、ご理解の程よろしくお願い致します。なお、簡易ではありますが目覚まし時計も貸し出しをしておりますので、こちらもフロントまでお申し付けください。

また、温泉に関しましてもご不便な思いをお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。何分、建設からかなりの年月が経過した施設の改修には相応の予算を伴い、残念ながら直ちに対応する訳には参りません。その分、浴場内のアメニティ等は良品をご用意するなど、なるべくお客様に快適にお過ごし頂ける様に心掛けております。ご理解の程よろしくお願い致します。

頂戴したご意見を参考に、これからも検討して改善して参りますので、是非また当ホテルへお立ち寄りください。お待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のご感想にございました掃除の件でございますが、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。早急に清掃担当としっかり話し合いをし、今後このようなことのないよう徹底して参ります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、これからも従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様よりご指摘いただきましたお部屋のシャワーの件でございますが、お客様に大変ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。早急に原因を調べまして対処して参ります。
これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく思っております。
当館の和室の空調は個別のエアコンとなっておりまして、温度調節もできますので快適に過ごしていただけると思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同、頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました温泉大浴場の件でございますが、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。早急に注意書等の対応を致したいと思います。あと、１Fのロビーでの喫煙に関してでございますが、社内で分煙、もしくは前面禁煙を検討はしておりますが、実現に至っていないのが現状でございます。引き続き、検討して参りたいと思います。
これからもお客様にご満足していただけるよう社員一同、努力して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました和室の件でございますが、社内でも和室の改装を検討してはおりますが、ハード面ということもあり、なかなか実現に至っていないのが現状でございます。ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきましたポイントの件でございますが、現時点では当ホテルでは楽天ポイントか当ホテルのポイントかどちらかのみとさせていただいております。誠に申し訳ございませんが、どちらがお客様のご希望に沿う内容となっているか、ご検討のうえお申し込みいただければと思います。
私どももお客様にできるだけ、お安く、お得にお泊りいただきたいと思っておりますが、同時に、お客様にできるだけ満足いただけるサービスをご提供できるのか研究しております。サービスと価格のバランスは今後も検討の必要な重要なテーマです。今後も、お客様にご意見をいただきながら、検討を重ねて参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人